Bài giảng Phát triển kỹ năng - Buổi 3 - Dương Thị Hoài Nhung

Đ ẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 
MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG 
GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung 
Email: nhungdth@ftu.edu.vn 
Mobile: 0985 867488 
Hà Nội, 2011 
Kỹ năng làm 
việc tổ đội 
IV. Xây dựng văn hóa TỔ ĐỘI  
1/2/2022 
3 
1 . Khái niệm VĂN HÓA TỔ ĐỘI :  
Thế nào là Văn hóa Tổ đội ? 
VĂN HÓA TỔ ĐỘI 
 Văn hóa tổ đội trong 1 tổ chức là 1 phần của Văn hóa doanh nghiệp (VHDN). 
 (1 DN bao gồm nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm được coi là 1 tiểu văn hóa). 
 VHDN/Văn hóa tổ đội là hệ thống các giá trị, quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia sẻ bên trong tổ chức/ tổ đội , có ảnh hưởng mạnh đến cách thức hành động của các thành viên trong tổ chức/ tổ đội đó. 
2. CÁC BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA TỔ ĐỘI : CẤU TRÚC PHÂN TẦNG (Tảng băng trôi): 
Các cấu trúc hữu hình: 
biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp ,  
Các giá trị 
Niềm tin 
Các quan niệm 
2.1. Các biểu tượng trực quan:  Bao gồm các yếu tố hữu hình 
 Biểu tượng 
 Khẩu hiệu 
 Đồng phục 
 Ngôn ngữ giao tiếp 
 Ấn phẩm nội bộ 
 Nghi lễ 
2.1.2. Khẩu hiệu 
Những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay một sắc thái ngôn từ. 
Slogan: ngắn gọn, hay sử dụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ; diễn đạt cô đọng nhất về sứ mệnh, mục tiêu của. 
2.1.3. Đồng phục 
2.1.4 Ngôn ngữ giao tiếp 
 Nói năng, xưng hô, ứng xử 
 Viết thư hoặc tin nhắn 
 Các thức trình bày vấn đề, ý tưởng 
Tạo lập mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên 
 Tạo môi trường làm việc thuận lợi, hỗ trợ nhóm làm việc hiệu quả. 
2.1.5 Ấn phẩm nội bộ 
 Nội san 
 Báo cáo định kỳ 
 Nhật ký nhóm 
2.1.6 Nghi lễ 
 Liên hoan, vui chơi, e.g tổ chức sinh nhật, picnic, họp mặt các ngày lễ tết 
 Lễ đón thành viên mới 
 Ăn mừng các thành quả 
 Sinh hoạt chuyên môn 
 Gắn kết các thành viên, giúp chia sẻ, hợp tác hiệu quả 
Sinh hoạt văn hóa tập thể - Cty Tinh Vân 
2.2. Các biểu tượng phi trực quan 
 Lý tưởng 
 Niềm tin 
 Các giá trị 
 Chuẩn mực hành vi, ảnh hưởng đến cách thức hành động của mỗi thành viên 
Triết lý TÔN – ĐỔI - ĐỒNG 
TÔN 
ĐỔI 
ĐỒNG 
Tôn trọng cá nhân 
Tinh thần đổi mới 
Tinh thần đồng đội 
Giá trị cốt lõi của FTU 
UY TÍN 
CHUYÊN NGHIỆP 
CHẤT L Ư ỢNG 
HIỆN Đ ẠI 
CÔNG TY TINH VÂN: 
“QUYẾT_CHÍ_TRỌNG_CHÂN_TÂM” 
Quyết - trong kế hoạch Chí - trong phát triển Trọng - trong thương hiệu Chân - trong quan hệ Tâm - trong công việc 
3. CÁC DẠNG VĂN HÓA TỔ ĐỘI 
1. Văn hóa dựa trên quyền lực: 
Tập trung quyền lực 
Đề cao cá nhân 
Quy định bất thành văn/gián tiếp 
Trung thành với sếp 
2. Văn hóa chú trọng vai trò: 
Quan liêu và chú trọng thứ bậc 
Chú trọng các thủ tục, quy tắc, luật lệ 
3. Văn hóa chú trọng nhiệm vụ/hoàn thành: 
Chú trọng sự cam kết của nhóm 
Nhân viên linh hoạt với mức độ tự chủ cao 
Môi trường làm việc sáng tạo 
4. Văn hóa chú trọng con người: 
Dung dưỡng sự phát triển cá nhân 
4 loại hình văn hóa tổ chức/nhóm:  Fons Trompenaars 
 4 dạng văn hóa tổ đội điển hình 
Lò ấp trứng 
Mang tính bình đẳng 
Tên lửa điều khiển 
Định hướng theo công việc 
Tháp Eiffel 
Mang tính cấp bậc 
Gia Đình 
Định hướng theo cá nhân 
Văn hóa gia đình 
Sự hài lòng trong các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn. 
Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều quyền hành hơn, họ phải được hướng dẫn một cách toàn diện và trung thành tuyệt đối để xứng đáng với địa vị của mình. 
Văn hóa tháp Eiffel 
Đặc trưng của mô hình tháp Eiffel là phân chia lao động hướng vào vai trò và chức năng. 
Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức năng điều hành thứ tự thấp hơn. 
Quyền hành xuất phát từ năng lực nắm giữ vai trò. 
Hệ thống cấp bậc trong mô hình tháp rất khách quan, dựa trên pháp lý, trong đó tất cả mọi người đều tuân thủ các quy định của công ty. 
 Văn hóa tên lửa dẫn đường 
Đặc trưng cơ bản của mô hình này là chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc và định hướng công việc. 
Thường xuất hiện trong những nhóm làm việc của các chuyên gia. 
Sự thay đổi diễn ra khá nhanh do mục tiêu luôn vận động, mục tiêu mới hình thành thì nhóm làm việc mới hình thành, nhóm cũ giải tán. 
Văn hóa lò ấp trứng 
Mô hình văn hóa lò ấp trứng có đặc trưng là nhấn mạnh vào sự bình đằng là định hướng cá nhân. 
Phát huy những ý tưởng và đáp lại một cách thông minh những sáng kiến mới. 
4. Xây dựng và Duy trì Văn hóa TỔ ĐỘI 
 Tìm hiểu nhau 
Xác định rõ mục tiêu/tiêu chí hoạt động của đội 
 Đề xuất các hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, giao lưu, dã ngoại, nhằm gắn kết các thành viên trong đội 
 Xây dựng nội quy hoạt động của nhóm, các chuẩn mực hành vi trong đội 
 Ví dụ: Các phát biểu, đóng góp ý kiến, không mang tính soi mói khuyết điểm cá nhân của người khác, góp ý với thái độ hòa nhã, thân thiện, 
 Các quy định thưởng /phat như hoàn thành đúng deadline, đi họp nhóm đúng giờ, 
4. Xây dựng và Duy trì văn hóa TỔ ĐỘI 
 Tạo lập văn hóa tổ đội đã quan trọng, duy trì còn quan trọng hơn. 
 Mọi thành viên trong tổ đội cần tuân theo các giá trị cốt lõi mà nhóm đã gây dựng nên. 
 Đồng thời giúp các thành viên mới hòa nhập và nắm bắt được văn hóa tổ đội 
 Vai trò của lãnh đạo đội rất quan trọng.