Tài liệu Quy tắc ứng xử - Nêu cao giá trị của chúng ta

êu chuẩn ứng xử phải được truyền đạt 
đến và tuân thủ bởi những cá nhân được yêu cầu làm theo.
 Truyền đạt và phổ biến thông tin là cần thiết.
Khi chấp nhận làm việc tại Colgate, mỗi chúng ta đều có trách nhiệm tuân thủ các tiêu chuẩn ứng xử, tất cả 
các luật lệ và quy định, và các nguyên tắc chỉ đạo chi tiết hơn trong bản Nguyên tắc Chỉ đạo Thông lệ Kinh 
doanh và trong các chính sách, thủ tục và hướng dẫn khác được ban hành bởi Công ty chúng ta và các công 
ty con, các đơn vị và các phòng kinh doanh. Những người quản lý chịu trách nhiệm truyền đạt các tiêu 
chuẩn này đến những người họ làm việc cùng và bảo đảm rằng họ đã hiểu, làm theo và tạo ra môi trường 
mà ở đó mọi người có thể tự do bàn thảo các vấn đề đạo đức và pháp lý.
 Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu của Colgate giám sát việc 
 tuân thủ.
Việc tuân thủ Quy tắc Ứng xử và Nguyên tắc Chỉ đạo Thông lệ Kinh doanh sẽ được theo dõi bởi Phòng 
Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu (Global Ethics and Compliance Department). Phòng này báo cáo 
cho Tổng giám đốc Điều hành/Chủ tịch Hội đồng Quản trị và Chủ tịch Ủy ban Kiểm toán của Hội đồng 
Quản trị Colgate về việc xây dựng và thi hành Quy tắc Ứng xử và các chương trình liên quan.
Các thông tin được báo cáo cho Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu hoặc thông qua các kênh 
khác, được truyền đạt khi thấy phù hợp trên cơ sở bí mật đến Ủy ban Kiểm toán.
 Colgate-palmolive company 27 
YÊU CẦU SỰ HƯỚNG DẪN CHỈ ĐẠO VÀ BÁO 
CÁO CÁC MỐI QUAN TÂM
Bạn được khuyến khích việc yêu cầu sự hướng dẫn chỉ đạo.
Quy tắc này không thể cung cấp lời giải đáp cụ thể cho mọi thắc mắc. Vì thế cuối cùng chúng ta phải dựa 
vào ý thức tự giác của mỗi người là chính để tuân thủ các tiêu chuẩn cao của Công ty, kể cả ý thức được khi 
nào là thời gian thích hợp để yêu cầu sự hướng dẫn chỉ đạo cách ứng xử phù hợp.
Trong hầu hết các trường hợp, nếu có thắc mắc về những hướng dẫn chỉ đạo được mô tả trong Quy tắc này 
thì bạn nên tham khảo ý kiến người quản lý trực tiếp hoặc Ban Pháp chế Toàn cầu để họ chuyển những 
vấn đề này đến người giám sát trực tiếp của họ, hoặc một luật sư khác trong Ban Pháp chế Toàn cầu, Phòng 
Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu hay Phòng Nhân sự của đơn vị hoặc bộ phận liên quan. Bạn cũng 
có thể tự mình liên hệ với cấp quản lý cao hơn hay liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn 
cầu – hoặc trực tiếp hoặc qua Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử của Colgate-Palmolive (EthicsLine) 
(trước đây gọi là Đường dây nóng) như được mô tả dưới đây.
Bạn phải báo cáo hành vi đáng ngờ.
Nếu bạn biết hoặc có lý do chính đáng để nghi ngờ một sự vi phạm Quy tắc Ứng xử hoặc các hướng dẫn chỉ 
đạo khác của Công ty, bạn phải báo cáo ngay thông tin đó cho người quản lý của mình, Phòng Nhân sự hay 
Ban Pháp chế Toàn cầu. Theo cách khác, bạn cũng có thể trực tiếp đến thẳng các cấp quản lý cao hơn hoặc đến 
Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu mà không cần sợ bị trả đũa. Colgate sẽ không trả đũa bất cứ cá 
nhân nào có ý tốt báo cáo thông tin về các vụ vi phạm có thể xảy ra, hoặc tham gia vào bất cứ cuộc điều tra hay 
thủ tục xử lý nào bởi Công ty hay chính phủ, trừ khi thông tin bạn cung cấp được xác định là cố ý sai lệch. Công 
ty cũng sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết để giữ kín danh tính của những người báo cáo cũng như thông tin 
người đó cung cấp và sẽ chỉ tiết lộ thông tin cho đúng đối tượng cần biết, khi việc tiết lộ đó là:
 • Bất khả kháng để tiến hành một cuộc điều tra có hiệu quả và đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp hoặc
 • Việc tiết lộ được quy định bởi luật pháp liên quan.
Bạn có thể liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu của 
Colgate-Palmolive Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử.
Mục đích của Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử của Colgate-Palmolive là:
 • Cố vấn cho nhân viên của Colgate và giúp họ hiểu rõ cách áp dụng Quy tắc Ứng xử cho từng trường 
 hợp cụ thể; và
 • Cung cấp một kênh thông tin khác cho những người báo tin cho Công ty về các hành vi phạm pháp, 
 hoặc các hoạt động trái với Quy tắc Ứng xử.
 Bạn có thể liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu (Global Ethics and Compliance) qua Đường Dây Hỗ trợ về Quy tắc 
 Ứng xử phục vụ 24/24 giờ qua số 1-800-778-6080 (Bắc Mỹ) hoặc 1-212-310-2330 (gọi từ tất cả những nơi khác ngoài Bắc Mỹ).
 Bạn cũng có thể liên lạc với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu bằng thư thường, email, hoặc fax. Địa chỉ gửi thư thường là:
 Global Ethics and Compliance 
 Colgate-Palmolive Company 
 300 Park Avenue, 8th Floor 
 New York, NY 10022
 Địa chỉ email được bảo mật là: ethics@colpal.com. Số fax được bảo mật là: 1-212-310-3745.
 28 QUY TẮC ỨNG XỬ
Chúng tôi khuyến khích các bạn liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu để được giải 
đáp các thắc mắc hoặc để báo cáo nếu nghi ngờ có sự vi phạm Quy tắc Ứng xử. Chúng tôi coi trọng các 
thắc mắc và thông tin của bạn và tất cả những vi phạm được báo cáo sẽ được điều tra ngay lập tức. Một 
quy tắc quan trọng là người báo cáo không được tự tiến hành điều tra vì cuộc điều tra có thể gặp nhiều 
vấn đề pháp lý phức tạp. Việc tự ý hành động có thể làm ảnh hưởng đến sự công chính của cuộc điều tra 
và ảnh hưởng xấu đến cả Colgate và bản thân bạn.
Chúng tôi khuyến khích bạn cho biết danh tính khi liên lạc để tạo điều kiện cho việc điều tra và theo dõi sau 
này. Trong trường hợp luật pháp địa phương cho phép, bạn có thể gửi thông tin trên cơ sở nặc danh. Một số 
quốc gia có luật hạn chế loại loại thông tin có thể được báo cáo. Nếu các luật này áp dụng cho trường hợp 
của bạn, một đại diện Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu sẽ giới thiệu bạn tới người khác trong 
đơn vị kinh doanh của bạn để người đó có thể giải đáp thắc mắc hoặc băn khoăn của bạn.
Nhằm mục đích điều tra một vụ vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Quy tắc Ứng xử hoặc Nguyên tắc Chỉ đạo 
Thông lệ Kinh doanh, có thể cần phải chuyển dữ liệu cá nhân thu thập được sang các nước khác, bao gồm 
Hoa Kỳ. Hơn nữa, bất cứ vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Quy tắc Ứng xử hoặc Nguyên tắc Chỉ đạo Thông lệ 
Kinh doanh có thể được báo cáo đến Phòng Tuân thủ Đạo đức Toàn cầu và báo cáo này có thể có dữ liệu cá 
nhân. Trong trường hợp đó, dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng bởi Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh 
Toàn cầu để điều tra theo báo cáo đó, nhưng chỉ trong khoảng thời gian cần thiết hợp lý cho mục đích này 
(và sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được tiêu hủy hoặc giữ lại chỉ theo yêu cầu của chính sách Công ty hoặc của 
pháp luật).
 Các biện pháp kỷ luật có thể được thi hành.
Chính sách của Công ty là “không khoan nhượng” đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với Quy tắc 
hoặc Nguyên tắc Chỉ đạo Thông lệ Kinh doanh. Điều này có nghĩa là khi một vi phạm xảy ra đã được xác 
minh, một hình phạt phù hợp tương xứng với tính chất và mức độ của vi phạm sẽ được thực hiện. Theo 
đó, Công ty dự định ngăn không cho xảy ra hành vi không tuân thủ Quy tắc hoặc Nguyên tắc Chỉ đạo 
Thông lệ Kinh doanh và chấm dứt mọi hành vi vi phạm có thể xảy ra ngay khi có thể sau khi bị phát hiện. 
Nhân viên của Colgate, những người vi phạm Quy tắc hoặc Nguyên tắc Chỉ đạo Thông lệ Kinh doanh có 
thể phải chịu các biện pháp kỷ luật, tới mức độ và bao gồm việc cho thôi việc, theo pháp luật địa phương. 
 Quy tắc áp dụng cho tất cả nhân viên và hoạt động của Colgate.
Quy tắc này áp dụng cho tất cả mọi người làm việc tại Công ty Colgate-Palmolive và các công ty con, kể cả 
các viên chức lãnh đạo, đồng thời cũng áp dụng cho các giám đốc và đại diện của Công ty chiếu theo luật 
pháp liên quan. Các bản sao của Quy tắc này, có tại Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu, cần 
được phát cho những người hay các đối tượng được thuê và được ủy quyền hành động nhân danh Công 
ty trong các lĩnh vực mà Quy tắc này được áp dụng. Nhân viên Colgate trên toàn thế giới phải chứng tỏ 
cam kết của mình đối với việc tuân thủ Quy tắc Ứng xử và các chuẩn mực đạo đức của Công ty bằng cách 
tham gia khóa đào tạo và cấp chứng nhận về Quy tắc Ứng xử do Công ty tổ chức thường niên.
 Colgate-palmolive company 29 
Mục lục các Chủ đề trong Quy tắc Ứng xử
Báo cáo Hành vi Đáng ngờ. . . . . . . . . 28 Lao động Trẻ em . . . . . . . . . . . .7, 23
Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân . . . . . . . . . . 10 Liên hệ. . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Bảo vệ Tài sản Công ty . . . . . . . . . . 12 Luật về Giao dịch Nội gián/Chứng khoán. . 20
Bí mật Thương mại. . . . . . . . . . .9, 16 Môi trường Làm việc An toàn. . . . . . . . 7
Biện pháp Kỷ luật. . . . . . . . . . . . . 29 Người tiêu dùng của Chúng ta . . . . . . . 17
Các Hiệp hội Thương mại và Công nghiệp . 21 Nhân quyền. . . . . . . . . . . . . . . 23
Các luật Cạnh tranh/Chống độc quyền. . . 19 Phát triển Bền vững/Trách nhiệm Xã hội. . 25
Các Yêu cầu của Truyền thông. . . . . . . 11 Quà tặng và Phí giao tế. . . . . . . . . . 15
Chất lượng và Độ an toàn của Sản phẩm. . . 17 Quản lý Hồ sơ. . . . . . . . . . . . . . 22
Chính sách Không khoan nhượng. . . . . 29 Quy tắc Ứng xử dành cho Nhà cung cấp . . 15
Chính sách Không trả đũa. . . . . trang bìa 3 Tài nguyên Công nghệ Thông tin/ 
 Truyền thông Xã hội. . . . . . . . . . . 12
Chống hối lộ/Luật chống đưa hối lộ tại nước 
ngoài (FCPA). . . . . . . . . . . . . . 21 Thiên vị. . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9
Chống quấy rối. . . . . . . . . . . . . . 7 Thông tin Mật của Chúng ta. . . . . . . . 9
Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử. . . . 28 Thông tin mật của Những người khác . . . 16
Đóng góp cho Chính trị. . . . . . . . . . 21 Tính chính xác của Việc quảng cáo . . . . . 17 
Hồ sơ Tài chính Chính xác. . . . . . . . . 11 Tình nguyện và Nhân đạo. . . . . . . . . 23
Hội đồng Quản trị của Colgate. . . . . . . 14 Xung đột Quyền lợi . . . . . . . . . . . . 8
Khách hàng của Chúng ta. . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Kiểm soát Nhập khẩu/Xuất khẩu . . . . . . 22 
 30 QUY TẮC ỨNG XỬ
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
 Hỏi: Tôi có thể tìm thấy Quy tắc Ứng xử ở đâu?
 Bạn có thể tìm thấy quy tắc trên trang web nội bộ OurColgate.com cũng như trang web 
 Trả lời: bên ngoài của Colgate tại địa chỉ www.ColgatePalmolive. com. Nếu bạn không thể truy cập 
 Internet, bạn cũng có thể nhận một bản sao từ Phòng Nhân sự tại bất kỳ đâu trên thế giới. 
 Quy tắc đã có bằng 40 ngôn ngữ.
 Hỏi: Làm thế nào tôi biết được những tiêu chuẩn gì được áp dụng tại nơi làm việc?
 Colgate tuân thủ tất cả các luật và quy định ở mọi nơi mà công ty hoạt động. Ngoài ra, 
 Trả lời: Công ty có thể có những chính sách và quy trình cụ thể liên quan đến việc này. Hãy bắt 
 đầu với Quy tắc Ứng xử— nhưng đảm bảo là bạn hỏi người quản lý của mình, Phòng 
 Nhân sự, Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu hoặc Ban Pháp chế Toàn cầu nếu 
 bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần.
 Hỏi: Quy tắc Ứng xử áp dụng cho ai?
 Tất cả nhân viên của Colgate ở mọi cấp độ phải tuân thủ Quy tắc Ứng xử. Không có ngoại 
 Trả lời: lệ nào.
 Hỏi: Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi vô tình vi phạm chính sách của Công ty?
 Tất cả nhân viên của Colgate đều có trách nhiệm đảm bảo rằng các hành động của mình 
 Trả lời: phù hợp với Quy tắc Ứng xử. Đây là lý do tại sao chúng tôi yêu cầu bạn xem xét lại và có 
 chứng nhận về Quy tắc Ứng xử hàng năm, đồng thời hoàn thành khóa đào tạo được yêu 
 cầu của bạn. Bạn cũng cần chuyển mọi thắc mắc hoặc băn khoăn tới người quản lý của 
 mình, Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu hoặc Ban Pháp chế Toàn cầu. Nếu 
 bạn có hành động không phù hợp với những ứng xử được mô tả trong Quy tắc hoặc các 
 chính sách khác của Công ty, việc trình bày rằng bạn có ý định tốt hoặc rằng bạn không 
 biết rằng các hành động của mình là không phù hợp có thể không giúp bạn tránh khỏi các 
 biện pháp kỷ luật hoặc các hậu quả pháp lý.
 Hỏi: Người quản lý của tôi bảo tôi làm một việc mà tôi nghĩ rằng có thể vi phạm pháp 
 luật. Tôi nên làm gì?
 Bạn nên nói chuyện với người quản lý của mình để chắc chắn rằng bạn hiểu đúng yêu cầu. 
 Trả lời: Nếu, sau khi nói chuyện, bạn vẫn còn lo lắng, bạn nên liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức 
 Kinh doanh Toàn cầu qua Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử Colgate-Palmolive của 
 Colgate hoặc Ban Pháp chế Toàn cầu để báo cáo về mối quan tâm của mình:
 Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử Colgate-Palmolive 
 ethics@colpal.com 
 1-800-778-6080 (gọi từ Bắc Mỹ) 
 1-212-310-2330 (gọi từ bên ngoài Bắc Mỹ) 
 1-212-310-3745 (Fax)
 Hãy nhớ rằng, bạn không bao giờ được phép vi phạm pháp luật, bất kể ai yêu cầu bạn làm việc đó. 
 Không bao giờ mạo hiểm công việc của bạn hoặc danh tiếng của Công ty bằng cách làm việc phi 
 pháp hoặc trái đạo đức.
 Colgate-palmolive company 31 
 Hỏi: Tôi có thể tới đâu để được đào tạo về việc tuân thủ thêm quy tắc ứng xử và khi có 
 các thắc mắc liên quan đến đạo đức?
 Trả lời: Hãy liên hệ với Phòng Nhân sự, Phòng Giáo dục và Đào tạo Toàn cầu, Ban Pháp chế Toàn 
 cầu hoặc Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu.
 Hỏi: Quy tắc Ứng xử có bí mật không?
 Trả lời: Không, chúng ta đưa Quy tắc Ứng xử lên trang web của công ty và cung cấp các bản sao 
 khi có yêu cầu.
 Hỏi: Chúng ta có mong đợi các nhà cung cấp tuân theo Quy tắc Ứng xử của Colgate 
 không?
 Trả lời: Chúng ta mong đợi các nhà cung cấp của mình thực hiện chuẩn mực đạo đức cao giống 
 như khi chúng ta tuân theo trong nội bộ công ty. Công ty Colgate-Palmolive đã xây dựng 
 một Quy tắc Ứng xử dành cho Nhà cung cấp, sẵn có bằng một số ngôn ngữ và có trên 
 trang web của công ty trong mục “Làm việc với Chúng tôi” (Work with Us) dành cho Nhà 
 cung cấp. 
32 QUY TẮC ỨNG XỬ
 HỌC TẬP • HÀNH ĐỘNG • LÊN TIẾNG
Bạn có thể liên hệ với Phòng Tuân thủ Đạo đức Kinh doanh 
 Toàn cầu qua Đường dây Hỗ trợ về Quy tắc Ứng xử của 
 Colgate-Palmolive phục vụ 24/24 giờ theo số 
 1-800-778-6080 (Tại Hoa Kỳ) hoặc 1-212-310-2330 
 (Quốc tế), hoặc qua đường bưu điện, email hay fax 
 Global Ethics and Compliance 
 Colgate-Palmolive Company 
 300 Park Avenue, 8th Floor 
 New York, NY 10022
 ethics@colpal.com
 1-212-310-3745 (fax)
 Chính sách không trả đũa
 Chính sách và thông lệ của Colgate là duy trì các chuẩn mực đạo đức cao nhất và tạo ra một môi 
 trường làm việc không có những hành vi không phù hợp và trái pháp luật mà ở đó mọi người được 
 khuyến khích chia sẻ các mối quan tâm của mình với Công ty mà không sợ bị trả đũa. Vì lẽ đó, tại 
 Colgate, không hành động trả đũa nào sẽ được tiến hành chống lại bất kỳ nhân viên, nhân viên cũ, 
 đại lý hoặc bên thứ ba nào vì đã khiếu nại, báo cáo, tham gia hoặc hỗ trợ việc điều tra hành vi bị 
 nghi ngờ là vi phạm Quy tắc Ứng xử, chính sách của Công ty hoặc pháp luật liên quan, trừ khi lý lẽ 
 đưa ra hoặc thông tin cung cấp bị phát hiện là sai lệch có chủ ý. Tới mức độ tối đa có thể, Colgate sẽ 
 giữ bí mật tất cả các khiến nại. Tất cả các tố cáo trả đũa sẽ được điều tra, và nếu phù hợp, biện pháp 
 kỷ luật sẽ được tiến hành, tới mức độ và bao gồm cho thôi việc. 
 Colgate-palmolive company 33 
 Corporate Communications
 300 Park Avenue
 New York, NY 10022-7499
D12-128 5/12