Tài liệu Tại sao đội ngũ không bán được hàng? Những kỹ năng cơ bản để bán hàng hiệu quả

Tại sao đội ngũ không bán được 
hàng? Những kỹ năng cơ bản để 
 bán hàng hiệu quả 
Có một thực tế là hiện tại có nhiều Công ty đang đau đầu về bài toán doanh số mà 
cụ thể là nhân viên bán hàng của họ mặc dù rất chăm chỉ nhưng lại không mang lại 
hiệu quả cuối cùng cho công ty. Và một trong những nguyên nhân của việc này là 
các nhân viên của Công ty chưa thật sự phát huy sự sáng tạo trong cách làm 
Những câu nói thường xuyên mà chúng ta thường nghe từ đội ngũ bán hàng là : giá 
sản phẩm mình cao quá, đối thủ cạnh tranh có nhiều chương trình khuyến mãi hơn 
mình, thương hiệu của mình chưa nổi tiếng Và tất cả những điều đó cho thấy sự 
bất lực của đội ngũ bán hàng mà không có một giải pháp nào cho việc cải thiện 
tình trạng doanh số. 
Một đội ngũ bán hàng hiệu quả phải là những con người thường xuyên trăn trở về 
những mục tiêu mình chưa thể đạt thay vì ngồi đó than thân trách phận và đổ lỗi 
cho những thứ bên ngoài. Sự xuất hiện của đội ngũ bán hàng là giúp Công ty giải 
quyết những bài toán khó khăn của thị trường. Không những vậy những người bán 
hàng hiệu quả không ngừng phân tích sự thay đổi của khách hàng để có những 
cách tiếp cận, chia sẻ phù hợp với quan điểm và tính cách của họ. 
Bên cạnh, người bán hàng năng động thường xuyên tìm hiểu những cách làm hay 
của các Công ty đối thủ để tìm ra những nguyên nhân chưa hiểu quả của Công ty 
mình cũng như có thêm những giải pháp sáng tạo cho việc đạt kết quả. Thị trường 
và nhu cầu của khách hàng biến đổi không ngừng, do đó đòi hỏi mỗi người bán 
hàng cần thay đổi để có sự thích ứng. Nếu cứ tiếp tục những cách cũ, không đổi 
mới thì rất khó có sự chuyển biến về kết quả 
Một khi đội ngũ bán hàng của Công ty đã thực hiện tất cả những phương án trên 
nhưng vẫn không hiệu quả thì đã đến lúc phải xem xét lại tố chất và sự phù hợp 
của các nhân sự trong đội ngũ bán hàng. Thậm chí phải có đào thải để bổ sung và 
thay thế bằng những con người mới để cụ thể hóa các mục tiêu thành những hành 
động mạnh mẽ. Và khi có những con người thực sự đam mê, tâm huyết với một kỹ 
năng đủ để có thể tạo ra sự thay đổi thì doanh số sẽ không còn là vấn đề lớn với 
Công ty. 
Những kỹ năng cơ bản để bán hàng hiệu quả 
Để thành công trong kinh doanh, trước tiên bạn cần trang bị cho mình những kỹ 
năng cơ bản trong hoạt động bán hàng. Vậy bạn đã có những kỹ năng bán hàng nào 
? 
Dưới đây là những kỹ năng bán hàng cơ bản để bạn trở thành người bán hàng 
hiệu quả trong môi trường kinh doanh đầy khó khăn và áp lực : 
Truyền đạt hiệu quả 
Truyền đạt là một thuật ngữ rất rộng. Tôi không muốn nói đến kỹ năng hùng biện 
thuyết phục ở đây, điều tôi muốn nói đến chính là khả năng ăn nói rõ ràng, lưu loát. 
Bạn cũng có thể sử dụng khả năng ngôn ngữ cơ thể của mình miễn sao để những 
điều bạn nói là dễ hiểu nhất. 
Có khả năng lắng nghe 
Song song với việc truyền đạt, một người bán hàng chuyên nghiệp biết khi nào nên 
dừng lại để lắng nghe. Người bán hàng chuyên nghiệp sẽ không bao giờ ngắt người 
khác khi họ đang nói, bởi lẽ làm như vậy họ sẽ không thể xác định được những 
nguyện vọng từ phía đối tượng họ đang cố gắng truyền đạt 
Đặt ra những câu hỏi thông minh 
Những người bán hàng thường hay tò mò muốn biết nhu cầu hay nguyện vọng thực 
sự của người mua hàng là gì, vì vậy họ cần phải đặt ra những câu hỏi dẫn đến câu 
trả lời. Đặt câu hỏi là một kỹ năng tự nhiên của người bán hàng bởi họ luôn nóng 
lòng tìm ra lời giải cho bài toán của mình 
Người giải quyết vấn đề 
Một kỹ năng bán hàng khác là sự khát khao và khả năng giải quyết vấn đề. Một 
người bán hàng chuyên nghiệp luôn muốn giải quyết vấn đề. Khả năng tập trung 
vào câu hỏi vấn đề của người mua là gì và đưa ra những lời khuyên hữu hiệu để 
giải quyết vấn đề đó dựa trên những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, làm thế 
nào để kết qủ có lợi cho cả hai bên. 
Người đề xuất và người kết thúc 
Một người bán hàng thành công sẽ làm chủ việc bán hàng từ đầu đến cuối. Họ 
không bao giờ cần bất kỳ ai nói với họ lúc này hay lúc khác cần phải làm gì bởi vì 
hơn ai hết họ hiểu rằng nếu họ không làm họ sẽ chẳng kiếm được đồng xu nào. Họ 
luôn bền bỉ từ khi bắt đầu đến lúc kết thúc. Họ luôn cốgắng đạt được mục tiêu của 
mình thậm chí những mục tiêu nhỏ nhất. 
Hình ảnh tự tin, năng động 
Ý nghĩ rằng họ có thể làm được những gì mình đặt ra là ý thức thường thấy ở 
những người bán hàng. Họ không thu mình lại trong những cuộc gặp mặt hay nói 
chuyện với người khác, họ luôn cố gắng tìm kiếm điều gì mới mẻ. Họ hiếm khi cho 
phép những đièu tiêu cực về mình làm ảnh hưởng đến những gì họ đang nỗ lực 
thực hiện bởi vì họ biết rằng họ là ai và họ có thể làm gì. 
Sởi lởi và chu đáo 
Những người bán hàng chuyên nghiệp nhất thường là những người rất nhã nhặn và 
sởi lởi. Bạn có thể không nhận ra điều này, nhưng nhã nhặn, sởi lởi là một cách để 
bạn thể hiện sự lịch sự, tôn trọng với người khác. Người ta thường bị thu hút bởi 
những người lịch sự với mình và đây cũng chính là nền tảng để xây dựng mối quan 
hệ với người khác bao gồm cả người mua. 
Có sức thuyết phục tự nhiên 
Một kỹ năng khác cũng dễ nhận thấy ở người bán hàng chuyên nghiệp đó là họ rất 
có sức thuyết phục hoặc họ biết làm thế nào để đạt được những gì họ muốn. Họ tập 
trung vào những gì họ muốn và họ trung thành với hướng đi đó cho đến khi họ đạt 
được mục tiêu. Họ hầu như không bao giờ từ bỏ hoặc cam chịu. 
Con người của sự liêm chính 
Sự trung thực trong bán hàng là rất quan trọng, tuy nhiên kỹ năng này không thể 
đào tạo được. Một người bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu sự liêm chính 
nếu không sớm hay muộn họ cũng sẽ mất đi những khách hàng mà họ đã phải mất 
nhiều công sức mới có được. Sự thật đã chứng mính rằng, có được khách hàng rất 
khó nhưng để mất khách hàng thì rất dễ. 
--> Trở thành một người bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình 
cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực, niềm đam mê và tích hợp những những 
kỹ năng bán hàng. Vì vậy, hay trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để 
chinh phục khách hàng của bạn ngay từ hôm nay.