Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Bài 1: Cơ sở của hành vi cá nhân - Phan Thị Minh Châu

BÀI 1 : CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ 
 NHÂN
 Presenter’s Name:
 Ph.D Phan Thi Minh Chau
 1
 Những vấn đề cần nắm vững
 Sự cần thiết phải nghiên cứu HVTC.
 Đặc điểm của tính cách . Các phương diện đánh giá 
 tính cách . Ảnh hưởng của mơi trường đến hình 
 thành tính cách . Ảnh hưởng của tính cách đến hành 
 vi.
 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức .Rào cản 
 nhận thức .Ảnh hưởng của nhận thức đến hành 
 vi
 Mục tiêu của học tập . Mối quan hệ giữa học tập -
 nhận thức - hành vi.
 2
NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH 
 VI CÁ NHÂN
1. Đặc tính tiểu sử
2. Tính cách
3. Nhận thức
4. Học tập
 3
TÍNH ĐẶC TÍNH 
CÁC TIỂU SỬ 
H
 HÀNH VI CÁ NHÂN
 -Làm việc tích cực Năng suất lao động
 -Gắn bó với doanh nghiệp Sự thuyên chuyển
 -Ít vắng mặt sự vắng mặt
 -Hài lòng Sự thoả mãn
 NHẬN HỌ
 THỨC C 
 4 TẬ
 NHỮNG ĐẶC TÍNH TIỂU 
 SỬ 
 Tuổi 
 Năng suất lao động
 Giới tính 
 Sự vắng mặt
 Trình độ chuyên môn Sự thuyên chuyển
 Thâm niên công tác Sự thoả mãn
 Tình trạng gia đình
 5
 TÍNH CÁCH
 Định nghĩa:
Tính cách là tổng thể những cách thức mà con người 
 (cá nhân) phản ứng và tương tác với môi trường.
 Đặc điểm của tính cách:
- Độc đáo, riêng có, cá biệt
- Tương đối ổn định
 Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể 
 hiện một cách có hệ thống trong hành vi, hành 
 động của cá nhân đó.
 6
 ĐÁNH GIÁ TÍNH 
 CÁCH
 Xét trên 3 phương diện:
1. Phản ứng (tương tác) của cá nhân với trách nhiệm và 
 nghĩa vụ mà họ đảm nhiệm 
 Quyết định cá nhân đó là người làm việc như thế nào 
2. Phản ứng (tương tác) với những người xung quanh 
 Quyết định mối quan hệ hợp tác của cá nhân đó với 
 người khác như thế nào.
3. Phản ứng (tương tác) với chính bản thân mình 
 Quyết định cá nhân đó có biết đánh giá đúng mình để 
 hướng đến sự hoàn thiện hơn.
 7
 CƠ SỞ HÀNH THÀNH TÍNH 
 CÁCH
1. Di truyền
2. Môi trường:
- Văn hóa dân tộc 
- Điều kiện sống
- Cách thức giáo dục (chuẩn mực gia đình)
- Nhà trường, bạn be ø,
 8
NĂM THÀNH TỐ CỦA EI (Emotional Intelligency)
 -Töï tin
 Bieát Mình -Töï ñaùnh giaù baûn thaân moät caùch thöïc teá
 -Töï chaâm bieám
 -Ñaùng tin caäy , chính tröïc.
 Töï Chuû -Thích nghi vôùi söï mô hoà
 -Côûi môû vôùi söï thay ñoåi
 -Noã löïc cao ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc.
 Ñoäng Cô -Laïc quan, ngay caû khi ñoái ñaàu vôùi thaát baïi.
 -Taän taâm vôùi coâng ty.
 -Gioûi ñaøo taïo vaø giöõ chaân caùc nhaân vieân öu tuù
 Ñoàng Caûm -Nhaïy caûm vôùi söï khaùc bieät vaên hoaù
 -Chu ñaùo vôùi khaùch haøng
 -Thích öùng vôùi söï thay ñoåi
 Kyõ Naêng Xaõ Hoäi -Coù khaû naêng thuyeát phuïc
 -Coù naêng löïc trong vieäc xaây döïng vaø laõnh ñaïo 
 9
chữ TÂM và TÀI đòi hỏi Nhà 
 Quản trị
 doanh nghiệp
cần những phẩm chất gì
 10
 NHẬN THỨC
“ Nhận thức được xem là quá trình trong đó 
 cá nhân hình thành và diễn đạt những ấn 
 tượng mang tính cảm giác để giải thích về 
 môi trường của họ.”
 11
 NHẬN THỨC
 Quá trình nhận thức
 Thế giới khách quan Thế giới được nhận thức
 ( Môi Trường ) ( Thực Tế )
Các tín hiệu Cảm giác Chú ý Nhận thức
 12
 NHẬN THỨC
 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức:
- Đối tượng nhận thức
- Người nhận thức
- Tình huống
 13
 ĐỐI TƯỢNG CỦA NHẬN 
 THỨC
 Đối tượng của nhận thức chi phối đến điều 
 được nhận thức, đặc biệt khi đối tựơng của 
 nhận thức là con người
 Có 4 xu hướng thường xảy ra trong quá 
 trình nhận thức : tương quan vật-nền, tương 
 đồng, gần nhau, bổ xung thông tin để sớm 
 kết thúc
 14
 NHẬN THỨC
Đối tượng nhận thức
 15
 NGƯỜI NHẬN THỨC
 Những đặc tính cá nhân của người nhận 
 thức ảnh hưởng mạnh đến vấn đề được nhận 
 thức , đó là:
 Thái độ
 Động cơ
 Lợi ích
 Kiến thức và kinh nghiệm
 16
 TÌNH HUỐNG TRONG ĐÓ 
 QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC 
 DIỄN RA
 Cùng một vấn đề nhưng trong hoàn cảnh 
 khác nhau , vấn đề được nhận thức rất khác 
 nhau bởi cùng một người nhận thức
 17
 Hãy phân tích sự khác biệt trong nhận thức 
 và hành vi của nhà quản trị khi xem xét vấn 
 đề : 
 Con người là “tài sản”
 hay “chi phí” ?
 18
 RÀO CẢN NHẬN 
 THỨC
 Rào cản nhận thức là những cản trở khiến chúng ta 
 không nhận thức được một cách rõ ràng bản thân 
 vấn đề hoặc những thông tin cần thiết để nhìn nhận 
 vấn đề
 Chấp nhận những dữ liệu “thật” mà chúng thực ra chỉ là giả 
 định , chưa được chứng minh
 Thu hẹp hoăïc mở rộng vấn đề quá mức làm mất “toàn cảnh 
 bức tranh”
 Không vận dụng được tất cả các giác quan khi quan sát
 Khó nhìn thấy những mối quan hệ xa
 Aùp đặt chủ quan sự phán quyết
 19
 HỌC TẬP 
Định nghĩa:
“ Học tập là tất cả những thay đổi trong hành vi mà điều 
này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm”
.Học tập bao gồm thay đổi
-Kiến thức
-Hành vi
-Thái độ
.Một số dạng kinh nghiệm là cần thiết cho học tập
 20
 CÁC MỤC TIÊU HỌC 
 TẬP
 Kiến thức Biết gì ?
 Hành vi Làm được gì ?
 Thái độ Đạo đức
 21
 MỤC TIÊU VỀ KIẾN 
 THỨC
 Cấp cao nhất Đánh giá Đánh giá giá trị các
 ý kiến, sự vật ,
 Tổng hợp Tổng hợp các thành 
 phần từ các bộ phận
 Phân tích Chia tổng thể thành
 từng phần
 Sử dụng những gì
 Ưùng dụng đã học trước đó 
 Nhận biết ý nghĩa 
 Hiểu của một thông điệp 
 Ghi nhơ, sự kiện,
Cấp thấp nhất Biết 
 22
 MỤC TIÊU VỀ HÀNH VI
Mức cao nhất Hành động Thực hiện một cách tự động
 điêu luyện với sự dễ dàng/ theo thói quen
 Cơ chế Hành động không 
 cần hỗ trợ
 Phản ứng có Thực hiện một nhiệm 
 hướng dẫn vụ với sự hỗ trợ 
 Một tập hợp Sẵn sàng thực hiện
 các kĩ năng
 Quan sát các hành vi 
 Nhận thức liên quan đến một
Mức thấp nhất nhiệm vụ
 23
 MỤC TIÊU VỀ THÁI ĐỘ 
Mức cao nhất Hình thành Aùp dụng cách sống mới 
 phong cách sống hay cách nhìn mới 
 Phát triển, tiếp nhận một 
 Tổ chức hệ thống giá trị mới
 Đánh giá Chấp nhận các giá trị 
 các niềm tin
 Đáp lại Tham gia
Mức thấp nhất Tiếp nhận Chú ý 
 24
 Quá trình học tập
 để phát triển bản thân 
 Có thể phát triển bản thân qua nhiều hình 
 thức học tập
 Bắt chước
 Được hướng dẫn
 Trải nghiệm
 Trải nghiệm là hình thức học tập hiệu quả 
 nhất để phát triển bản thân.
 25
 Qui trình học trải nghiệm
 Trải nghiệm
 Lập kế hoạch
 Xem xét lại
 Học tập
26
 Quá trình học tập giúp con người duy trì và nâng cao 
 sự sáng tạo.
 Việc học bắt đầu từ những câu hỏi “tại sao?” và đó là 
 những câu hỏi quan trọng nhất về tính sáng tạo.
 Từ những câu hỏi mà một người nêu ra, kích thích sự 
 học hỏi của người khác.
 Cần tìm ra phong cách học tập phù hợp để đạt được 
 thành công
 27