Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu chung về hành vi tổ chức

HÀNH VI TỔ CHỨC 
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC 
1 – 2 
Mục tiêu 
Định nghĩa hành vi tổ chức 
Mô tả những công việc của nhà quản lý. 
Trình bày những thách thức mà hành vi tổ chức đối mặt. 
Xác định những đóng góp của các lĩnh vực khoa học khác đến hành vi tổ chức. 
Trình bày những lý do mà các nhà quản lý cần có kiến thức hành vi tổ chức 
1 – 3 
Giải thích phương pháp tiếp cận nghiên cứu hành vi tổ chức 
Trình bày 3 cấp độ phân tích của mô hình hành vi tổ chức 
Mục tiêu 
1 – 4 
Nhà quản lý làm những việc gì? 
Các hoạt động quản lý 
Ra quyết định 
Phân bổ nguồn tài nguyên 
Hướng dẫn hoạt động của những người khác để đạt được mục tiêu 
Người quản lý 
Là những cá nhân đạt được các mục tiêu thông qua người khác 
1 – 5 
Nhà quản lý làm việc ở đâu? 
Tổ chức 
Một đơn vị xã hội được kết hợp có chủ ý, gồm 2 hoặc nhiều người, đơn vị xã hội này có hoạt động dựa trên nền tảng đạt được một mục tiêu chung hay nhiều mục tiêu. 
1 – 6 
Các chức năng quản lý 
Các chức năng 
quản lý 
Hoạch định 
Tổ chức 
Lãnh đạo 
Giám sát 
1 – 7 
Kỹ năng quản lý (Management Skills) 
Kỹ năng kỹ thuật (technical skills) 
Khả năng áp dụng những kiến thức chuyên môn hoặc chuyên gia 
Kỹ năng con người (human skills) 
Khả năng làm việc với những người khác, hiểu và động viên họ, đối với cá nhân và nhóm 
Kỹ năng phân tích (conceptualize skills) 
Khả năng trí óc để phân tích và chuẩn đoán các tình huống phức tạp 
1 – 8 
Hoạt động quản lý hiệu quả và hoạt động quản lý thành công  
Quản lý truyền thống 
Ra quyết định, hoạch định và giám sát 
Truyền thông 
Trao đổi thông tin hành chánh và thủ tục giấy tờ 
Quản lý nhân sự 
Động viên, kỷ luật, quản lý xung đột, nhân viên và đào tạo 
Giao tế 
Xã hội, vận động chính trị, và giao tiếp với những người bên ngoài 
1 – 9 
Phân bổ các hoạt động chia theo thời gian 
Nhà quản trị bình thường 
Nhà quản trị thành công 
Nhà quản trị hiệu quả 
Truyền thông 
Giao tế 
Quản trị truyền thống 
Quản trị nhân lực 
1 – 10 
HÀNH VI TỔ CHỨC 
 là một lĩnh vực nghiên cứu giúp tìm hiểu những tác đ ộng của hành vi cá nhân, nhóm và c ơ cấu trong tổ chức đ ể từ đ ó cải thiện hiệu quả làm việc của tổ chức 
1 – 11 
Tác động của cá tính hóa đến tổ chức 
Tuân thủ 
Chia rẽ (cô lập) 
Nổi loạn 
Chủ nghĩa cá nhân sáng tạo 
Cao 
Cao 
Thấp 
Thấp 
Xã hội hóa 
Cá tính hóa 
1 – 12 
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức 
Người công nhân hạnh phúc sẽ làm việc có năng suất. 
Tất cả nhân viên sẽ làm việc có năng suất nếu ông chủ của họ thân thiện, đáng tin cậy và dễ gần. 
Người lãnh đạo tốt nhất là những người có hành vi kiên định trong mọi tình huống 
Phỏng vấn là một phương pháp tuyển chọn hiệu quả vì thôg qua phỏng vấn chúng ta có thể phát hiện những người có khả năng thực hiện công việc tốt. 
1 – 13 
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức (tt) 
Mọi người đều thích được động viên bằng tiền. 
Hầu hết mọi người đều quan tâm đến mức lương mình được nhận chứ không quan tâm đến mức lương của những người khác. 
Hầu hết các nhóm làm việc có hiệu quả là những nhóm không để xảy ra xung đột. 
Mọi người đều muốn làm những công việc có tính thách thức. 
Bạn cần phải đe dọa nhân viên chút ít để buộc họ làm việc. 
1 – 14 
Phương pháp nghiên cứu của hành vi tổ chức (tt) 
Hành vi tổ chức là một môn học nghiên cứu có hệ thống (systematic study). 
Nghiên cứu có hệ thống là tìm kiếm những mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả từ đó rút ra những kết luận dựa trên các luận cứ khoa học. 
1 – 15 
Chức năng của hành vi tổ chức 
Nghiên cứu hành vi tổ chức 
Tìm hiểu các hiện tượng trong tổ chức 
Dự báo các hiện tượng trong tổ chức 
Ảnh hưởng các hiện tượng trong tổ chức 
1 – 16 
Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức 
Tâm lý học 
Môn khoa học theo đuổi việc đo lường, giải thích và đôi khi nhằm thay đổi hành vi của con người và các sinh vật khác 
Tâm lý học 
Động viên 
Tính cách 
Nhận thức 
Thái độ 
Ra quyết định cá nhân 
Hiệu quả lãnh đạo 
Mức độ hài lòng 
Thiết kế công việc 
Cá nhân 
1 – 17 
Xã hội học 
Nghiên cứu các cá nhân trong hệ thống xã hội 
Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức (tt) 
Xã hội học 
Truyền thông 
Mâu thuẫn 
Quyền lực 
Hành vi quan hệ nhóm 
Lý thuyết về các hình thức tổ chức 
Kỷ thuật tổ chức 
Thay đổi tổ chức 
Văn hóa tổ chức 
Nhóm 
Tổ chức 
1 – 18 
Tâm lý học xã hội 
Lĩnh vực thuộc tâm lý trong đó có sự hòa hợp giữa tâm lý và xã hội trong việc nghiên cứu quan hệ giữa các cá nhân 
Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức (tt) 
Tâm lý học XH 
Thay đổi hành vi 
Thay đổi thái độ 
Thông tin 
Quy trình nhóm 
Ra quyết định nhó 
Nhóm 
1 – 19 
Nhân chủng học 
Nghiên cứu xã hội để hiểu con người và các hành vi của họ 
Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức (tt) 
Nhân chủng học 
Giá trị so sánh 
Chuẩn mực 
Phân tích về giao lưu VH 
Văn hóa tổ chức 
Môi trường tổ chức 
Nhóm 
Tổ chức 
1 – 20 
Chính trị học 
Nghiên cứu hành vi của cá nhân và nhóm trong môi trường chính trị 
Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức (tt) 
Chính trị học 
Xung đột 
Quan hệ chính trị bên trong tổ chức 
Quyền lực 
Hệ thống tổ chức 
1 – 21 
Những thách thức và cơ hội đối với hành vi tổ chức 
Đáp ứng với toàn cầu hóa 
Quản lý sự đa dạng trong lực lượng lao động 
Cải thiện chất lượng và năng suất 
Trao quyền cho nhân viên 
Thích ứng với “tính tạm thời” 
Cải thiện hành vi đạo đức 
1 – 22 
Mô hình hành vi tổ chức cơ bản 
Mô hình 
Mô hình đại diện một số hiện tượng của thế giới thực được đơn giản hóa 
1 – 23 
Biến phụ thuộc 
x 
y 
Biến phụ thuộc 
Chịu tác động tương ứng với các biến độc lập 
1 – 24 
Biến phụ thuộc (tiếp theo) 
Hiệu quả 
Đạt các mục tiêu đề ra 
Năng suất 
Đánh giá kết quả thực hiện bao gồm cả hiệu suất và hiệu quả 
Hiệu suất 
Tỷ lệ hiệu quả giữa đầu ra với đầu vào khi đạt mục tiêu 
1 – 25 
Biến phụ thuộc (tiếp theo) 
Sự vắng mặt 
Không thực hiện việc thông báo “làm việc”. 
Thuyên chuyển 
Tình trạng rời khỏi chủ quan và khách quan trong tổ chức 
1 – 26 
Các biến phụ thuộc (tiếp theo) 
Sự thỏa mãn công việc 
Thái độ chung về một công việc cụ thể; sự khác nhau giữa “phần thưởng họ nhận” với “phần thưởng họ tin rằng họ đáng được hưởng”. 
1 – 27 
Các biến phụ thuộc (tiếp theo) 
Hành vi mang tính tập thể (OCB) : 
Hành vi tự giác không nằm trong bảng tiêu chuẩn công việc của nhân viên, tuy nhiên nó nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. 
1 – 28 
Các biến độc lập 
Biến độc lập 
Biến ở cấp độ cá nhân 
Biến ở cấp độ hệ thống tổ chức 
Biến ở cấp độ nhóm 
Biến độc lập 
Được cho rằng là các nhân tố gây ảnh hưởng lên biến phụ thuộc 
1 – 29 
Các biến ngẫu nhiên 
Các biến 
ngẫu nhiên 
x 
y 
Các biến ngẫu nhiên 
Các yếu tố tình huống trung hòa mối quan hệ giữa hai hay nhiều biến khác và cải thiện mối tương quan giữa các biến 
1 – 30 
Hết chương I