Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông

 cấp bách là công tác xúc tiến du lịch, cần có sự quan tâm 
thích đáng. Từ việc nâng cao nhận thức về phát triển du lịch, quảng bá điểm đến, sản 
phẩm ở phạm vi trong nước đến hoạt động xúc tiến chuyên nghiệp tại các thị 
trường quốc tế trọng điểm cũng như quảng bá, thu hút đầu tư vào du lịch, Khu BTTN 
Pù Luông phải triển khai đồng thời nhiều việc và thật sự bài bản mới thu hút được 
khách du lịch, đặc biệt là khách quốc tế.
2. Thực trạng hoạt động xúc tiến, quảng bá phát triển du lịch Khu BTTN 
Pù Luông
Trong phát triển du lịch, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch đóng vai trò quan
82
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
trọng, nhất là đối với những tỉnh có ngành du lịch phát triển sau như Thanh Hóa. 
Thực tế đã cho thấy, những địa phương có xuất phát điểm thấp nhưng tập trung triển 
khai hoạt động xúc tiến du lịch một cách chuyên nghiệp, bài bản vẫn thu hút được 
khách nhiều hơn địa phương khác có điều kiện tương tự hoặc tốt hơn.
Trong những năm gần đây, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đã nhận được 
sự quan tâm của cả chính quyền và nhân dân tỉnh Thanh Hóa đối với Khu BTTN Pù 
Luông. Cùng với việc thành lập Khu BTTN Pù Luông với vai trò là đơn vị chuyên 
trách trong hoạch định cũng như triển khai các chương trình phát triển, xúc tiến du 
lịch, hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch được thực hiện thường xuyên hơn, chuyên 
nghiệp hơn với nhiều hình thức quảng bá đa dạng, phong phú.
Các hoạt động xúc tiến du lịch được nỗ lực thực hiện, thể hiện qua một số mặt 
chính như sau:
Về nội dung tuyên truyền, quảng bá, nâng cao nhận nhức về phát triển du lịch
- Khu BTTN Pù Luông đã sản xuất các ấn phẩm xúc tiến du lịch như xây dựng 
trang web giới thiệu về Khu BTTN Pù Luông: cẩm nang du lịch, bản đồ, tập gấp du 
lịch; đẩy mạnh nâng cao nhận thức về phát triển du lịch, quảng bá hình ảnh điểm đến, 
mảnh đất con người đến với khách du lịch trong nước và quốc tế, các doanh nghiệp 
lữ hành, du lịch.
- Cập nhật thường xuyên các thông tin trên các trang thông tin điện tử của 
ngành, địa phương. Tập trung truyền tải các thông tin, đặc biệt các điểm làng văn 
hóa du lịch tiêu biểu gắn với xây dựng nông thôn mới của Khu BTTN Pù Luông đến 
với các doanh nghiệp, du khách trong và ngoài nước.
- Tổ chức hội thảo giới thiệu về tiềm năng du lịch Khu bảo tồn tại Hà Nội với 
sự tham gia của các nhà báo, các tổ chức quốc tế, các đơn vị lữ hành, sau đó mời thăm 
Khu BTTN Pù Luông.
- Kết hợp với Trung tâm Triển lãm và xúc tiến Du lịch Thanh Hóa giới thiệu 
điểm đến, các sản phẩm du lịch phong phú, đặc sắc thông qua hoạt động tham dự các 
hội chợ, hội thảo về du lịch trong nước như: Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam VITM 
tại thành phố Hà Nội; Hội chợ du lịch ITE-HCMC tại Thành phố Hồ Chí Minh...
Về công tác tư vấn và xúc tiến du lịch
- Khu BTTN Pù Luông phối hợp tổ chức và tham gia một số chương trình khảo sát 
tour, tuyến du lịch, đánh giá khả năng kết nối sản phẩm du lịch với các huyện khác.
- Ban quản lý khu bảo tồn (BQL KBT) kết hợp tổ chức FFI, quỹ môi trường toàn 
cầu, cơ quan hợp tác Tây Ban Nha, Đại sứ quán Úc, Hà Lan phục hồi lại nghề truyền
83
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
thống dệt thổ cẩm, nấu các món ăn dân tộc, làm các bảng chỉ dẫn, quảng cáo, xúc tiến 
với các chương trình du lịch đưa đón khách vào tham quan. Hiện nay, BQL KBT chưa 
thu phí các hoạt động du lịch, chủ yếu hỗ trợ cộng đồng.
- Phối hợp tổ chức, tham gia hướng dẫn các đoàn báo chí, truyền thông thực 
hiện chương trình phóng sự, quảng bá về văn hóa, du lịch và đã xây dựng bộ phim tư 
liệu về Pù Luông bằng 2 thứ tiếng Anh và Việt Nam.
về công tác đào tạo nguồn nhân lực
- Khu đã phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa tổ chức 
hướng dẫn cho người dân tại địa phương về du lịch cộng đồng nâng cao chất lượng 
dịch vụ tại các khu, điểm du lịch; gìn giữ bảo vệ cảnh quan môi trường, bản sắc văn 
hóa dân tộc.
- Phối hợp với tổ chức FFI, quỹ môi trường toàn cầu, cơ quan hợp tác Tây Ban 
Nha, Đại sứ quán Úc, Hà Lan hỗ trợ đào tạo các hộ kinh doanh du lịch về nghiệp vụ 
phục vụ du lịch, quản lý tài chính, marketing...
- Phối hợp với các trường đại học, trung tâm đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, 
nghiệp vụ như Trường Đại học Văn hóa, Thể Thao và Du Lịch Thanh Hóa tổ chức các 
lớp tập huấn về nghiệp vụ quản lý nhà hàng, khách sạn trên địa bàn, về du lịch cộng 
đồng homestay tại bản làng du lịch.
Đánh giá chung
Trong những năm qua, hoạt động xúc tiến du lịch đã được triển khai khá tích 
cực và hiệu quả, đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng lượng khách đến địa phương. 
Tuy nhiên, kết quả đạt được vẫn còn khá khiêm tốn, chưa thực sự tương xứng với 
tiềm năng và thế mạnh về du lịch Khu BTTN Pù Luông. Một số vấn đề cần được tập 
trung như sau:
- Đến nay Khu BTTN Pù Luông chưa có một chương trình xúc tiến quảng bá 
du lịch một cách dài hạn và chuyên nghiệp cho từng thị trường mục tiêu, chưa xác 
định rõ mục tiêu, nhiệm vụ xúc tiến quảng bá trong mỗi giai đoạn và đặc điểm thị 
trường cụ thể để tổ chức các hoạt động quảng bá phù hợp, đã phần nào làm ảnh hưởng 
đến hiệu quả của công tác xúc tiến.
- Chưa xây dựng một biểu tượng, tiêu đề riêng có cho du lịch Khu BTTN Pù 
Luông làm cơ sở cho việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh du lịch một cách nhất quán 
và chuyên nghiệp.
- Nguồn nhân lực làm công tác xúc tiến còn thiếu và yếu. Đội ngũ cán bộ 
làm xúc tiến du lịch chủ yếu là người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, hầu hết lại chưa
84
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
được đào tạo, tập huấn chuyên sâu về xúc tiến, quảng bá du lịch.
- Nguồn lực đầu tư cho xúc tiến du lịch còn rất hạn chế, khả năng liên kết, 
huy động các nguồn lực, đẩy mạnh xã hội hóa tập trung cho xúc tiến du lịch chưa cao. 
Để công tác xúc tiến du lịch của Khu BTTN Pù Luông thực sự phát triển sâu rộng và 
hiệu quả, trong điều kiện nguồn kinh phí còn hạn hẹp, cần có sự phối hợp toàn diện, 
sự hợp tác, đồng thuận của các cơ quan quản lý nhà nước ở Trung ương và địa 
phương, của cộng đồng các doanh nghiệp và người dân địa phương.
3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá phát triển du 
lịch tại Khu BTTN Pù Luông
Để thúc đẩy du lịch phát triển nhanh theo hướng đi tắt, đón đầu, hoạt động 
xúc tiến du lịch cần được quan tâm hơn nữa và tập trung vào một số vấn đề sau.
Trước hết, cần định vị rõ hình ảnh điểm đến và xây dựng thương hiệu đặc 
trưng, nổi bật cho du lịch tại Khu BTTNPù Luông: Hiện nay, khi điểm đến du lịch 
dần được mọi người biết đến, sản phẩm du lịch Khu BTTN Pù Luông không còn 
nằm im dưới dạng tiềm năng mà đã từng bước chuyển thành những sản phẩm du lịch 
hấp dẫn, thu hút khách du lịch, việc định vị hình ảnh điểm đến đóng vai trò quan 
trọng. Đồng thời, cũng cần xây dựng một thương hiệu riêng để đánh thức sự nhận biết 
của khách du lịch, công chúng và cũng là để thể hiện bản sắc riêng của du lịch. Một 
thương hiệu với thông điệp định vị rõ ràng hay một hình ảnh tích cực sẽ giúp chiếm 
một vị trí nhất định trong tâm trí khách du lịch khi họ quyết định đi du lịch, mua sản 
phẩm hay đầu tư vào Khu BTTN Pù Luông. Có thể cân nhắc xây dựng thương hiệu một 
Pù Luông với đặc sản “ lúa” và “bản làng” đẹp nguyên sơ, quyến rũ, mê hoặc du khách.
Thứ hai, cần xác định rõ sản phẩm chủ đạo và thị trường mục tiêu để xây dựng 
kế hoạch dài hạn xúc tiến du lịch: Việc xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch của 
Khu BTTN Pù Luông nên tập trung theo từng giai đoạn cụ thể, tránh dàn trải, lãng 
phí. Trong giai đoạn trước mắt, Khu BTTN Pù Luông chỉ nên tập trung phát triển một 
số sản phẩm du lịch chủ đạo như: du lịch văn hóa kết hợp tham quan, khám phá; du 
lịch sinh thái cộng đồng gắn với bản sắc các dân tộc.
Về thị trường mục tiêu, thị trường nội địa vẫn là thị trường lớn, khả thi, 
hiệu quả đối với Khu BTTN Pù Luông, cần hướng tới các trung tâm du lịch lớn của cả 
nước như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng. Đối với thị trường quốc tế, có 
sản phẩm, định hướng xúc tiến nhằm giới thiệu, cung cấp thông tin, nâng cao nhận 
thức về du lịch, thu hút khách từ Tây Âu, Bắc Mỹ, Úc, định vị vào khách có khả năng 
chi trả cao, lưu trú dài ngày.
85
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
Hoạt động xúc tiến du lịch cần có định hướng, mục tiêu rõ ràng, thể hiện trong 
một kế hoạch tổng thể, dài hạn và cụ thể hóa theo từng năm. Trong điều kiện kinh phí 
hạn hẹp, nguồn lực chưa tập trung thì càng cần có một kế hoạch được xây dựng và 
triển khai thống nhất để thu hút sự tham gia của các chủ thể khác, tạo xung lực 
mạnh, ảnh hưởng lan tỏa, hiệu quả.
Thứ ba, tập trung cho hoạt động e-marketing: Đây là hoạt động xúc tiến du lịch 
thiết thực, hiệu quả cần thực hiện, tập trung vào các hoạt động chính: (1) Xây dựng 
cổng thông tin điện tử với vai trò là kênh cung cấp, trao đổi thông tin chính thống của 
du lịch tại Khu BTTN Pù Luông. Kèm theo đó là hệ thống cơ sở dữ liệu thông tin hình 
ảnh đa dạng, phong phú về điểm đến, sản phẩm du lịch. Trang thông tin điện tử giới 
thiệu, quảng bá du lịch cần xây dựng theo một số ngôn ngữ của thị trường du lịch mục 
tiêu, trước mắt là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, Nhật Bản và nội dung nên tổ 
chức theo thị hiếu của thị trường mục tiêu chứ không chỉ là hoạt động dịch thuật đơn 
thuần từ thông tin sẵn có. Việc xây dựng cổng thông tin điện tử nên giao cho đơn vị 
làm truyền thông, marketing chuyên nghiệp thực hiện theo từng giai đoạn phù hợp với 
kinh phí được bố trí, huy động. (2) Tổ chức xúc tiến, quảng bá thông qua mạng xã hội 
như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube. Chỉ định một đơn vị độc lập thực hiện 
xây dựng và quản lý trang du lịch. Tổ chức, cá nhân quản lý trang xã hội phải được 
đào tạo cơ bản về kỹ năng quản lý, duy trì và phát triển trang mạng xã hội. Tổ chức 
một số chương trình, chiến dịch xúc tiến, quảng bá trên mạng xã hội để thu hút sự 
tham gia của khách du lịch, công chúng trong và ngoài nước. (3) Ngoài ra, nếu kinh 
phí cho phép xem xét tổ chức một số hoạt động quảng cáo số như xếp danh mục từ tìm 
kiếm du lịch Pù Luông lên trang đầu, quảng cáo banner...
Thứ tư, tăng cường tổ chức đón các đoàn khảo sát, làm quen trong nước và quốc 
tế (Famtrip, Presstrip): Đối tượng tham gia gồm các doanh nghiệp, người làm du lịch, 
hãng vận chuyển, quản lý điểm đến, phóng viên báo chí, truyền thông, truyền hình và có 
thể cả những người là blogger. Thông qua hoạt động này, cần thiết lập và duy trì quan 
hệ bền vững với các doanh nghiệp du lịch tại các trung tâm phân phối khách du lịch lớn 
của cả nước là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và một số trung tâm khác và xa hơn là 
các doanh nghiệp lữ hành quốc tế. Công tác tổ chức phải thực hiện bài bản, có sự chuẩn 
bị kỹ lưỡng, chu đáo, tổ chức tọa đàm lấy ý kiến phản hồi, đóng góp.
Thứ năm, tích cực tham gia các sự kiện du lịch ở trong nước và quốc tế (Hội chợ, 
hội nghị, hội thảo): Việc tham gia có chất lượng vào các sự kiện chuyên đề du lịch là kênh 
xúc tiến thiết thực, giúp ghi dấu du lịch Pù Luông trên bản đồ du lịch Việt Nam.
86
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
Thứ sáu, đẩy mạnh liên kết nhiều chiều, tranh thủ nguồn lực, hỗ trợ cho 
hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch: Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch, Khu 
BTTN Pù Luông cần phải có mối liên kết vùng với các tỉnh Tây Bắc để phát huy 
lợi thế của mỗi địa phương trong việc quảng bá điểm đến, sản phẩm du lịch đặc thù 
thu hút khách du lịch, phối hợp chặc chẽ hơn nữa với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 
Thanh Hóa, Tổng cục Du lịch trong thực hiện xúc tiến, quảng bá điểm đến, sản phẩm 
du lịch để tranh thủ nguồn lực, đa dạng hóa hoạt động xúc tiến.
Thứ bảy, xây dựng hệ thống công cụ xúc tiến du lịch theo thị hiếu của từng thị 
trường: Để đảm bảo hiệu quả của hoạt động xúc tiến du lịch, cần quan tâm xây dựng và 
hoàn thiện hệ thống công cụ xúc tiến du lịch như: Clip, phim quảng bá điểm đến, sản 
phẩm du lịch, bản đồ, sách mỏng, tờ rơi, tờ gấp, poster ảnh, standee, băng rôn, cờ 
phướn, quà tặng... Các công cụ này cần được xây dựng nội dung, thiết kế, sản xuất 
theo thị hiếu, ngôn ngữ của một số thị trường du lịch trọng điểm.
Thứ tám, coi trọng và tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực làm xúc 
tiến du lịch: Nên tập trung ưu tiên đào tạo nguồn nhân lực du lịch của tỉnh nói chung và 
nhân lực làm xúc tiến du lịch nói riêng theo hướng chuyên nghiệp và cần có chính sách 
để huy động mọi nguồn lực tham gia vào hoạt động này, đặc biệt là nguồn lực xã 
hội hóa. Cần có kế hoạch chủ động tăng cường tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng 
nguồn nhân lực xúc tiến du lịch ở địa phương với sự hỗ trợ của Bộ Văn hóa, Thể thao 
và Du lịch (Tổng cục Du lịch), tăng cường hợp tác, tranh thủ sự hỗ trợ của các tổ chức 
quốc tế như (SNV, Dự án EU, các tổ chức phi Chính phủ khác) trong việc đào tạo 
nguồn nhân lực xúc tiến du lịch cho địa phương, kết hợp là hỗ trợ đào tạo kỹ năng 
quảng bá, giới thiệu du lịch địa phương cho người dân và con em của các bản làng 
phục vụ du lịch cộng đồng. Đồng thời, cần tranh thủ sự hỗ trợ của các trường đào tạo 
du lịch ở các thành phố như Đại học Văn hóa, Thể Thao và Du Lịch Thanh Hóa, Đại 
học Hồng Đ ứ c ., trung tâm du lịch tổ chức các khóa đào tào, bồi dưỡng về chuyên 
môn xúc tiến du lịch ở địa phương cũng như ở chính các cơ sở đào tạo này. Hơn nữa, 
cần khích lệ các doanh nghiệp du lịch chủ động và thường xuyên đào tạo lại nguồn 
nhân lực xúc tiến du lịch tại doanh nghiệp.
Với một số giải pháp trên, hy vọng sẽ góp phần vào việc nâng cao hiệu quả 
công tác xúc tiến quảng bá Khu bảo tồn thiên nhiên Pù Luông, đưa hình ảnh Pù Luông 
đến với mọi miền tổ quốc.
87
TRAO ĐỔI - NGHIÊN CỨU
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] . Nguồn số liệu thực trạng: Ban quản lý KBTTN Pù Luông.
[2] . Phát triển du lịch bền vững, Tài liệu Tổng cục Du lịch Việt Nam.
[3] . Chiến lược bảo tồn phát triển KBTTN Pù Luông, Tài liệu Ban quản lý 
KBTTN Pù Luông.
[4] . Tổng cục Du lịch (2005), Luật Du lịch.
[5] . Nguyễn Đình Hòe - Vũ Văn Hiều (2001), Du lịch bền vững, Nxb Đại học 
Quốc gia Hà Nội.
[6] . Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo 
trình Marketing du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân.
[7] . Bùi Xuân Nhàn (2009), Marketing du lịch, Nxb Thống kê.
[8]. Bùi Thị Hải Yến (2012), Du lịch cộng đồng, Nxb Giáo dục.
SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFICIENCY 
OF PROMOTION AND ADVERTISEMENT IN PU LUONG 
NATURE RESERVE
Vu Thi Thuy, M.A
Abstract: Pu Luong nature reserve with unique natural landscapes, majestic 
limestone mountains and many mysterious, pristine and attractive grottos, especially the 
original features o f traditional cultural activities o f ethnic minorities o f Thai and Muong 
has been considered as a ”highlight” to attract domestic and foreign tourists to there. 
However, tourism development o f Pu Luong Nature Reserve is still not commensurate 
with its inherent potential. One o f the main reasons shows that tourism promotion and 
advertisement is not very useful. The article offers some solutions to enhance the 
tourism promotion for an effective strategy o f attracting tourists to Pu Luong Nature 
Reserve.
88