Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 5: Cơ sở hành vi của nhóm - Phạm Thị Kim Ngọc
Nội dung
Nhóm và lý do hình thành nhóm
Mô hình làm việc nhóm
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân
trong nhóm
Ra quyết định nhóm
Trang 1
Trang 2
Trang 3
Trang 4
Trang 5
Trang 6
Trang 7
Trang 8
Trang 9
Trang 10
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 5: Cơ sở hành vi của nhóm - Phạm Thị Kim Ngọc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
Tóm tắt nội dung tài liệu: Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 5: Cơ sở hành vi của nhóm - Phạm Thị Kim Ngọc
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK Hành vi tổ chức TS. PhạmThị Kim Ngọc Ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn Bài 5 Cơ sở hành vi của nhóm TS. PhạmThị Kim Ngọc ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn 1 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 2 Mục tiêu Sau khi học bài này, học viên cần: Hiểu được định nghĩa về nhóm và vì sao phải hình thành nhóm trong tổ chức Nhận dạng và hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của nhóm Hiểu được phương pháp ra quyết định nhóm: nggyuyên tắc, đặc điểm, và áp dụng được các kỹ thuật ra quyết định nhóm 3 Nội dung Nhóm và lý do hình thành nhóm Mô hình làm việc nhóm Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm Ra quyết định nhóm 2 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 4 Khái niệm và phân loại Định nghĩa NHÓM Hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộclc lẫn nhau để đạt được các mụctiêuc tiêu cụ thể Các nhóm tồn tại để cùng hoàn thành những mục tiêu do tổ chức đặt ra Nhóm chỉ Phân loại nhóm huy Nhóm chính thức Nhóm nhiệm vụ Nhóm Nhóm lợiích Nhóm không chính thức Nhóm bạn bè 5 Lý do hình thành nhóm Đốivớitổ chức: - Đưa ra quyết định chính xác hơn - Phát triểncácsản phẩmdịch vụ tốthơn - Tạoramộtlựclượng lao động khí thế hơnso vớilàmviệc đơn lẻ Đốivới cá nhân: - Cảmthấymối quan hệ vớinhững người khác (nhu cầuhội nhập), được động viên để hoàn thành mục tiêu chung của nhóm (thể hiệnsứcmạnh cuả tậpthể) - Có thể thựchiện nhiều công việc khác nhau trong nhóm (giảmbớtsự nhàm chán) - Thỏamãnđược các nhu cầuvề an toàn, quyềnlựcliên minh và địa vị 3 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 6 Mô hình hành vi nhóm 7 Các điều kiện bên ngoài ảnh hưởng đến nhóm - Chiến lược của tổ chức - Bộ máy tổ chức - Các quy định do tổ chức đề ra một cách chính thức - Nguồn lực của tổ chức - Quá trình tuyển chọn nhân sự của tổ chức - Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và khen thưởng - Văn hóa tổ chức - Bố ttírí nơiilà làm v iệc 4 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 8 Các yếutố nguồnlựccủa nhóm Khả năng: tập hợp những thước đo qua đó xác định các thành viên có thể làm được công việc của nhóm hay không? Có hiệu quả ở mức độ nào? Khả năng giao tiếp cá nhân Quản lý mâu thuẫn và giải quyết mâu thuẫn Hợp tác giải quyết vấn đề Thông tin liên lạc 9 Các yếutố nguồnlựccủa nhóm Đặc tính cá nhân: - Người có tính xã hội, cởi mở, linh động và sáng tạo sẽ có mối quan hệ tích cực đến năng suất, tinh thần làm việc và độ vững chắc của nhóm - Người có tính độc đoán, thích thống trị và không thích tuân theo những quy định sẽ làm giảm năng suất, tinh thần và độ vững chắc này. 5 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 10 Cấutrúccủa nhóm - Người lãnh đạo chính thức - Vai trò của cá nhân - Chuẩn mực nhóm - Địa vị cá nhân trong nhóm - Quy mô nhóm - Thành phần nhóm - Tính liên kết 11 Ra quyết định nhóm Quyết định cá nhân Quyết định Nhóm Nguyên tắc Ra quyết định trong tổ chức được đưa Ra quyết định trong tổ chức được đưara ra bởi 1 cá nhân bởimộtnhóm, đội hay đồng đội Đặc điểm + Một số tình huống có thể ra quyết + Thông tin đầy đủ hơn định theo mô hình ra quyết định hợplý: + Tính đadạng của các quan điểm xác định vấn đề, xác định các tiêu chí + Quyết định có chấtlượng cao hơn quyết định cân nhắc các tiêu chí, đưa + Dễ dàng chấpnhậngiải pháp ra các phương án, đánh giá các -Tốnnhiềuthờigian phương án, tính toán tối ưuvàquyết -Gây áp lực tuân thủ trong nhóm định -Mộthoặcmột vài thành viên có tính thống -Phầnlớnraquyết định dựatrêntrực trị trong thảoluận giác; Giảiquyếtcácvấn đề ở dạng - Không quy định rõ trách nhiệm hiệndễđượcnhậnthấyvàđưara những giảiphápchấpnhận đượchơn là giảipháptối ưu -Bịảnh hưởng bởi nhiềuyếutố: nguồnlựchạnchế, tiềnlệ củatổ chức, cam kếttăng dầnkhiraquyết định, lợi ích cá nhân chi phối Các kỹ thuậtraquyết định -Ra quyết định bằng trựcgiác -Động não -Ra điềukiện trong điềukiệntínhhợp -Nhóm danh nghĩa lý bị giớihạn (tiêu chí và các phương -Họp điệntử án lựachọn, yếutố thuộcvề tổ chức, thờigian, tiềnlệ 6 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 12 Ra quyết định nhóm Động não (brainstorming): khắcphụcáplực tuân thủ trong nhóm Liên quan đến quy trình tậphợp ý kiếncủa thành viên trong nhóm Nguyên tắc: lãnh đạo trình bày vấn đề mộtcáchrõ ràng, đảmbảo các thành viên đềuhiểu; vớimột khoảng thờigianchotrước, các thành viên nêu ra càng nhiều ý kiến càng tốt, không ai được phê phán và tất cả các ý kiến nêu ra đều đượcghilại để sau đó bàn luậnvà phân tích 13 Ra quyết định nhóm Động não (brainstorming): Quy trình: - Tập hợp một nhóm - Thông báo rõ vấn đề và mục đích cần đạt được - Các thành viên trong nhóm đưara ýkiếnmộtcáchtự do - Các ý tưởng đều đượctôntrọng và ghi chép lại - Xem xét để lựachọn ý tưởng khả thi và thựchiện Đặc điểm: - Số lượng các ý tưởng quan trọng hơn chất lượng các ý tưởng - Không được phép phê pháp khi ngườikhácđưara ýkiến - Những ý tưởng mới lạ phải được khuyếnkhích - Ýkiếnmới có thể đượcpháttriểntrêncơ sở ýkiếntrước - Khuyếnkhíchmọingười tham gia chứ không bắtbuộc 7 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 14 Ra quyết định nhóm Nhóm định danh: Hạnchế sự thảoluận trong quá trình ra quyết định Các thành viên trong nhóm vẫngặpmặtnhư các cuộchọptruyền thống nhưng lại làmviệcmột cách độc lập Nguyên tắc: - Trướckhithảoluận, mỗi thành viên viếtragiấynhững ý tưởng của mình liên quan đếnvấn đề cầngiải quyết - Từng thành viên trình bày ý tưởng của mình, các ý kiến đượcghi chép lại - Nhóm tiến hành thảoluậnvà đánh giá các ý tưởng đượcnêu - Mỗi thành viên trong nhóm sắpxếpthứ tự ưu tiên trong nhóm. Ý kiến nào có thứ hạng cao nhất sẽ là quyết định cuốicùng 15 Ra quyết định nhóm Họp điệntử: Phương pháp mớinhất trong việc ra quyết định Kếthợpgiữaphương pháp sử dụng nhóm định danh và công nghệ tin học Các thành viên thảoluậnvới nhau trên mạng máy tính Nguyên tắc: - Vấn đề được nêu ra cho tất cả mọingười - Các thành viên đánh câu trả lờicủa mình lên màn hình máy tính - Những bình luận cá nhân, tổng số phiếubầu,.. được phóng lên một màn hình to trong phòng Đặc điểm: trung thực, nhanh, người tham gia phát biểu ý kiến có thể đượcgiấu tên, tránh tình trạng lạc đề, tán gẫu, cho phép những người tham gia đồng thời nêu ra ý kiếncủa mình. 8 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 16 Ra quyết định nhóm Các tiêu chí hiệu quả Kỹ thuậtraquyết định nhóm Động não Nhóm danh Họp điệntử nghĩa Số lượng ý tưởng Trung bình Cao Cao Chấtlượng của ý tưởng Trung bình Cao cao Tốc độ ra quyết định Trung bình Trung bình cao Cam kếtvớigiải pháp - Trung bình Trung bình đưara Nguy cơ xung đột cá Thấp Trung bình Thấp nhân Tăng cường sự gắnkết Cao Trung bình thấp giữa các thành viên trong nhóm 17 Tóm lượcbài5 Hành vi của nhóm thể hiện qua kết quả thực hiện công việc và sự hài lòng của các thành viên trong nhóm sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cấu trúc nhóm sẽ góp phần định hình và dự báo hành vi của nhóm Quy trình làm việc của nhóm sẽ ảnh hưởng đến kết quả công việc và sự hài lòng của các thành viên Mức độ phức tạp hay đơn giản của nhiệm vụ mà nhóm đảm nhận cũng tác động đến hành vi của nhóm Việc ra quyết định nhóm có những điểm mạnh và những hạn chế so với ra quyết định cá nhân. Có thể áp dụng một số kỹ thuật ra quyết định nhóm để giảm bớt những nhược điểm này 9 Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 18 Câu hỏiôntậpbài5 Nhóm được phân loại như thế nào? Cho ví dụ minh họa Tại sao các cá nhân tham gia vào nhóm Trình bày ưu điểm và hạnchn chế của tính liên kết nhóm. Cho ví dụ minh họa Hành vi của cá nhân thay đổi như thế nào khi họ là thành viên của nhóm Phân tích ưu nhược điểm của quyết định nhóm so với quyết định cá nhân Kỹ thuật động não là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định nhóm Để tăng hiệu quả của quá trình ra quyết định nhóm, các nhà quản lý cần phải làm gì? 10
File đính kèm:
- bai_giang_hanh_vi_to_chuc_bai_5_co_so_hanh_vi_cua_nhom_pham.pdf