Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 3: Cách tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo

Cách tiếp cận ngẫu nhiên

 Hàm ý của tiếp cận ngẫu nhiên

 Hiệu lực của lãnh đạo phụ thuộc vào bối cảnh diễn ra các hành vi

lãnh đạo.

 Mục tiêu của tiếp cận ngẫu nhiên

 Tìm cách phác họa những đặc điểm của tình huống, của người

phục tùng cũng như các phong cách lãnh đạo, từ đó đưa ra

cách thức phối hợp chúng để giải thích cho tính hiệu quả của lãnh

đạo.

Các mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên

7 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo

 Mô hình của Fiedler,

 Mô hình Hersey và Blanchard,

 Học thuyết đường mục tiêu,

 Mô hình tham gia quyết định của Vroom – Jago.

Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên của

FIEDLER

 Ý tưởng chính của mô hình

 Tạo ra sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo với tình huống để có

được điều kiện tốt nhất cho thành công của người lãnh đạo.

 Điểm đặc trưng của mô hình

 Chia các phong cách lãnh đạo theo nhiều mức độ khác nhau có

thể đo lường được và chỉ ra mức hiệu quả ứng với từng cấp độ

tương ứng với các tình huống.

Download

Trang 1

Trang 2

Trang 3

Trang 4

Trang 5

Trang 6

Trang 7

Trang 8

Trang 9

Trang 10

Tải về để xem bản đầy đủ

32 trang duykhanh 10820

Download

Bạn đang xem 10 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 3: Cách tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

Tóm tắt nội dung tài liệu: Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 3: Cách tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo

Chương 3
CA ́CH TIÊ ́P CÂ ̣N NGÂ ̃U NHIÊN VÊ ̀ LA ̃NH ĐA ̣O
4/24/2013 4:04 PM 1Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Mục tiêu
 Mục tiêu
 Khám phá mối liên hệ giữa lãnh đạo hữu hiệu với hoàn cảnh diễn 
ra các hoạt động.
 Tiếp cận việc lãnh đạo hữu hiệu phụ thuộc vào các yếu tố.
 Yêu cầu:
 Hiểu được tính ngẫu nhiên của lãnh đạo đối với con người và tình 
huống.
 Ứng dụng các mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên vào các tình huống.
 Biết được cách sử dụng sức mạnh của các biến số tình huống để 
nâng cao hiệu quả của lãnh đạo.
4/24/2013 4:04 PM2 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Nội dung nghiên cứu
 Cách tiếp cận ngẫu nhiên trong lãnh đạo
 Các mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên
 Mô hình của FIEDLER
 Mô hình của HERSEY và BLANCHARD
 Thuyết về đường mục tiêu
 Mô hình của VROOM-JAGO
 Sử dụng sức mạnh của các biến số ngẫu nhiên để 
thay thế cho lãnh đạo
4/24/2013 4:04 PM3 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Tiếp câ ̣n ngâ ̃u nhiên vê ̀ la ̃nh đa ̣o
Hiệu quả
Của lãnh 
đạo
Người 
lãnh đạo
Tình huống 
công việc
Người phục 
tùng
4/24/2013 4:04 PM4 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Đặc điểm,
Hành vi,
Địa vị
Nhu cầu,
Tính sẵn sàng,
Mức độ phục tùng
Môi trường,
Cấu trúc công việc
Tiếp câ ̣n ngâ ̃u nhiên vê ̀ la ̃nh đa ̣o
Hiệu quả
Của lãnh 
đạo
Người 
lãnh đạo
Tình huống 
công việc
Người phục 
tùng
4/24/2013 4:04 PM5 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Đặc điểm,
Hành vi,
Địa vị
Nhu cầu,
Tính sẵn sàng,
Mức độ phục tùng
Môi trường,
Cấu trúc công việc
Cách tiê ́p câ ̣n ngâ ̃u nhiên
 Hàm ý của tiếp cận ngẫu nhiên
 Hiệu lực của lãnh đạo phụ thuộc vào bối cảnh diễn ra các hành vi 
lãnh đạo.
 Mục tiêu của tiếp cận ngẫu nhiên
 Tìm cách phác họa những đặc điểm của tình huống, của người 
phục tùng cũng như các phong cách lãnh đạo, từ đó đưa ra 
cách thức phối hợp chúng để giải thích cho tính hiệu quả của lãnh 
đạo.
4/24/2013 4:04 PM6 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Các mô hình la ̃nh đa ̣o ngẫu nhiên
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo7
 Mô hình của Fiedler,
 Mô hình Hersey và Blanchard,
 Học thuyết đường mục tiêu,
 Mô hình tham gia quyết định của Vroom – Jago.
Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên cu ̉a 
FIEDLER
 Ý tưởng chính của mô hình
 Tạo ra sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo với tình huống để có 
được điều kiện tốt nhất cho thành công của người lãnh đạo.
 Điểm đặc trưng của mô hình
 Chia các phong cách lãnh đạo theo nhiều mức độ khác nhau có 
thể đo lường được và chỉ ra mức hiệu quả ứng với từng cấp độ 
tương ứng với các tình huống.
4/24/2013 4:04 PM8 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Chất lượng quan hệ và phong cách lãnh đạo
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo9
Định hướng 
quan hệ
Định hướng 
công việc
• Thường mô tả nhân viên 
mặc dù ít được ưa thích 
nhưng vẫn với sự tích cực và 
lạc quan.
• Thường mô tả nhân viên ít 
được ưa thích với cách nhìn 
tiêu cực.
Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên cu ̉a 
FIEDLER
Hiệu quả
Của lãnh 
đạo
Chất lượng 
Quan hệ 
LĐ - NPT
Cấu trúc 
nhiệm vụ
Quyền lực vị 
trí của người 
LĐ
4/24/2013 4:04 PM10 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Các phong cách lãnh đạo phù hợp với 
tình huống cu ̉a FIEDLER
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo11
Thuận lợi rất cao Thông thường Bâ ́t lợi râ ́t cao
1 2 3 4 5 6 7 8
Các mối quan hệ Lãnh đạo -
Nhân viên
Râ ́t tô ́t Tô ́t Khá
Trung bình 
kha ́
Trung bình
Trung bình 
yếu
Tô ̀i Râ ́t tô ̀i
Cấu trúc công việc Co ́ cấu trúc Không có cấu trúc Co ́ cấu trúc Không có cấu trúc
Quyền lực vị tri ́ của lãnh 
đạo
Ma ̣nh Yếu Ma ̣nh Yếu Ma ̣nh Yếu Ma ̣nh Yếu
Định hướng công việc
Định hướng quan hệ
T
h
à
n
h
 t
íc
h
CAO
THẤP
Thuyết lãnh đạo tình huống cu ̉a HERSEY 
Và BLANCHARD
 Ý tưởng chính 
 Tập trung chủ yếu vào các đặc điểm của người phục 
tùng, hành vi ảnh hưởng của nhà lãnh đạo.
 Điểm đặc trưng
 Chia người phục tùng thành nhiều nhóm khác nhau 
theo mức độ sẵn sàng và chỉ sự phù hợp giữa các 
phong cách lãnh đạo (chỉ huy, thuyết phục, tham gia 
và ủy thác) đối với từng nhóm.
4/24/2013 4:04 PM12 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Thuyết lãnh đạo tình huống cu ̉a HERSEY 
Và BLANCHARD
Hiệu quả
của lãnh 
đạo
Hành vi, phong 
cách lãnh đạo 
Cấu trúc 
công việc
Người phục 
tùng
4/24/2013 4:04 PM13 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Mức đô ̣ sẵn sàng của người phục tùng
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo14
 Mức độ sẵn sàng thấp
• Năng lực và kỹ năng kém, ít kinh nghiệm, không nhiệt tình.
 Mức độ sẵn sàng trung bình
• Có thể kém về trình độ học vấn, tuy nhiên nhiệt tình học hỏi, yêu thích 
công việc, có thể có sự tự tin.
 Mức độ sẵn sàng cao
• Có trình độ học vấn, kỹ năng và kinh nghiệm đạt yêu cầu tuy nhiên 
chưa tự tin vào năng lực của mình, chưa có trải nghiệm cần thiết, cần 
sự dìu dắt của nhà lãnh đạo.
 Mức độ sẵn sàng rất cao
• Có trình độ học vấn cao, có nhiều kinh nghiệm, nhiều trải nghiệm, sẵn 
sàng nhận trách nhiệm
Các phong cách lãnh đạo theo Hersey và
Blanchard
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo15
 Phong cách chỉ huy
 Quan tâm cao đến công việc và ít quan tâm đến quan hệ và con người; 
thường đưa ra các chỉ dẫn rõ ràng và dứt khoát đối với công việc.
 Phong cách thuyết phục
 Quan tâm nhiều đến cả công việc và quan hệ; thường giải thích các quyết 
định, luôn rõ ràng trong nhiệm vụ, công việc.
 Phong cách lãnh đạo tham gia
 Quan tâm đến con người hơn công việc; chia sẻ ý kiến, khuyến khích sự 
tham gia của NPT khi ra quyết định.
 Phong cách lãnh đạo ủy thác
 Quan tâm ít đến cả con người và công việc. Đẩy trách nhiệm ra quyết định 
cho NPT, ít cung cấp chỉ dẫn cũng như hỗ trợ.
Phong cách lãnh đạo phu ̀ hợp với đặc 
trưng của người phục tùng
Đă ̣c trưng của người 
phục tùng
Phong cách lãnh đạo phù hợp
Phong cách Đặc trưng
Mức độ sẵn sàng thấp Chỉ huy Định hướng công việc 
cao – Quan hệ thấp
Mức độ sẵn sàng trung bình Thuyết phục Định hướng công việc 
cao – Quan hệ cao
Mức độ sẵn sàng cao Tham gia Định hướng công việc 
thấp – Quan hệ cao
Mức độ sẵn sàng rất cao Ủy thác Định hướng công việc 
thấp – Quan hệ thấp
4/24/2013 4:04 PM16 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Câu hỏi
 Bạn có thể chỉ ra một số nhóm người phục tùng có 
các mức độ sẵn sàng khác nhau từ thấp đến rất cao!
 Đặc trưng của từng phong cách lãnh đạo từ chỉ huy 
đến ủy thác, tại sao lại có sự phù hợp như đã chỉ ra 
ở bảng trên?
4/24/2013 4:04 PM17 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Thuyê ́t đường mục tiêu
 Đặc trưng
 Tiếp cận hiệu quả của lãnh đạo thông qua việc gia 
tăng động cơ thúc đẩy của người phục tùng. 
 Gia tăng đông cơ thúc đẩy:
 Làm cho NPT nhận thức rõ mục tiêu công việc;
 Gắn chặt các phần thưởng có ý nghĩa với việc đạt 
mục tiêu;
 Giải thích một cách rõ ràng cách thức đạt đến mục tiêu 
và phần thưởng mong đợi có thể đạt được (đường 
dẫn)
4/24/2013 4:04 PM18 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Các biến ngẫu nhiên tình huống cu ̉a 
thuyết đường mục tiêu
Hiệu quả
Của lãnh 
đạo 
Phong cách lãnh đạo 
Phần thưởng
Đặc trưng cá 
nhân NPT
4/24/2013 4:04 PM19 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Thỏa mãn hay 
không?
Vai trò cu ̉a người lãnh đạo trong mô hình 
Đường mục tiêu
Nhà LĐ xác định những gì 
NPT cần phải làm
Nhà LĐ làm sáng tỏ vai trò 
công việc của NPT
NPT gia tăng kiến thức và 
sự tự tin để đạt kết quả
Tăng 
động lực
Nhà LĐ nắm bắt nhu cầu 
của NPT
Nhà LĐ đưa ra phần 
thưởng phù hợp 
Nhà LĐ gia tăng giá trị của 
kết quả CV đối với NPT
Kết quả công việc tốt
LÀM RÕ ĐƯỜNG DẪN GIA TĂNG CÁC PHẦN THƯỞNG
4/24/2013 4:04 PM20 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Ha ̀nh vi lãnh đa ̣o
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo21
 Lãnh đạo hỗ trợ
• Lấy trọng tâm là mối quan tâm đối với người phục tùng và các nhu cầu 
cá nhân của họ. 
 Lãnh đạo chỉ huy
• Nói cho cấp dưới biết chính xác việc và cách thức phải làm.
 Lãnh đạo tham gia
• Tham khảo ý kiến, khuyến khích sự tham gia trong việc ra quyết định.
 Lãnh đạo định hướng thành tích
• Thiết lập mục tiêu rõ ràng và có tính thử thách, nhấn mạnh chất 
lượng, và phần thưởng tương ứng.
Các tình huống Đường dẫn – Mục tiêu – 
Hành vi lãnh đạo
TÌNH HUỐNG HÀNH VI LĐ
TÁC ĐỘNG 
ĐẾN NPT KẾT QUẢ
Người PT kém 
tự tin
LĐ hỗ 
trợ
Gia tăng sự tự 
tin để đạt kết 
quả
Công việc mơ 
hồ
LĐ chỉ 
huy
Làm rõ đường 
dẫn đến phần 
thưởng
Công việc ít 
thách thức
LĐ định 
hướng 
thành 
tích
Gia tăng sự tự 
tin để đạt kết 
quả
Phần thưởng 
không phù 
hợp
LĐ 
tham 
gia
Làm rõ nhu 
cầu của NPT 
để thay đổi 
phần thưởng
Gia 
tăng 
nỗ lực 
cải 
thiện 
sự 
thỏa 
mãn 
thành 
tích
4/24/2013 4:04 PM22 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Mô hình lãnh đạo ngẫu nhiên cu ̉a VROOM 
- JAGO
 Đặc trưng
 Tập trung vào chất 
lượng của các quyết 
định – Điều này phụ 
thuộc vào mức độ 
tham gia hay phong 
cách ra quyết định 
của lãnh đạo.
4/24/2013 4:04 PM23 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Các phong 
cách ra quyết 
định
Các câu hỏi 
dự đoán
Các quy tắc ra 
quyết định
Chất 
lượng – 
Giải trình 
quyết 
định
Các phong cách ra quyê ́t định
 Tự quyết định;
 Tư vấn riêng lẻ;
 Tư vấn nhóm;
 Tạo điều kiện;
 Ủy thác.
4/24/2013 4:04 PM24 Tiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo
Các câu hỏi dự đoa ́n
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo25
1. Ý nghĩa của quyết định?
2. Sự quan trọng của cam kết?
3. Sự am hiểu của nhà lãnh đạo?
4. Các khả năng xảy ra của cam kết?
5. Sự ủng hộ của các nhóm?
6. Sự am hiểu mục tiêu?
7. Năng lực nhóm?
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo26
Tầm quan trọng 
của quyết định
Tầm quan trọng 
của cam kết
Chuyên môn nhà 
lãnh đạo
Khả năng của sự 
cam kết
Sự ủng hộ của 
nhóm
Chuyên môn của 
nhóm
Năng lực của 
nhóm
TÌNH TRẠNG CÓ 
VẤN ĐỀ
Cao
Cao
Cao
Cao Tự quyết định
Thấp
Cao
Cao
Cao Ủy thác
Thấp
Tư vấn nhómThấp
Thấp
Thấp
Cao
Cao
Cao
Tạo thuận lợi
Thấp
Tư vấn riêng lẻThấp
Thấp
Thấp
Thấp
Cao Tạo thuận lợi
Cao
Thấp
Tư vấn nhóm
Thấp
Cao Quyết định
Thấp
Cao
Cao 
Cao Tạo thuận lợi
Thấp
Tư vấn riêng lẻThấp
Thấp
Thấp
Cao
Cao Quyết định
Thấp
cao Ủy thác
Thấp Tạo thuận lợi
Thấp Quyết định
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo27
 Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp 
với sự phát triển về kỹ năng, kinh nghiệm và sự 
tự tin của nhân viên. Nếu không sẽ khiến nhân 
viên không thể phát triển được. 
 Sẵn sàng sử dụng các phong cách khác nhau với 
cùng một người bởi trong khi anh ta có thể tự tin 
và có khả năng thực hiện một việc này thì một 
việc mới giao cho anh ta sẽ lại đòi hỏi một phong 
cách quản lý khác.
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo28
 Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm 
cho nhân viên của mình phát triển kỹ năng và 
tăng tính độc lập hơn.
 Lãnh đạo theo tình huống đã trở thành một cách 
tiếp cận phổ biến trong quản lý con người bởi nó 
tính đến sự khác biệt giữa các nhân viên. Học 
cách tiếp cận này, công việc của bạn sẽ trôi chảy 
hơn vì nhân viên của bạn sẽ học được cách tự 
quản lý mình.
Phong cách lãnh đạo phù hợp với các giai 
đoạn phát triển của tổ chức
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo29
Bắt đầu hình thành
Tương đối ổn định
Phát triển cao
Là giai đoạn tập thể chưa ổn định, mọi 
thành viên thường chỉ thực hiện công việc 
được giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên 
sử dụng phong cách độc đoán.
Khi các thành viên chưa có sự thống nhất, tự 
giác trong hoạt động, tính tích cực, sự đoàn 
kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnh đạo mềm 
dẻo, linh hoạt.
Tập thể có bầu không khí tốt đẹp, có tinh 
thần đoàn kết, có khả năng tự quản, tự giác 
cao, nên dùng kiểu dân chủ hoặc tự do.
Phong cách lãnh đạo phù hợp với tuổi tác, 
giới tính
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo30
 Người lớn tuổi – Tự do.
 Người nhỏ tuổi – Độc đoán.
 Ngang tuổi – Tham gia.
 Phụ nữ!!!
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo31
 Phong cách độc đoán nên được sử dụng đối với 
những người phục tùng nào và những tổ chức có 
những đặc điểm như thế nào?
4/24/2013 4:04 PMTiếp cận ngẫu nhiên về lãnh đạo32
 Phong cách dân chủnên được sử dụng đối với những 
người phục tùng nào và những tổ chức có những 
đặc điểm như thế nào?

File đính kèm:

bai_giang_ky_nang_lanh_dao_chuong_3_cach_tiep_can_ngau_nhien.pdf