Bài giảng Kỹ năng thuyết phục

1 
Kỹ năng Thuyết phục 
2 
Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó 
Dale Carnegie 
3 
Kỹ năng thuyết phục 
Khái niệm chung 
Các bí quyết thuyết phục 
4 
Kỹ năng thuyết phục 
Khái niệm chung 
Các bí quyết thuyết phục 
5 
Khái niệm thuyết phục 
Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng 
Làm cho người khác làm một việc gì đó 
6 
Thuyết phụcvsquyền lực? 
7 
Chiến lược thuyết phục 
Uy tín 
Trình độ 
Chú tâm 
Danh tiếng 
Nhân cách 
Lập luận logic 
Thể hiện tình cảm 
8 
TâmTríThểMỹ 
9 
Tâm = 3 Tài 
10 
Chiến thuật thuyết phục 
Khích lệ chủ động 
Khích lệ thụ động (lắng nghe) 
Ngăn chặn chủ động 
Ngăn chặn bị động 
11 
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 
Lắng nghe là hùng biện nhất 
back 
Vương 
Nhĩ 
Nhãn 
Nhất 
Tâm 
12 
Các nhân tố trong thuyết phục 
Thái độ 
Giá trị cá nhân 
Vai trò bản ngã 
Uy tín 
13 
Kỹ năng thuyết phục 
Khái niệm chung 
Các bí quyết thuyết phục 
14 
Thông điệp một hay hai mặt 
Mọi thứ đều có tính hai mặt 
Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề 
Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề 
15 
Quy nạp và diễn dịch 
Diễn dịch 
Đưa ra lập luận 
Giải thích nguyên nhân tại sao 
Quy nạp 
Giải thích các nguyên nhân lý lẽ 
Đưa ra lập luận, kết luận 
16 
Đặc tính và lợi ích 
Đặc tính 
Là tính chất của sản phẩm 
Không phải là một phần của sản phẩm 
Lợi ích 
Là những gì sản phẩm có thể đem lại 
Thoả mãn nhu cầu 
17 
Lựa chọn thay thế rõ ràng 
Chỉ ra nguyên nhân tại sao 
Đưa ra giải pháp thay thế 
Rõ ràng 
Có lợi 
18 
Bên thứ ba 
Không nói trực tiếp về chính đối tác 
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa 
19 
Chỉ ra xung đột 
Phát hiện các giá trị cá nhân 
Phân tích để đối tác thấy sự xung đột 
Đề xuất cách giải quyết xung đột 
20 
Trình bày những thông tin mới 
Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới 
Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ 
21 
Nghĩ không cũ về vấn đề không mới 
22 
Cho đối tác biết mình muốn gì 
Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếp 
Rất đơn giản 
Hay bị bỏ quên 
Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì 
23 
Lường trước chống đối 
Lường trước các chống đối của đối tác 
Chủ động tìm cách xử lý chúng 
Thực hiện các phương án khi xuất hiện 
24 
Bắt đầu bằng một sự đồng ý 
Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ 
Xây dựng một môi trường tích cực 
Giảm khả năng không đồng ý 
25 
Sử dụng các cách thuyết phục 
Các cách khác nhau cho các phần 
Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau 
26 
Các bước nhỏ và cụ thể 
Suy nghĩ thực tế với những gì mình nói 
Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏ 
27 
Thành công lớn với các bước nhỏ hơn là thành công nhỏ với một bước lớn 
28 
Minh họa 
Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ 
Giải thích các phần đó bằng các minh họa 
Yêu cầu đối với minh hoạ: 
Đơn giản 
Dễ hiểu 
Gần gũi 
29 
Trích dẫn 
Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫn 
Đơn giản 
Dễ hiểu 
30 
Luôn có bước tiếp theo 
Giống chơi cờ 
Thành công khi nghĩ trước các nước đi 
31 
Mặc cảm tội lỗi 
Đưa ra các chứng cứ 
Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội 
32 
Kỹ năng thuyết phục 
Khái niệm chung 
Các bí quyết thuyết phục 
33 
Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng biện.