Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Bài 4: Cơ sở của hành vi nhóm - Phan Thị Minh Châu

Bài 4 .Cơ sở của
 hành vi nhóm
Nhóm là hai hay nhiều cá nhân có tác động 
 qua lại và phụ thuộc lẫn nhau cùng hướng 
 đến những mục tiêu cụ thể.
Nhóm có ảnh hưởng tới cá nhân , vì vậy 
 hành vi của cá nhân sẽ khác với khi họ đứng 
 riêng lẻ 
 PHÂN LOẠI NHÓM
 Nhóm chính thức – được quy định bởi 
 chiến lược kinh doanh va øcấu trúc tổ 
 chức
Nhóm mệnh lệnh
Nhóm nhiệm vụ
 Nhóm không chính thức
Nhóm lợi ích
Nhóm bạn bè
CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CỦA 
 NHÓM
 Sự lây lan tâm lý
 Sự bắt chước
 Dư luận tập thể
 Tin đồn
 Bầu không khí tâm lý của nhóm
 VÌ SAO CÁ NHÂN GIA 
 NHẬP VÀO NHÓM ?
Đạt mục tiêu
Sự tương tác và liên minh
Quyền lực và sức mạnh
Địa vị và tự trọng
Sự an toàn
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT 
 TRIỂN CỦA NHÓM
 . Hình thành
 . Sóng gió
 . Định hình các chuẩn mực
 . Thực hiện
 GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH
Xác lập mục tiêu của nhóm
Lựa chọn thành viên dựa trên
. Kỹ năng chuyên môn
. Kỹ năng làm việc theo nhóm
. Phẩm chất cá nhân
Thiết lập kênh thông tin hiệu quả
Khuyến khích sự tham gia của các thành viên
Xây dựng nét đặc trưng của nhóm
GIAI ĐOẠN SÓNG GIÓ ( HỖN 
 LOẠN)
 Tìm hiểu nguyên nhân các mâu thuẫn và 
 giải quyết
 Khuyến khích tranh luận thẳng thắn để làm 
 sáng tỏ và cùng giải quyết vấn đề 
 Hướng mâu thuẫn vào công việc hơn là vào 
 tính cách của mỗi cá nhân
 GIAI ĐOẠN ĐỊNH HÌNH
Xây dựng các quy tắc và chuẩn mực về 
 hành vi đối với công việc, các thành viên 
 trong nhóm, với xã hội
Xác định những điều (hành vi) cấm kỵ 
Củng cố niềm tin
GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN
Xây dựng kế hoạch phát triển nhóm và thảo 
 luận KH với nhóm
Duy trì các chuẩn mực đề ra và khuyến 
 khích xây dựng các chuẩn mực mới cao 
 hơn
Tăng cường thông tin phản hồi về kết quả 
 công việc
 Sau khi nhóm đã bắt đầu hoạt động 
 hiệu quả, nhiệm vụ tiếp theo của 
 NLĐ nhóm là
Nghỉ ngơi và hưởng thụ thành quả đạt được?
Khích lệ mọi người nhưng để họ tự xoay xở?
Vẫn làm việc nỗ lực như trước?
 Một nhóm mà không liên tục phát triển thì sẽ lâm 
 vào tình trang trì trệ
ĐẶC TÍNH CỦA NHÓM CÓ HIỆU 
 QUẢ
 Mục tiêu và giá trị của nhóm và cá nhân có sự hoà 
 hợp
 Các thành viên trong nhóm được động viên tốt để cả 
 nhóm đạt được mục tiêu
 Bầu không khí thân thiện , sáng tạo , chia sẻ , hợp tác 
 Thông tin cởi mở
 Các thành viên bị cuốn hút vào nhóm và trung thành 
 với nhóm
Cách tổ chức nhóm làm việc hiệu 
 quả
 Quy mô nhóm thích hợp
 Đa dạng hóa các thế hệ trong nhóm
 Đa dạng hóa giới tính, đa dạng hóa tính khí
 Phải có ngươì có khả năng lãnh đạo nhóm
 Các thành viên cần có sự liên hệ chặt chẽ
 với nhau
 Tạo không khí làm việc thân thiện, cởi mở,
 hỗ trợ nhau trong công việc
Vai trò của trưởng nhóm trong 
 nâng cao hiệu quả hoạt động 
 nhóm
 Phải biết cách khen ngợi và nhắc nhở đúng 
 nơi, đúng lúc
 Biết cách khơi dậy tính tự giác của các thành 
 viên
 Đừng bỏ qua cơ hội trao quyền cho các 
 thành viên nhóm
 Hãy nói lời cảm ơn hay bày tỏ sự cảm kích 
 đối với công việc của từng người
 Vai trò của trưởng nhóm trong 
nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm
 Phải đại diện và bảo vệ quyền lợi của nhóm
 Chỉ rõ “lãnh địa” của từng thành viên
 Khuyến khích các thành viên đóng góp 
 phương pháp làm việc mới 
 Phải bình đẳng trong giao việc và trách 
 nhiệm 
Những kỹ thật, “mẹo” hưũ 
 ích:
 Hãy tạo dựng lòng tin và sự cởi mở với nhau
 trong những hoạt động và sự kiện
 Hãy cố để cả nhóm can dự vào quá trình ra
 quyết định
 Không có sự gián đoạn trong việc thông tin
 giữa các thành viên
 Hãy cẩn trọng đối với những vấn đề có tính
 phụ thuộc lẫn nhau
 SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM
Sự vững chắc của nhóm là mức độ gắn bó, hấp 
 dẫn , chia sẻ lẫn nhau giữa các thành viên trong 
 nhóm
Các yếu tố xác định sự vững chắc của nhóm :
. Thời gian cùng nhau
. Quy mô nhóm
. Khó xâm nhập
. Những thành công trong quá khứ
. Những đe doạ từ bên ngoài
SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM VÀ 
 NĂNG SUẤT
 Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực 
 tới năng suất và hiệu quả
 Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố 
 sự vững chắc của nhóm