Bài giảng Văn hoá doanh nghiệp (Văn hoá tổ chức)

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
( VĂN HOÁ TỔ CHỨC ) 
1. Văn hóa doanh nghiệp là gì ?
2. Đặc tính của văn hoá doanh nghiệp ?
3. Văn hoá chính thống và văn hoá nhóm ?
4. Văn hoá mạnh và yếu ?
5. Hình thành văn hoá doanh nghiệp như thế nào ?
6. Duy trì và đổi mới văn hoá doanh nghiệp ?
7. Thảo luận nhóm.
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
• Khái niệm: Văn hoá doanh nghiệp thể hiện bản sắc riêng của 
doanh nghiệp . Nó bao gồm các đặc tính, đặc trưng của một tổ 
chức, mà chúng chi phối đến sự nhận thức và hành vi của con người 
trong tổ chức đó . Văn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua: 
Triết lý của doanh nghiệp, những giá trị, chuẩn mực, nề nếp, 
phong cách mà doanh nghiệp đó có được
Vai trò của VHDN
 Giúp phân biệt tổ chức (doanh nghiệp) này với tổ chức (doanh 
nghiệp)khác.
 Tạo ý thức đồng nhất cho các thành viên của tổ chức
 Giúp dễ dàng truyền đạt những giá trị chung qua nhiều thế hệ
 Giúp ổn định xã hội qua việc xây dựng VHTC mạnh
MÔ HÌNH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
VH
DN
SỰ THỪA NHẬN
GI
Á
TR
Ị
NIỀM
TIN
CHUẨN MỰC
BIỂU
TƯỢNG
LỊCH 
SỬ
NGHI
LỄ
ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA BITI’S
 Uy tín đi đầu
 Chất lượng bảo đảm
 Đổi mới không ngừng
 Chung sức tạo ra lợi nhuận, cùng hưởng 
thành quả đạt được.
 Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh.
ĐẶC TÍNH VĂN HOÁ DOANH 
NGHIỆP
1. Triết lý của doanh nghiệp: Chính sách xác định niềm tin của 
doanh nghiệp (tổ chức) đó với khách hàng, với nhân viên, với xã 
hội.
2. Luật lệ, nguyên tắc của doanh nghiệp : Những quy định ràng 
buộc hoạt động của tổ chức và con người trong một giới hạn cho 
phép.
3. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Sự phán quyết của tổ chức về 
ĐÚNG – SAI, ĐƯỢC CHẤP NHẬN – KHÔNG ĐƯỢC CHẤP 
NHẬN.
4. Chuẩn mực của tổ chức: Xác định hành vi chuẩn trên cơ sở 
những giá trị cốt lõi đã hình thành.
5. Tính hợp thức của hành vi trong tổ chức: Hợp thức hóa cách xưng 
hô, cách ứng xử với nhau trong quá trình làm việc.
6. Bầu không khí của tổ chức: Là tổng thể của những cảm giác, cảm 
nhận được tạo ra từ mối quan hệ đồng nghiệp, cấp trên với cấp 
dưới.
VĂN HÓA P&G
Gía trị cốt lõi:
 Liêm chính (trung thực trong kinh doanh)
 Tin cậy
 Khát vọng chiến thắng
 Làm chủ ( làm chủ công việc, bản thân )
Chuẩn mực:
 Tính sáng tạo (khuyến khích sáng kiến, sáng tạo trong 
công việc)
 Tính chiến lược trong công việc
 Tương trợ lẫn nhau
 Quyết đoán, tự tin
 Dám nghĩ, dám làm, không sợ sai
 Vì cộng đồng
VĂN HÓA P&G (t.t)
Bầu không khí:
Đoàn kết
Năng động, trẻ trung, linh hoạt
Hợp tác,chia sẻ
Nguyên tắc, luật lệ:
Bảo mật (không nói về công ty ở nơi công cộng, 
hủy rác đúng cách ,)
Chương trình định hướng nhân viên mới
“Hối lộ thương mại” (không nhận tiền thối, không 
nhận hoa hồng,)
An toàn sức khoẻ, môi trường.
VĂN HÓA CHÍNH THỐNG 
VÀ VĂN HOÁ NHÓM
 Văn hoá chính thống: là những giá trị cốt lõi được 
chia sẻ bởi đa số các thành viên trong doanh nghiệp. 
Đây là những giá trị văn hoá của tổ chức mà người ta 
sẽ nghĩ đến hay nhắc đến khi nói về tổ chức này và 
chúng hướng dẫn hành vi của người lao động trong tổ 
chức (doanh nghiệp) đó.
 Văn hoá nhóm: là những giá trị văn hoá được chia sẻ 
bởi một số thành viên trong tổ chức (một bộ phận, 
phòng, ban,). Văn hoá nhóm là kết quả của những 
vấn đề hoặc những kinh nghiệm được chia sẻ bởi các 
thành viên của một bộ phận hay một nhóm người trong 
tổ chức (doanh nghiệp). 
VĂN HÓA TỔ CHỨC MẠNH YẾU
Văn hoá tổ chức mạnh hay yếu phụ thuộc vào phạm 
vi chia sẻ các đặc tính và cường độ chia sẻ các đặc 
tính của văn hoá tổ chức .
 Phạm vi chia sẻ có thể rộng hoặc hẹp (được nhiều 
thành viên hoặc ít thành viên đồng tình)
 Cường độ chia sẻ có thể cao hoặc thấp (tích cực 
thể hiện ở mức độ cao hay thấp)
Văn hoá tổ chức mạnh là văn hoá được nhiều người 
đồng tình, chia sẻ và tích cực thể hiện.
ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ DÂN 
TỘC ĐẾN VĂN HÓA DOANH 
NGHIỆP.
1. Văn hoá doanh nghiệp là tầng sâu của văn 
hoá dân tộc, phản ánh những nét đặc trưng 
của văn hóa dân tộc.
- Văn hoá dân tộc tác động đến triết lý của 
doanh nghiệp.
- Văn hoá dân tộc tác động đến việc hình 
thành những giá trị và chuẩn mực của doanh 
nghiệp. 
- Văn hoá dân tộc tác động lên các luật lệ và 
nguyên tắc của tổ chức.
- Văn hoá dân tộc tác động đến bầu không khí 
của doanh nghiệp. 
ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ DÂN TỘC ĐẾN 
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.(t.t)
2. Văn hoá dân tộc tác động lên văn hoá doanh nghiệp thông qua 
nhà quản trị: 
 Nhà quản trị đóng vai trò chủ động trong việc chọn lọc những 
nét đẹp của văn hoá dân tộc và phá bỏ những hủ tục hay lề thói 
xấu để tạo ra văn hoá doanh nghiệp thật lành mạnh. 
3. Văn hoá dân tộc tác động lên văn hoá doanh nghiệp thông qua 
nhân viên:
 Nền văn hoá dân tộc mà người nhân viên hấp thụ sẽ chi phối 
đến việc định hình văn hoá doanh nghiệp. Nếu nhân viên đến từ 
nhiều nền văn hoá khác nhau thì tìm một sự hoà hợp và thích 
ứng giữa các nền văn hoá, phản ánh nó vào văn hoá doanh 
nghiệp là cần thiết
TẠO RA VĂN HOÁ DOANH 
NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?
Bước 1: người sáng lập (người đứng đầu tổ chức) lập 
ra ý tưởng về mô hình văn hóa tổ chức cần có 
trong doanh nghiệp.
Bước 2: Những ý tưởng này được chia sẻ với nhân 
vật chủ chốt để định hình rõ mô hình văn hoá 
doanh nghiệp.
Bước 3: Nhóm cốt lõi đi vào hành động để thể hiện 
những ý tưởng này.
Bước 4: Những ý tưởng này được đưa vào đời sống 
của tổ chức để tạo thành văn hoá doanh nghiệp.
DUY TRÌ VĂN HOÁ DOANH 
NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO ?
 Tuyển chọn nhân sự gia nhập vào DN .
 Khuyến khích sự cởi mở tiếp nhận những giá trị , chuẩn 
mực của DN và tạo điều kiện cho nhân viên mới bộc lộ 
chính họ.
 Huấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trị 
cốt lõi trong VHDN để họ tự điều chỉnh hành vi cho phù 
hợp.
 Củng cố những giá trị ,niềm tin ,truyền thống của DN.
 Tạo thêm những giá trị văn hoá mới .
 Đánh giá và thưởng phạt công bằng.
.
THAY ĐỔI VHDN
1. Khi VHDN trở nên trì trệ , không còn phù hợp với 
giai đoạn phát triển mới , cần phải thay đổi. 
2. Có thể coi việc thay đổi VH là một cuộc cách mạng
diễn ra trong toàn DN, trước hết là trong các nhà QT
• Muốn thay đổi thành công cần lưu ý:
• -Phải làm rõ sự cần thiết của việc thay đổi VHDN 
hiện hữu
• -Cùng trao đổi ý tưởng cho xây dựng nền VH mới tốt 
hơn
• -Sử dụng Vh nhóm hiệu quả trong Dn đểhọc tập và 
nhân rộng.
• -Không áp đặt sự thay đổi
• -Kiên trì theo đuổi sự thay đổi