Bài giảng Kỹ năng giao tiếp (Bản hay)

1. Người gửi.

Đê trở thành một người giao tiếp tốt. trước tiên bạn phải tạo đưỢc cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh, điều này bao gồm việc thê hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề. người tiếp nhận và bối cảnh truyền đạt thông điệp.

Bạn cũng phải biết được người liếp nhận của mình (những cá nhân hay nhóm người mà bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình tới). Việc không hiểu người mà mình sẽ truyền đạt thông điệp tới sẽ dẫn đến việc thông điệp của bạn có thê bị hiểu sai.

2. Thông điệp.

Các hình thức giao liếp qua viết, nói hay các hình thức khác đều bị chi phối bởi giọng điệu của người truyền đạt thông điệp, tính căn cứ của lý luận, những gì được giao liếp và những gì không nên đưỢc đưa vào. cũng như phong cách giao liếp riêng của bạn.

Thông điệp luôn luôn có cả yếu lố trí tuệ và tình cảm trong đó, yếu tô trí tuệ đê chúng la có thê xem xét tính hỢp lý của nó và yếu lô tình cảm để chúng ta có thể có những cuốn hút tình cảm. qua đó thay đổi đưỢc suy nghĩ và hành động.