Bài giảng Kỹ năng lắng nghe

1 
Kỹ năng lắng nghe  Viên kim cương trong QHKH 
Tâm Việt Group 
2 
Nói là gieo, 
nghe làà gặt. 
3 
Kỹ năng lắng nghe 
Khái niệm chung 
Nguyên nhân nghe không hiệu quả 
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 
4 
Kỹ năng lắng nghe 
Khái niệm chung 
Nguyên nhân nghe không hiệu quả 
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 
5 
Khái niệm 
S ó ng â m 
M à ng nh ĩ 
N ã o 
Ngh ĩa 
Nghe th ấ y 
L ắ ng nghe 
Chú ý - Hiểu - 
- Hồi đáp - Ghi nhớ 
6 
Thời lượng dùng các kỹ năng 
 Joshua D. Guilar - 2001 
Nghe: 
Nói: 
Đọc: 
Viết: 
7 
Hiệu suất nghe ? 
25 - 30% 
Hoạt động giao tiếp 
8 
9 
Kỹ năng lắng nghe 
Khái niệm chung 
Nguyên nhân nghe không hiệu quả 
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 
10 
Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? 
11 
Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại 
12 
Nói là bạc, 
lắng nghe là kim cương. 
im lặng là vàng, 
13 
Kỹ năng lắng nghe 
Khái niệm chung 
Nguyên nhân nghe không hiệu quả 
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 
14 
Sức mạnh của thông điệp 
Ngôn từ hay phi ngôn từ? 
15 
Phản ứng?  hay  Hồi đáp? 
16 
Ta đã bao giờ nghĩ cách khen chưa? 
17 
Vấn đề 
Hợp tác 
Ta 
Đối tác 
18 
Ta cần thắng  hay  cùng thành công? 
19 
20 
Tập trung 
Tham dự 
Hiểu 
Ghi nhớ 
Hồi đáp 
Phát triển 
Mong muốn 
 thấu hiểu 
Thượng đế 
Chu trình lắng nghe 
21 
Kỹ năng lắng nghe 
Khái niệm chung 
Nguyên nhân nghe không hiệu quả 
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 
22 
V­¬ng 
NhÜ 
Nh·n 
NhÊt 
T©m 
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 
Lắng nghe là hùng biện nhất 
23 
Người hạnh phúc nhất là người:biết lắng nghe tốt nhất.