Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp để thành công

Nghệ thuật giao tiếp để thành công 
Những quy tắc vàng trong nghệ thuật giao tiếp 
 Các nghiên cứu cho thấy 85% thành công trong cuộc sống của chúng ta có liên quan trực tiếp đế kĩ năng giao tiếp. 
 Giao tiếp là một nghệ thuật.Ai cũng biết rằng cần gây ảnh hưởng bằng một nụ cười,ánh mắt,nên làm đối tác hài lòngnhưng làm thế nào để đạt được điều đó thì chưa cuốn sách nào đề cập tới. 
Phương thức thu phục mọi người. 
Có bao giờ bạn ngưỡng mộ những người thành đạt,những người dường như có đủ mọi thứ không? Họ nói chuyện thật tự tin trong các cuộc gặp gỡ hay các bữa tiệc.Họ có công việc tốt nhất,người bạn đời tuyệt vời nhất,những người bạn chân thành nhất,tài khoản ngân hàng lớn nhất. 
Nhiều người trong số họ không hề thông minh,lanh lợi hay được học hành nhiều hơn bạn,và thậm chí trông cũng chẳng ưa nhìn hơn bạn! Vậy điều gì khiến họ có được những thứ tốt đẹp đó? 
Phương thức thu phục mọi người. 
Không ai có thể đơn thương độc mã trên con đường vươn tới đỉnh cao.Sau nhiều năm,những người thành đạt ấy đã biết cách thu phục trái tim,khối óc của mọi người,và nhờ đó nhận được sự hỗ trợ lớn lao để từng bước tiến đến đỉnh cao trong sự nghiệp. 
Những kẻ hay than vãn thường không bao giờ chịu thừa nhận sai sót của bản thân khi thất bại.Họ sẽ chẳng bao giờ nhận ra rằng chính những lời nói vụng về của mình đã làm tan vỡ một tình yêu,một mối kết giao hay một hợp đồng làm ăn nào đó. 
Sự cuốn hút không lời 
 Bạn chỉ có 10 giây để thể hiện mình 
Khoảnh khắc của cái nhìn đầu tiên có tác động rất mạnh mẽ.Hình ảnh đầu tiên của bạn chính là một bản tự thuật rõ nét nhất.Nó chợt xuất hiện trong mắt người bạn mới quen và khắc sâu mãi mãi trong trí nhớ của họ. 
Ấn tượng đầu tiên rất khó bị xóa nhòa.Vì thế giới hối hả và tràn ngập thông tin ngày nay đang bủa vây lấy mỗi người từng phút từng giây khiến cho tâm trí chúng ta quay cuồng.Chúng ta phải nhanh chóng đưa ra những phán đoán đúng đắn và làm tốt những việc cần làm.Vậy bất cứ khi nào bạn gặp ai đó,thì ngay lập tức một thoáng hình ảnh của bạn sẽ in sâu trong tâm trí của họ và trở thành dữ liệu được lưu vào trí nhớ họ trong một khoảng thời gian dài. 
Sự cuốn hút không lời 
 Cơ thể bạn lên tiếng trước khi bạn kịp cất lời 
Chẳng cần phải nói dù chỉ một lời, cách mà bạn nhìn họ cũng như các cử chỉ đã tạo nên 80% ấn tượng ban đầu về bạn. 
 Làm thế nào để nổi bật giữa đám đông ? 
Cách thức đạt được điều đó sẽ đạt được khi áp dụng các thủ thuật sau đây 
Tạo một nụ cười mê hoặc 
Các nhà nghiên cứu đã phân loại hàng tá các điệu cười khác nhau: từ điệu cười méo mó của kẻ hay nói dối cho đến nụ cười thiên thần của một đứa trẻ sơ sinh.Một số thật ấm áp,số khác thật lạnh nhạt.Có cả điệu cười chân thật và điệu cười giả tạo.Người thành công nhận thức được rằng nụ cười của mình chính là một trong những vũ khí mạnh nhất,vì vậy họ đã điều chỉnh để nó phát huy tác dụng tối đa. 
Tạo một nụ cười mê hoặc 
Thủ thuật : Nụ cười tràn ngập. 
 Đừng bao giờ ngay lập tức cười với người khác khi chào họ.Thay vào đó,hãy nhìn khuôn mặt từng người trong giây lát.Dừng lại để phán đoán qua tính cách của người đó rồi đáp lại bằng một nụ cười thoải mái và nồng ấm lan tỏa trên khắp khuôn mặt bạn như một dòng lũ tràn dần lên tận đôi mắt.Nó sẽ nhấn chìm người tiếp nhận trong một làn sóng ấm áp.Chỉ cần trì hoãn nụ cười của bạn trong vài giây thôi nhưng dường như người tiếp nhận sẽ cảm thấy nụ cười ấy thực sự dành cho họ và nó ẩn chứa sự chân thành của bạn 
“ Hạ gục ” bất cứ ai bằng đôi mắt thông minh và có chiều sâu. 
Thủ thuật : Đôi mắt đắm đuối. 
 Hãy nhìn họ không chớp với ánh mắt ấm áp.Thậm chí ngay cả khi cô ấy hay anh ấy đã ngừng lời,bạn cũng không nên rời mắt khỏi họ.Khi bạn phải nhìn ra chỗ khác,hãy từ từ như đang miễn cưỡng phải làm vậy,kéo dài ánh mắt nhìn của bạn cho đến khi sợi dây mỏng manh giữa hai ánh nhìn dần dần đứt đoạn. 
 Hãy sử dụng thủ thuật “đôi mắt đắm đuối” vì niềm vui cho người tiếp nhận cũng như vì lợi ích của chính bạn. 
Đáp lại “đứa trẻ” trong mỗi người. 
Thủ thuật : Đối xử với mọi người như những đứa trẻ lớn. 
 Hãy đối xử với người bạn gặp như những đứa trẻ lớn.Khoảnh khắc hai người được giới thiệu với nhau chính là cơ hội cho người mới quen của bạn.Trao cho họ nụ cười ấm áp,toàn bộ cơ thể bạn quay về phía người đó,dành trọn sự chú ý của bạn cho họ,bạn sẽ trao cho những người xung quanh,những người người bạn đang đối diện một nụ cười thoải mái.Hướng toàn bộ sự tập trung của bạn tới người mới quen để thể hiện thông điệp: “ Tôi nghĩ rằng bạn rất đặc biệt ” 
Như một người bạn cũ. 
Cơ thể bạn giống như một trạm phát sóng 24/24 giờ trong ngày,nó sẽ tiết lộ cho bất kì ai vào bất kì lúc nào trong tầm mắt bạn về cảm giác của bạn dành cho họ ra sao.Nếu bạn muốn thể hiện thái độ “tôi quan tâm đến bạn” có hiệu quả,bạn phải diễn vai diễn của mình thuần thục từ đầu đến cuối. 
Khi gặp gỡ ai đó,hãy tự đánh lừa cảm giác của bạn.Hãy tưởng tượng cô ấy hay anh ấy như một người bạn cũ của mình,người mà bạn đã có mối quan hệ tốt đẹp từ nhiều năm trước.Vì một lý do nào đó bạn mất liên lạc với người đó.Bạn đã cố gắng rất nhiều để tìm kiếm người bạn thân của mình song không thể.Và đột nhiên,sau nhiều năm,hai người lại hội ngộ. 
Thủ thuật bắt chuyện 
Nếu như cái nhìn đầu tiên nên đầy thiện ý thì lời đầu tiên của bạn cũng nên lịch lãm.Những lời nói của bạn sẽ thể hiện rõ nét thái độ hoan nghênh hay xua đuổi.Để khiến người tiếp chuyện có cảm giác được hoan nghênh,bạn phải giỏi nói chuyện phiếm. 
Tạo sự tin cậy tuyệt đối 
Thông thường khi một người nói dối,cảm xúc của anh ta hay cô ta sẽ bị khuấy động và cơ thể sẽ xuất hiện sự thay đổi.Khi điều này diễn ra,người ta thường bối rối. 
Đề phòng những biểu hiện của sự dối trá ngay cả khi bạn đang nói thật. 
Thủ thuật : Hạn chế bồn chồn. 
 Bất cứ khi nào nội dung cuộc trò chuyện thực sự quan trọng,hãy mặc kệ chuyện ngứa mũi,tai ù,chân nhức.Đừng nhấp nhổm,co chân,duỗi tay,lắc lư,vặn người,hay gãi ngứa.Trên hết,hãy tránh để tay gần miệng.Các cử động tay gần mặt và tất cả các động tác bồn chồn có thể gây cho người nghe một cảm giác rõ rệt rằng bạn đang nói dối. 
Nhận biết người khác đang nghĩ gì. 
 Đoán suy nghĩ qua cử chỉ 
Hãy xem xét tình huống này : Có lần bạn đang xem ti vi thì điện thoại đổ chuông? Có người yêu cầu bạn tắt tiếng để họ nói chuyện.Vì bây giờ không có âm thanh nên bạn quan sát hành động trên TV cẩn thận hơn.Bạn thấy diễn viên mỉm cười,cau mày,liếc mắt,và hàng chục nét biểu cảm khác nữa.Bạn vẫn hiểu các tình tiết của câu chuyện vì chỉ thông qua biểu cảm của các diễn viên bạn vẫn có thể hiểu được họ đang nghĩ gì. 
Có phải họ đang mỉm cười? Đang gật đầu? Để lòng bàn tay ngửa? Họ thích thú với những điều bạn nói. 
Có phải họ đang cau mày? Đang nhìn đi chỗ khác? Đang bẻ khớp tay? Có thể họ không thích nghe những điều chúng ta nói. 
Nhận biết người khác đang nghĩ gì. 
Họ đang gãi cổ? Đang bước lùi lại? Đang đứng hướng ra ngoài cửa? Có thể họ muốn ra ngoài. 
Bạn không cần một khóa học toàn diện về kiến thức nền ở đây.Kinh nghiệm sống đã cho bạn kiến thức nền khá tốt về lĩnh vực này.Tất cả mọi người đều hiểu rằng khi người tiếp chuyện bước lùi lại hay nhìn đi chỗ khác thì có nghĩa là họ không thích thú với điều ta đang nói.Khi nghĩ bạn là người gây phiền toái,họ gãi cổ.Khi tự tin,họ đan tay vào nhau. 
Hình dung trước khi thực hiện 
 “ Chạy 42,195 km trên giường bệnh mỗi ngày”. 
 Richard là vận động viên chạy việt dã nghiệp dư.Cách đây một vài năm,ba tuần đen đủi trước khi diễn ra ngày hội maratong rất lớn của New York,một chiếc xe mất lái lao vào xe Richard và bạn tôi được đưa đến bệnh viện.Anh ấy không bị thương nặng lắm.Nhưng chúng tôi thấy tiếc cho anh vì mặc nhiên cho rằng nằm giường trong hai tuần đó có nghĩa là Richard phải tự loại mình ra khỏi sự kiện lớn này.Nhưng thật ngạc nhiên,vào buổi sáng đó,Richard mặc quần sooc và đi đôi giầy thể thao to sụ.Màn trình diễn của Richard hiển nhiên không tốt như năm trước đó nhưng điều phi thường là anh ấy đã cán đích đường chạy việt dã mà không bị chấn thương,không bị quá sức nhờ vào sự luyện tập trong tưởng tượng.Tưởng tượng sẽ phát huy tác dụng trong mọi nỗ lực áp dụng nó để luyện tập – bao gồm luyện tập để trở thành một người giao tiếp xuất sắc.