Một số đặc điểm khác nhau giữa khách hàng miền Nam và miền Bắc

Một số đặc điểm khác 
nhau giữa khách hàng 
miền Nam và miền Bắc 
Event Channel - Có lẽ thật khó để nhìn nhận những nét khác biệt của 
khách hàng miền Nam và khách hàng miền Bắc do cái này phải dựa 
trên yếu tố truyền thống, văn hóa và con người. Ở Việt Nam ta, đi từ xã 
này sang xã khác, tỉnh này sang tỉnh khác đã có sự khác biệt nhất định 
rồi, tuy nhiên chỉ thu gọn trong phạm vi những khách hàng sử dụng 
dịch vụ tổ chức sự kiện thì có lẽ phù hợp hơn cả là nhìn nhận sự khác 
nhau sữa hai miền. “Nhập gia” phải “tùy tục” là câu nói của người dân 
nói chung và của giới kinh doanh – làm dịch vụ nói chung nhằm tìm ra 
cách hành xử phù hợp với các đối tượng khách hàng của chính mình. 
1. Văn hóa sử dụng dịch vụ 
Văn hóa sử dụng dịch vụ được thể hiện khác nhau rõ rệt ở cả hai miền Nam 
– Bắc. Nếu như các khách hàng trong miền Nam luôn có sự cởi mở, thẳng 
thắn với hầu hết các agency thì miền Bắc có sự kín đáo và hơi khắt khe trong 
vấn đề chia sẻ thông tin với agency. Chính vì vậy đòi hỏi mỗi agency phải 
có được một sự khéo léo và tế nhị trong việc khai thác thông tin từ khách 
hàng. 
 Ảnh minh họa 
2. Chất lượng dịch vụ 
Khách hàng là yếu tố tiên quyết mà các công ty tổ chức sự kiện đều mong có 
được. Khách hàng tùy theo môi trường kinh doanh, phong cách sống sẽ có 
những yêu cầu, mong muốn khác nhau trong công việc. Khách hàng ngoài 
Bắc yêu cầu tính tỉ mỉ hơn, từng khâu nhỏ trong quá trình họ đều mong 
muốn hoàn chỉnh. Còn khách hàng trong Nam trọng hiệu quả công việc hơn, 
và theo đó yêu cầu công việc họ đòi hỏi cũng rất cao. Họ sẵn sàng phối hợp 
với bộ phận chuyên trách để có thực hiện tốt nhất sự kiện, đặc biệt khi gặp 
các sự cố do yếu tố khách quan. 
3. Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 
Tất nhiên sự so sánh về sự khách nhau của hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 
đến các khách hàng của hai miền cũng ở mức tương đối, được nhìn nhận 
trên sự chênh lệch trong thực tế. Hầu như các khách hàng miền Nam ít chú 
trọng đến năng lực của các agency mà chỉ chú trọng đến điều agency đang 
thể hiện trong lúc “trả lời đề bài” hoặc trong lúc giới thiệu – làm quen khách 
hàng. Còn đối với khách hàng miền Bắc thì có đặc điểm để ý đến những cái 
mà agency đã làm được trong những dự án khác hơn là cái họ đang thể hiện, 
do vậy mà khi làm việc với khách hàng miền Bắc, một bộ hồ sơ năng lực đồ 
sộ là một lợi thế. 
4. Tính sáng tạo trong event 
Có một đặc điểm khá rõ ràng trong tư duy và nguyên tắc làm việc của đại đa 
số khách hàng miền Bắc là sự chuẩn mực. Tính sáng tạo có thể được sử 
dụng nhưng nó phải ở mức vừa phải và tương đối. Có rất nhiều trường hợp 
khách hàng miền Bắc sau rất nhiều ngày lựa chọn, nghĩ ngợi, duyệt, chốt 
nhiều lần những ý tưởng sáng tạo, độc đáo nhưng cuối cùng lại chọn phương 
án chuẩn mực. Trong khi đó khách hàng miền Nam khá “mạo hiểm” trong 
việc thiên về các phương án sáng tạo mạnh mẽ, phương án tổ chức luôn 
được đi kèm theo sự sáng tạo để đảm bảo sự phù hợp của dự án đó. 
5. Số lượng Agency trên hai thị trường 
Vấn đề quan trọng tiếp theo là nhà cung cấp dịch vụ. Với một thị trường 
năng động, phát triển từ lâu, Sài Gòn là nơi quy tụ những nhà cung cấp dịch 
vụ chuyên nghiệp. Ví dụ việc thuê địa điểm, âm thanh, ánh sáng, người mẫu, 
ca sĩ.. Sài Gòn cũng cho bạn nhiều lựa chọn hơn. Nhưng không vì thế mà thị 
trường ngoài Bắc chịu thua thiệt. Là thị trường mở, với nhiều mới lạ và tính 
cạnh tranh cao các công ty tổ chức sự kiện miền Bắc, đặc biệt là ở Hà Nội 
đang có thật nhiều nỗ lực và những bước tiến vượt bậc trong thời gian ngắn. 
Và cho dù còn rất nhiều điểm khác biệt nữa trong vấn đề tổ chức sự kiện 
nhưng dù ở đâu khách hàng cũng luôn mong muốn sự kiện đó được thành 
công, trọn vẹn. Và những nỗ lực phần lớn thuộc về nhà cung cấp với phương 
châm “Khách hàng là thượng đế”. Đầu tư vào việc lắng nghe, tìm hiểu để 
cung cấp một dịch vụ tổ chức sự kiện phù hợp với mỗi miền là một nhiệm 
vụ khó khăn nhưng cũng không kém phần thú vị cho bất kỳ nhà tổ chức sự 
kiện nào muốn mở rộng tầm hoạt động của mình trên cả nước.