Bài giảng Quản lý và lãnh đạo hiệu quả

 QUẢN LÝ 
VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU 
 QUẢ
 Th.S Võ Trung Nở  
 ĐT: 0983049169
 Gmail: trungnocdytqn@gmail.com
3/5/2020 1
 Mục tiêu bài học
1. Trình bày được các định nghĩa về quản lý 
 và lãnh đạo.
2. Phân biệt được sự khác nhau và giống 
 nhau giữa quản lý và lãnh đạo.
3. Phân tích được các phong cách quản lý 
 và lãnh đạo hiệu quả.
4. Tự đánh giá phong cách lãnh đạo quản lý 
 của bản thân và những vấn đề hạn chế 
3/5/2020cần đối mặt.ThS Võ Trung Nở 2
 Khái niệm về quản lý
1. Quản lý là làm cho mọi việc được thực 
 hiện.
2. Quản lý là làm cho mọi việc được thực 
 hiện bởi mọi người
3. Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt 
 hiệu quả cao nhất. 
4. Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi 
 nguồn lực và làm cho mọi người cùng 
3/5/2020nhau làm việcThS đểVõ Trung đạt Nở được các 3mục tiêu 
 đề ra.
 QUẢN LÝ là .
• Làm sao cho công việc phải được thực 
 hiện một cách có hiệu quả
• Sự phối hợp:
 – Lập kế hoạch
 – Chỉ đạo việc thực hiện các công việc
 – Sử dụng hiệu quả các nguồn lực
 – Động viên con người
 Nhằm đạt được mục tiêu đề ra
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 4
 CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
• "Quản lý là đạt được mục đích của tổ 
 chức thông qua lập kế hoạch, tổ chức 
 thực hiện, và kiểm soát các nguồn lực một 
 cách hiệu quả". 
 Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic. 
 Understanding management. The Dryden Press. 
 1998” 
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 5
 Đặc trưng người quản lý hiệu 
 quả 
1. Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên 
 tục: làm cho tổ chức trở thành một hệ thống 
 hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị 
 đứng đầu trong lĩnh vực mà mình hoạt 
 động.
2. Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng 
 một tổ chức hoạt động hiệu quả chứ không 
 phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc 
 hiệu quả, từ đó sẽ đề cao trách nhiệm xây 
 dựng hệ thống và tuyệt đối hóa vai trò cá 
 3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 6
 nhân trong tổ chức.
3. Điều hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của 
 tổ chức và lợi ích của nhân viên. Việc sắp 
 xếp thứ tự ưu tiên của các lợi ích trên của 
 các nhà quản lý tạo nên sự khác biệt giữa 
 các nhà quản lý khi phải đương đầu giải 
 quyết các công việc có liên quan đến lợi 
 ích. 
4. Bí quyết thành công của người quản lý hiệu 
 quả là ở sức thuyết phục nhân viên. Nhà 
 quản lý phải biết sử dụng con người để tạo 
 ra giá trị sức lao động ngày càng cao, tạo 
 môi trường để mỗi nhân viên đều có cơ hội 
 phát triển
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 7
Hệ thống điều dưỡng trưởng 
 của ngành y tế Việt Nam
• Điều dưỡng trưởng khoa. 
• Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng 
 phòng).
• Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng 
 nghiệp vụ y).
• Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều 
 dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám 
 chữa bệnh).
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 8
 Điều dưỡng trưởng khoa
1. Quản lý chăm sóc người bệnh.
2. Quản lý nhân viên.
3. Quản lý khoa phòng.
 Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1 
 chủ đề.
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 9
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 10
 Các nội dung tổ chức thực 
 hiện 
• Xác định mô hình chăm sóc phù hợp.
• Mô tả công việc cho từng vị trí.
• Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng 
 vị trí.
• Phân bổ nguồn lực.
• Xây dựng và cải tiến quy trình công việc.
• Đào tạo và huấn luyện.
•
3/5/2020Điều phối cácThS hoạt Võ Trung động Nở 11
 Đánh giá
• Tiêu chuẩn đánh giá
• Tổ chức đánh giá
• Báo cáo kết quả đánh giá
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 12
 ề ạ (leadership)
 Kh ái quát v  lãnh đ o 
 Lãnh đạo là quá trình  ả nh 
 hưở ng đ ến m ộ t nhóm theo h ướ ng th ự c 
 hiệ n các m ụ c tiêu
  Cung cấ p nh ữ ng ch ỉ  d ẫ n, h ỗ  tr ợ  nhân viên
  Tạ o động l ự c cho nhân viên đ ể th ự c hi ệ n 
mụ c             tiêu đã xác định
  Tạ o môi trườ ng làm vi ệ c h ợ p tác, gi ả i quy ế t 
các  xung đột
 L ãnh đạo và qu ả n lý
 – Nhà quả n lý (manager): Được b ổ  nhi ệ m, có kh ả  năng  ả nh 
      hưở ng d ự a trên quy ề n h ạ n chính th ứ c
 – Nhà lãnh đạo (leader): Có thể  đ ược b ổ  nhi ệ m ho ặ c n ổ i lên 
 từ  trong nhóm, có kh ả  năng  ả nh h ưở ng đ ến ng ườ i khác ngoài 
 quyề n h ạ n chính th ứ c
 ạ ả
 Lã nh đ o và qu n lý
 LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ
Tác động đến con người Tác động đến công việc
Làm những cái đúng Làm đúng
Đạt mục tiêu thông qua việc cổ Đạt mục tiêu thông qua hệ 
vũ, động viên thống chính sách, mệnh lệnh, 
 yêu cầu công việc.
Đề ra phương hướng, chủ Xây dựng kể hoạch, tổ chức 
trương, chính sách thực hiện kế hoạch, kiểm tra 
 giám sát
 5
 2.  Quyề n l ự c và lãnh đ ạo
  Các nguồ n hình thành quy ề n l ự c c ủ a các nhà lãnh đ ạo:
 Quyề n l ự c v ị  trí: Có đ ược t ừ  v ị  trí công tác­ ra l ệ nh
 Quyề n l ự c cá nhân: Có nh ữ ng đ ặc đi ể m ho ặ c ngu ồ n l ự c 
ngườ i  khác cầ n
 Quyề n l ự c chuyên môn: Có đ ược t ừ  nh ữ ng kh ả  năng, 
 kinh nghiệ m, k ỹ  năng, ki ế n th ứ c
 Quyề n l ự c khen th ưở ng: Trao các l ợ i ích ho ặ c ph ầ n th ưở ng 
có  lợ i
 Quyề n l ự c kh ố ng ch ế /tr ừ ng ph ạ t: D ự a trên kh ả  năng 
 trừ ng ph ạ t ho ặ c ki ể m soát c ủ a ng ườ i lãnh đ ạo: đình ch ỉ  
 công tác, giáng cấ p 6
 CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ VÀ 
 LÃNH ĐẠO
1. Lấy con người làm trung tâm
2. Lấy công việc làm trung tâm
3. Độc đoán
4. Dân chủ
5. Ủy quyền
 Tóm lại
• Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức, 
 mọi gia đình và mọi xã hội. Các nguyên 
 tắc chung về quản lý có thể áp dụng cho 
 mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc.
• Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên 
 tắc và quy trình quản lý trong việc xây 
 dựng mục tiêu, lập kế hoạch, đề ra các 
 giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện có 
 hiệu quả cao nhất.
•3/5/2020Trong quá trìnhThS Võ Trung tổ Nở chức thực18 hiện kế 
 hoạch cần có sự giám sát và đánh giá các 
 hoạt động chăm sóc nhằm bảo đảm hiệu 
 quả mang lại tốt nhất cho người bệnh.
 PHẨẤẢ M CH T QU N LÝ 
 VÀ LÃNH ĐẠỆẢO HI U QU
 Th.S Võ Trung Nở  
 ĐT: 0983049169
 Gmail: trungnocdytqn@gmail.com
3/5/2020 19
 MỤC TIÊU
1. Phân tích được 10 phẩm chất lãnh đạo 
 thiết yếu của người điều dưỡng trưởng.
2. Liệt kê những phẩm chất không phù hợp 
 với người điều dưỡng trưởng.
3. Tự đánh giá những phẩm chất thiết yếu 
 của người điều dưỡng trưởng hiện nay.
3/5/2020 ThS Võ Trung Nở 20