Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 3: Kỹ năng trả lời phỏng vấn

 8/25/2014 
 Kỹ năng trả lời Outline 
 phỏng vấn ● Xác định mục tiêu 
 ● Chuẩn bị trước buổi phỏng vấn 
 ● Thái độ cử chỉ khi phỏng vấn 
 ● Một số lỗi có thể mắc phải 
 ● Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp và 
 cách xử lý 
 ● Những câu hỏi hỏi lại nhà tuyển dụng 
 1 
Nội dung trình bày Quy trình tuyển dụng 
 Thư mời 
 Sơ tuyển Kiểm tra Phỏng vấn làm việc 
 1 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 2 Tỏa sáng trong phỏng vấn 
 3 Kết thúc cuộc phỏng vấn thành công và ấn tượng 
 Bạn cần chuẩn bị những 
Nhà tuyển dụng cần gì? 
 gì cho cuộc phỏng vấn? 
 ● Thất bại trong chuẩn bị cũng có nghĩa là 
 chuẩn bị thất bại 
 ● Chuẩn bị kĩ càng là chìa khóa mở ra sự 
 Kỹ năng thuận lợi và ấn tượng tốt cho buổi phỏng 
 Kiến thức vấn. 
 Thái độ 
 1 
 8/25/2014 
Những công việc cần 
 CV 
chuẩn bị 
● CV. 
● Thông tin về nhà tuyển dụng 
● Biết mình là ai? 
● Thời gian và địa điểm phỏng vấn 
● Trang phục 
● Luyện tập trước 
● Thái độ tích cực, tự tin Nếu bạn là một quyển sách thì CV của bạn 
 chính trang bìa của cuốn sách đó. 
 Thông tin về nhà tuyển 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 dụng 
 Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại 
 Về bản thân : 
 Thông tin cá nhân 
 Mục tiêu công việc 
 Kinh nghiệm 
 Bằng cấp 
 Tài năng 
 Hoạt động xã hội 
 Thông tin khác 
 BẢN CV ẤN TƯỢNG Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 Tìm hiểu về vị trí tuyển dụng: 
 Tìm hiểu về nhà tuyển dụng: 
 Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc 
 ? “Nhiệm vụ càng lớn thì trách 
 ? nhiệm và yêu cầu về công việc 
 ? càng đòi hỏi nhiều kỹ năng mà 
 bạn cần phải rèn luyện” 
 “Vị trí cho một nhà lãnh đạo đòi 
 hỏi những tố chất như khả năng 
 thuyết trình , thuyết phục và điều 
 ? hành mọi người” 
 Biết mình biết người trăm trận trăm thắng 
 2 
 8/25/2014 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 Tìm hiểu về vị trí tuyển dụng: Tìm hiểu về vị trí tuyển dụng: 
 Cơ hội thăng tiến 
 “Một ví trị có 
 cơ hội thăng 
 tiến tốt giúp 
 bạn có một 
 tương lai tốt 
 hơn” 
 KHI TRẢ GIÁ HÃY TRẢ GIÁ ĐÚNG VỚI NĂNG LỰC CỦA BẠN 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn WHO AM I? 
 Tìm hiểu về vị trí tuyển dụng: 
 “Rèn luyện kỹ năng và sức khỏe phù 
 hợp cho vị trí tuyển dụng ” 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại 
 Về bản thân : Về bản thân : 
 ? TRÌNH ĐỘ 
 CHUYÊN MÔN 
 Xác định rõ KINH NGHIỆM 
 MỤC TIÊU KỸ NĂNG 
mục tiêu sự 
nghiệp ? 
 BẠN MUỐN CÓ MỘT CÔNG VIỆC PHÙ HỢP ? 
 3 
 8/25/2014 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại Về bản thân : 
 Về bản thân : 
 Where Chuẩn bị danh 
 Mỗi công việc my 
 chair ? sách những câu 
 đều cần trình hỏi nhà tuyển 
 độ , năng lực dụng có thể 
 hãy suy xét “quay” bạn và 
 điểm mạnh yếu tập trước gương 
 của bản thân để phương án trả 
 chuẩn bị ! lời . 
 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn Chuẩn bị trước khi phỏng vấn 
 Về bản thân : Về bản thân : 
 No No 
 TRANG PHỤC PHÙ HỢP No 
 ĐẾN ĐÚNG GIỜ 
 ĐẦU TÓC GỌN GÀNG Tự tin, không hồi hộp, hãy là chính mình 
 và tin tưởng vào bản thân mình. 
 CỬ CHỈ , NÉT MẶT THÂN THIỆN 
Trang phục Luyện tập trước 
 ● Luyện tập trước với 
 thầy cô và bạn bè 
 ● Trả lời trước một số 
 câu hỏi thường gặp 
 4 
 8/25/2014 
Tâm lý, thái độ Trong buổi phỏng vấn 
● Tự tin ● Bạn cần làm những gì 
● Bình tĩnh khi đối mặt với nhà 
 tuyển dụng?? 
● Thoải mái 
Đảm bảo thời gian Thời gian, địa điểm 
 Tỏa sáng trong phỏng vấn Tỏa sáng trong phỏng vấn 
 BILL , Khởi đầu bắt cái bắt tay , và kèm theo nụ cười. 
 I NEED 
 A JOB 
 “Steve Job luôn cười 
 khi thuyết trình .Ông 
 SORRY , coi các khán giả như 
 NEXT 
 PERSON chính những vị sếp 
 khó tình mà ông muốn 
 thuyết phục để dành 
 được một vị trí cho 
 Apple và sản phẩm 
 Apple ” 
 5 
 8/25/2014 
 Tỏa sáng trong phỏng vấn Tỏa sáng trong phỏng vấn 
 Luôn giữ ánh mắt giao tiếp , lắng nghe chăm chú 
 Thư thế ngồi ngay ngắn , phong thái và thoải mái. 
 Tự giới thiệu ngắn gọn về bản thân 
 “Biết im lặng là VÀNG còn biết lắng nghe là KIM CƯƠNG” Nhớ tên nhà phỏng vấn để gọi khi có thể 
 Tỏa sáng trong phỏng vấn Tỏa sáng trong phỏng vấn 
 Sức mạnh của thông điệp: ngôn từ hay phi ngôn từ 
 Từ bỏ lo lắng và hòa đồng với người phỏng vấn. 
 Bình tĩnh , tự tin , nghe hết câu hỏi trước khi trả lời. 
 Trả lời ngắn gọn , dứt khoát , đầy đủ . 
 Vấn đề: Không phải nói cái gì mà là Dừng lại vài dây trước những câu hỏi khó. 
 người nghe cảm nhận như thế nào Thể hiện sử hiểu biết về công ty , cái công ty cần. 
 Tỏa sáng trong phỏng vấn Bắt tay nhà tuyển dụng 
Trong giao tiếp hàng ngày chúng ta nhận thấy rằng: 
 Nói thật thì không hay Một cái bắt tay thể 
 Nói hay thì không thật hiện bạn là người như 
 thế nào? 
 •Tuy nhiên một lời khuyên được đưa ra cho các bạn khi đi 
 phỏng vấn là không nên lấp liếm câu hỏi mà bạn không 
 biết bởi vì các nhà tuyển dụng cũng nghĩ bạn như vậy khi 
 ở công ty BILL GATE , 
 I LOVE YOU 
 6 
 8/25/2014 
Dáng điệu Dáng điệu 
  Đôi tay linh hoạt  Đôi chân 
  Đôi mắt  Tư thế  Cái đầu linh 
 biết nói ngồi hoạt 
Những điều cần tránh Những câu PV hay gặp 
● Tỏ thái độ không thích thú (đi cho biết) ● Hãy giới thiệu về bản thân bạn. 
● Nghe điện thoại khi phỏng vấn ● Tại sao bạn lại nghỉ việc cho công việc 
● Quá tự hào, khoe khoang về bản thân bạn làm gần đây nhất? 
● Nói năng lan man ● Tại sao bạn lại quan tâm đến công việc 
● Quên lời cảm ơn này? 
 ● Tại sao chúng tôi lại phải chọn bạn? 
 ● Bạn muốn mức lương bao nhiêu? 
 ● Bạn học được điều gì từ những sai lầm 
 của mình? 
 Nguyên tắc “vàng” để 
Những câu PV đặc biệt 
 ứng phó 
● Theo bạn thì tại sao người ta thường sản ● Đặt mình vào vị thế nhà tuyển dụng 
 xuất nắp cống hình tròn chứ không phải ● Trả lời bình tĩnh, tự tin và cũng phải trung 
 hình vuông? thực 
● Bạn nghĩ vì sao khi nhìn vào gương ta lại ● Không lan man, dài dòng 
 thấy trái phải bị đảo ngược chứ không ● Tỉnh táo, không vội vàng. 
 phải trên dưới bị đảo ngược? ● Cần nhìn nhận vấn đề trong câu hỏi một cách 
● Bạn có thể dùng 3 nhát cắt để chia một cái sáng tạo, đừng gò bó vào các khuôn mẫu 
 bánh hình tròn thành 8 phần bằng nhau thông thường. 
 không 
 7 
 8/25/2014 
 Nguyên tắc “vàng” để Những câu trả lời dở khi 
 ứng phó phỏng vấn 
 ● Về bản thân: Nên bao quát 4 lĩnh vực ● Tôi chắc rằng mức lương nào mà công ty 
 trong cuộc sống - những năm đầu đời, học đề nghị cũng đều công bằng cho một 
 vấn, kinh nghiệm làm việc & vị trí hiện tại. người có khả năng như tôi. Lương không 
 ● Trì hoãn câu trả lời cho đến khi bạn biết phải là điều quan trong nhất đối với tôi. 
 thông tin cụ thể về công việc và mức ● Tôi đã đặt ra vài mục tiêu cho bản thân và 
 lương trả cho các vị trí tương tư. cho sự nghiệp của mình, nhưng không 
 ● VD: “Ông đã biết được mức lương của tôi may là không có cơ hội thăng tiến nào cho 
 ở công ty XXX. Có lẽ, chúng ta nên bàn tôi ở công ty hiện tại. 
 bạc thêm về các nghĩa vụ và phạm vi công 
 việc trước khi trả lời câu hỏi này”. 
 43 
 Tỏa sáng trong phỏng vấn Một số câu nên hỏi lại 
 NTD 
Không quên đặt câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng. ● Hướng phát triển, các sản phẩm và dịch 
 • Kế hoạch dài hạn của công ty trong tương lai vụ của công ty trong tương lai gần? 
 • Mục tiêu mà tôi phải đạt ● Yêu cầu cao nhất của người ở vị trí tuyển 
 • Cơ hội học tập, phát triển bản thân dụng là gì? 
 ● Cơ hội để được học tập và nâng cao trình 
 độ 
 ● Vị trí xin vào trước đây đã có ai làm chưa? 
 Người đó đã thực hiện công việc này như 
 thế nào? 
 Những điều không nên Kết thúc phỏng vấn thành công 
 khi tham dự PV và ấn tượng 
 Kết thúc cuộc phỏng vấn là cơ hội cuối cùng để bạn 
 ● Đi cho biết thuyết phục nhà tuyển dụng. 
 ● Nói lan man 
 Hãy để nhà tuyển dụng kết thúc cuộc phỏng vấn vì 
 ● Trả lời thiếu trọng tâm bản thân ta không có quyền quyết định. 
 ● Nghe điện thoại khi PV Chủ động bắt tay, cảm ơn nhà tuyển dụng vì đã dành thời 
 ● Quá tự hảo về bản thân gian cho bạn, về những câu hỏi mà họ đặt ra. 
 ● Quá chú trọng vào quyền lợi. 
 ● Trả lời cụt ngủn bằng “có” hoặc “không”. 
 ● Nói dối. 
 8 
 8/25/2014 
 Kết thúc phỏng vấn thành công 
 và ấn tượng 
Tìm hiểu và đặt nền tảng cho bước tiếp theo: 
 •Hỏi nhà tuyển dụng về các bước tiếp theo của quá trình 
 tuyển dụng. 
 •Khi nhận được câu trả lời, cảm ơn một cách lịch sự 
Tạm biệt tất cả những người tham gia cuộc phỏng 
vấn còn lại trong phòng khi cuộc phỏng vấn của bạn 
kết thúc. 
Tỏ ra tự tin và đàng hoàng cho tới khi bạn ra khỏi 
tòa nhà, đừng tỏ ra quá căng thẳng. 
Sau cuộc phỏng vấn: có thể gửi thư cảm ơn (email) 
và gọi điện hỏi kết quả. 
 9