Bài giảng Nhân viên kinh doanh nguyên tắc căn bản

thegioimaytinh.com.vn Making life better
 Nhân viên Kinh doanh
 Nguyên tắc căn bản
 Chương trình đào tạo 
 Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006
 TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC
 | 8 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
Đặc điểm của “Tên giết người hàng loạt”
 . Nhiều hoài bão, nhiều tham vọng
 . Luôn khắc khoải để làm được điều gì đó
 . Luôn không hài lòng với bản thân
 . Tính độc lập cao
 . Lì lợm
 . .
 2
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
5 yếu tố quyết định
 . Thân thể cường tráng, đầy nhựa sống
 . Sức khỏe là thứ quý giá nhất: thói quen sinh hoạt, thể thao 
 . Can đảm, dũng khí
 . Trách nhiệm, cạnh tranh khốc liệt, khó khăn
 . Trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo
 . Hiểu được nhu cầu, mục tiêu của KH
 . Khả năng giao tiếp
 . Con bò - Con sên - Vàng anh
 . Chăm chỉ
 . Cách duy nhất để biến những kỹ năng, khả năng thành tiền.
 3
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
Nguyên tắc căn bản
 . Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ
 . Bạn không thể bán được bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu thấu đáo 
 nó và tin tưởng vào nó.
 . Niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn
 . Bạn đừng bao giờ nên cố bán thứ gì mà bạn không tin tưởng hoàn 
 toàn vào nó. Nó rất dễ “lây”.
 . Sản phẩm phù hợp
 . Lexus - Uwat. Một lần và mãi mãi
 . Lợi nhuận hợp lý
 . Đạo đức nghề nghiệp. Một lần và mãi mãi
 . Kiến thức về KH tiềm năng
 . Chuyên gia tâm lý. Đánh thức nhu cầu.
 4
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
 . Đánh giá Khách hàng tiềm năng
 . Đừng bao giờ hành động khi bạn chưa đánh giá cụ thể được KH
 ­ Khả năng tài chính?
 ­ Nhu cầu cụ thể?
 ­ Động cơ mua?
 . Nói quá nhiều về mình mà không quan tâm đến KH muốn gì
 . Nếu bạn thực sự muốn KH mua hàng của bạn thì bạn cần phải cho họ 
 một lý do chính đáng. Và cách tốt nhất để làm điều này là hỏi một vài 
 câu hỏi đã được cân nhắc nhằm hé lộ những gì là quan trọng đối với 
 KH
 . VD: nên áp dụng những câu hỏi mở.để KH chia sẻ càng nhiều càng 
 tốt
 . Lưu ý: hỏi nhưng ko nên hướng KH theo ý mình. Hỏi lắng nghe
 5
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
 . Khả năng “mở trói” tư duy của KH
 . Khiến cho KH suy nghĩ tích cực hơn, lắng nghe những gì we nói
 . Nếu bạn bỏ qua bước này thì bạn không thể đi đến kết thúc.
 . Khả năng kết thúc.
 . Đó là đích mà bạn cần tiếp cận và vượt qua nó.
 . Đừng cố gắng kết thúc khi chưa chắc chắn, hay xử lý tất cả những gì 
 còn vướng mắc một cách thỏa đáng.
 . Xác định xem KH muốn được bạn hỗ trợ ở đâu? Hỏi ý kiến trước khi đi
 . Chỉ ra những bước tiến trong việc hợp tác giữa 2 bên
 . Tốt nhất là đừng bao giờ hỏi xem KH đã sẵn sàng mua chưa. Mà hãy 
 giả định luôn là họ đã đồng ý mua và bàn thảo về các bước tiếp theo.
 . Và hãy ăn theo “Indian style” với món kết thúc, đừng bao giờ Vn style.
 6
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc
 thegioimaytinh.com.vn Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
 . Tính cách dễ chịu
 . Bạn phải có nghệ thuật để hòa hợp với KH. Vì đơn giản, KH mua sản 
 phẩm của bạn hay cũng như họ mua chính bạn.
 . Nghệ thuật tự đề cao mình.
 . Bình tĩnh
 . Tình cảm và lý trí
 . Nếu bạn không điều khiển được chính bản thân mình thì bạn cũng sẽ 
 không điều khiển được KH của bạn
 . Tính chủ động
 . Bạn phải hiểu và tận dụng được lợi thế của tính chủ động.
 . Sáng tạo - Lên kế hoạch - Hành động
 7
 Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc