Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 5: Lãnh đạo bằng lý trí và tình cảm

1 
Chương 5 
Lãnh Đạo Bằng Lý Trí và Tình 
Cảm 
1 
Khả năng Vs năng lực 
 Năng lực (competence): bị giới hạn 
 Khả năng (capacity) 
 có thể tăng trưởng và phát triển 
 Sống, làm việc và lãnh đạo dựa trên khả 
năng có nghĩa là chúng ta sẽ dùng toàn bộ 
bản thân, bao gồm trí óc, tình cảm, tư 
tưởng và sự am hiểu. 
4 
Các Mô Hình Lãnh Đạo Tinh 
Thần (Mental Models) 
5 
Các mô hình lãnh đạo tinh thần là 
những học thuyết mà con người 
nắm bắt được về các hệ thống cụ 
thể trên thế giới và những hành vi 
mong muốn của chúng 
Các Mô Hình Lãnh Đạo Tinh 
Thần (Mental Models) 
 Ảnh hưởng đến tư duy và có thể tạo ra 
“điểm mù” giới hạn sự hiểu biết và tính 
hiệu quả. 
 Chịu ảnh hưởng bởi: 
 Các giá trị 
 Thái độ 
 Niềm tin 
 Định kiến 
6 
Các Mô Hình Lãnh Đạo Tinh 
Thần (Mental Models) 
 Hai thành phần quan trọng của các 
MHLĐTT: 
 Các giả định 
 Năng lực nhận thức 
7 
Các giả định (Assumptions) 
 Là các ý tưởng tạm thời chứ không phải 
là chân lý vĩnh viễn. 
 Việc nghi vấn các giả định có thể dẫn 
đến cách tiếp cận mới thành công hơn 
8 
2 
Nhận thức (Perception) 
 Là quá trình mà con người dùng để cảm 
nhận môi trường thông qua việc lựa 
chọn, sàng lọc, tổ chức, và giải thích 
thông tin. 
 Quyết định cách thức nhà lãnh đạo suy 
xét về con người, các tình huống và sự 
kiện. 
9 
H. 5.2 Tiến Trình Nhận Thức 
(The Perception Process) 
10 
Quan sát bằng 
các giác quan 
Sàng lọc và 
chọn ra các 
tác nhân kích 
thích cho tiến 
trình sau 
Tổ chức các dữ 
liệu đã chọn lọc 
thành khuôn 
mẫu để giải 
thích và phản 
hồi 
Các tác nhân 
của môi 
trường 
Phát triển trí tuệ của lãnh đạo 
 Trí tuệ có thể phát triển theo bốn lĩnh 
vực chính: 
 Tư duy độc lập 
 Tư tưởng cởi mở 
 Tư duy hệ thống 
 Sự tinh thông cá nhân 
11 
Tư duy độc lập (Independent 
thinking) 
 Là nghi vấn các giả định và giải thích, làm 
sáng tỏ các dữ liệu và các sự kiện theo 
niềm tin, ý tưởng, và tư duy của bản thân 
người đó, không theo những quy tắc, thủ 
tục hay các phân hạng, xếp loại đã được 
người khác xác định từ trước. 
 Là một phần của phẩm chất được gọi là sự 
lưu tâm 
12 
Tư duy độc lập (Independent 
thinking) 
 Sự lưu tâm (Mindfulness) 
 Là thường xuyên, liên tục đánh giá lại 
những cách thực hiện công việc đã học 
được từ trước trong bối cảnh thông tin 
luôn tiến triển và tình thế thay đổi không 
ngừng 
13 
Tư tưởng cởi mở (Open-
Mindedness) 
 Các nhà lãnh đạo phải quên đi các tư 
tưởng có điều kiện của họ để cởi mở 
đón nhận cái mới 
 Các nhà lãnh đạo phải cải thiện môi 
trường của tổ chức theo hướng khuyến 
khích sự hiếu kỳ 
14 
3 
Tư Duy Hệ Thống (Systems Thinking) 
15 
Năng lực để nhận ra sự cộng 
hưởng của một hệ thống như 
một khối thống nhất chứ không 
phải là từng thành phần riêng 
biệt nhau và để tăng cường hoặc 
thay đổi toàn bộ khuôn khổ hệ 
thống. 
Tư Duy Hệ Thống (Systems Thinking) 
 Một thành phần quan trọng của tư duy 
hệ thống là nhận thức được sự tuần 
hoàn của thuyết “nhân quả” 
16 
Ưu Thế Cá Nhân (Personal Mastery) 
 Bao gồm 3 đặc tính: 
 Tầm nhìn cá nhân 
 Đối mặt với sự thật 
 Độ căng sáng tạo 
17 
Sự Nhạy Bén Cảm Xúc 
 Các nhà lãnh đạo ngày càng nhận ra 
tầm quan trọng sâu sắc của trí tuệ cảm 
xúc 
18 
Trí Tuệ Cảm Xúc (Emotional Intelligence) 
19 
năng lực nắm bắt, xác định, thấu 
hiểu và quản trị thành công các 
cảm xúc của chính bản thân 
người đó và của người khác 
H. 5.5 Tám Chủng Loại Cảm Xúc 
(Eight Families of Emotions) 
20 
Sự thích 
thú 
Sự giận dữ Nỗi sợ hãi 
Sự chán 
ghét 
Sự ngạc 
nhiên 
Sự hổ thẹn Nỗi buồn 
Tình 
yêu 
4 
H. 5.6 Các Thành Phần Của Sự Nhạy 
Bén Cảm Xúc 
21 
Tính Tự Giác 
•Tự ý thức được cảm xúc 
•Tự thẩm định chính xác 
•Tự tin 
Ý Thức Xã Hội 
•Sự đồng cảm 
•Tính ý thức tổ chức 
•Sự định hướng phục vụ 
Tính Tự Quản 
•Tự kiểm soát cảm xúc 
•Sự đáng tin cậy 
•Tính tận tâm 
•Khả năng thích nghi 
•Thái độ lạc quan 
•Định hướng thành tích 
•Tính chủ động, sáng tạo 
Quản Trị Quan Hệ 
•Sự phát triển của người khác 
•Sự lãnh đạo truyền cảm hứng 
•Sự ảnh hưởng 
•Sự liên lạc 
•Thay đổi chất xúc tác 
•Quản trị sự mâu thuẫn 
•Thiết lập mối quan hệ 
•Làm việc nhóm & hợp tác 
Các Kiểu Động Viên 
(Types of Motivation) 
 Động viên Dựa Vào Nỗi Sợ Hãi 
 Nhân viên sợ mất việc 
 Động Viên Dựa Vào Tình Yêu 
 Đề cao các giá tri cảm xúc trong công việc 
22 
Lãnh đạo bằng nỗi sợ hãi hay 
tình yêu? 
 Các khía cạnh của nỗi sợ hãi: 
 Làm suy yếu niềm tin và hoạt động truyền 
thông 
23 
Lãnh đạo bằng nỗi sợ hãi hay 
tình yêu? 
 Mang tình yêu vào trong công việc 
 Tình yêu là động cơ thúc đẩy 
 Tình yêu là tình cả 
 Tình yêu là hành động 
24 
Tại sao nhân viên lại hưởng 
ứng tình yêu? 
 Nhân viên không những muốn kiếm tiền 
mà họ còn mong muốn có được niềm 
vui trong công việc. 
 Các nhà lãnh đạo bằng tình yêu sẽ có 
ảnh hưởng to lớn đến người khác vì họ 
hiểu được các nhu cầu tiềm ẩn của 
nhân viên 
25