Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 6: Hành vi trong nhóm và xung đột - Nguyễn Văn Chương

1. Định nghĩa xung đột. 2. Phân biệt quan điểm truyền thống, các mối quan

hệ giữa con người, tương tác về xung đột. 3. So sánh xung đột nhiệm vụ, quan hệ và quá trình. 4. Trình bày quá trình xung đột. 5. Phương pháp xử lý xung đột.