Bài giảng Quản trị kênh phân phối - Chương 8: Logistic và quản trị phân phối vật chất

CHƯƠNG 8
LOGISTIC VÀ QUẢN TRỊ PP VẬT CHẤT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Bộ môn Quản trị Bán hàng & Digital Marketing
Tháng 3/2020
MỤC TIÊU CHƯƠNG
107
 SV hiểu được nội dung phân phối hàng hoá vật chất
 SV hiểu được mức độ dịch vụ của hệ thống vật chất 
và xây dựng chiến lược cung ứng dịch vụ trong phân 
phối vật chất
 SV hiểu và có khả năng phân tích chi phí hoạt động 
trong phân phối vật chất
NỘI DUNG CHƯƠNG
108
 Khái quát chung về phân phối vật chất
 Mức độ cung ứng dịch vụ của phân phối vật chất
 Phân tích chi phí của hoạt động phân phối vật chất
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
 Khái niệm
 Bản chất
 Mục đích của quản lý phân phối vật chất
109
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
 Tầm quan trọng của phân phối vật chất
 Đảm bảo cung ứng sản phẩm, dịch vụ thông suốt
 Tiết giảm chi phí
 Liên quan đến nhiều đối tượng
 Ảnh hưởng đến tất các các thành viên kênh
110
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
 Phân phối vật chất làm tăng thêm giá trị hàng hoá
 Là một chuỗi các hoạt động trao đổi trong kênh nhằm 
đáp ứng nhu cầu của KHMT
 Mang giá trị thực đến tay khách hàng
 PPVC làm tăng thêm giá trị do đó cũng tạo sự kết 
dính giữa DN và KH
111
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
 Phạm vi hoạt động của phân phối vật chất
112
Nhà cung ứng Khách hàng
Công ty SX
PP vật 
chất 
Sản 
xuất SP
Mua 
NVL 
Giá trị hàng hóa gia tăng
1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PP VẬT CHẤT
 Nội dung công việc phân phối vật chất
 Xử lý đơn hàng
 Điều phối kho bãi và các phương tiện
 Hàng tồn kho
 Vận chuyển và giao hàng
 Lưu kho, xử lý hàng hóa và đóng gói
113
2. MỨC ĐỘ CUNG ỨNG DV CỦA PPVC
 Các hình thức đánh giá DVKH
 Sự sẵn có của hàng hoá
 Khả năng cung cấp dịch vụ
 Chất lượng phục vụ
114
2. MỨC ĐỘ CUNG ỨNG DV CỦA PPVC
 “Hiệu ứng số 0” trong PPVC
 Khoảng cách giữa nhu cầu của KH về PPVC và khả
năng đáp ứng của doanh nghiệp
 Mối quan hệ giữa sự sẵn có của hàng hoá và dịch vụ
khách hàng
 “Hiệu ứng số 0”: sử dụng phối hợp các yếu tố liên
minh khách hàng, công nghệ thông tin, chiến lược
lưu kho, chi phí vận tải, những chương trình lựa chọn
 khai thác tối ưu nguồn lực để phục vụ những yêu
cầu quan trọng nhất của KH
115
3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG PPVC
 Phân tích tổng chi phí
 Chi phí vận chuyển
 Chi phí lưu kho
 Chi phí tích hợp
116
3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG PPVC
 Phân tích độ nhạy cảm của chi phí nhằm:
 Thay đổi thiết kế kênh cơ bản
 Phân phối nguồn lực
117