Bài giảng Phát triển kỹ năng - Buổi 2 - Dương Thị Hoài Nhung

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 
MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG 
GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung 
Email: nhungdth@ftu.edu.vn 
Mobile: 0985 867488 
Hà Nội, 2011 
Kỹ năng làm 
việc tổ đội 
III> TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG TỔ ĐỘI 
1.Trình tự làm việc tổ đội 
2. Xây dựng tổ đội làm việc hiệu quả 
1.Trình tự làm việc tổ đội 
Lập kế hoạch làm việc nhóm 
xác định mục tiêu, nội dung 
thời gian, 
nhiệm vụ, 
ngân sách, 
giám sát, 
điểu chỉnh hoạt động 
2. Xây dựng tổ đội làm việc hiệu quả 
Mô hình 10 bước xây dựng tổ đội làm việc hiệu quả 
1.Thiết lập mục tiêu 
2.Phân công vai trò và giải thích các quy định 
3.Phân công nhiệm vụ 
4.Phát triển kỹ năng lãnh đạo đội 
5.Phát triển kỹ năng giao tiếp 
6.Phát triển kỹ năng giải quyết xung đột 
7.Thiết lập quá trình ra quyết đinh và ủy quyền cho thành viên đội 
8.Thiết lập hành động tích cực của đội 
9.Đánh giá và công nhận trong đội 
10.Xác lập và duy trì văn hóa tổ đội 
(1)Thiết lập mục tiêu 
THIẾT LẬP MỤC TIÊU CÁ NHÂN 
THIẾT LẬP MỤC TIÊU ĐỘI 
Ma trận mục tiêu cá nhân 
Các hoạt động 
Các mục tiêu (%) 
Nguyên tắc thiết lập mục tiêu 
pecific: cụ thể 
easurable: đo lường được 
greement: đồng thuận 
ealistic: thực tế, khả thi 
ime-framed: có thời hạn 
S 
M 
A 
R 
T 
Quy trình ủy quyền 
1. Lập kế hoạch ủy quyền công việc càng sớm càng tốt- không trì hoãn 
2. Lựa chọn người mà mình định ủy quyền, dựa trên: 
Kinh nghiệm 
Nhu cầu học hỏi 
Khối lượng công việc 
Sự phân công công việc trong đội 
Kiến thức 
Sáng tạo 
Đáng tín cậy 
Chú ý đến chi tiết 
3. Tóm tắt công việc được ủy quyền, và các thông tin liên quan: Tại sao phải được hoàn thiện, 
Quy trình ủy quyền 
4. Đồng thuận trong các cuộc họp thường niên để xem xét các công việc được ủy quyền. Các cuộc họp rất quan trọng, vì vậy phải đưa các cuộc họp vào lịch công tác, không tìm kiếm lý do để né tránh. 
5. Đảm bảo rằng nhân viên của mình thực hiện, và bạn thì luôn sẵn sang giúp đỡ nếu họ cần 
6. Đảm bảo khoảng thời gian cho bạn để đánh giá 
7. Tổ chức 1 buổi họp kiểm tra tiến độ của dự án, xác định điểm mạnh mới và như cầu đào tạo nếu có 
8. Không quên ca ngợi và ghi nhận thích hợp