Tài liệu Sales – Nghề của sự năng động

Sales – Nghề của sự 
 năng động 
Nghề bán hàng đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và đầy lôi cuốn với 
lao động trẻ. Và hấp dẫn hơn, không nhất thiết phải tốt nghiệp đại học, cao đẳng 
mới làm sales được. 
Tiềm năng nghề sales 
Có không ít người có thái độ không tốt đối với những nhân viên sales bởi họ cho 
rằng những người đó là những người tiếp thị, chuyên gõ cửa từng nhà để ra bán 
những thứ hàng hóa ế ẩm, chất lượng thấp bằng cái giọng lưỡi vô cùng dẻo. Thậm 
chí, còn có người cho rằng những người làm sales là những “chuyên gia đeo bám” 
cho đến khi KH chấp nhận mua những hàng hóa chất lượng thấp của họ mới thôi. 
Họ cho rằng chỉ những người không có việc làm, những người trình độ thấp mới đi 
làm nghề này 
Nguyên nhân nảy sinh ra những thái độ chủ quan đó là do đã từng có một thời gian 
xuất hiện không ít những người bán hàng như vậy. Những người làm sales chuyên 
nghiệp gọi những người này là “con sâu làm rầu nồi canh”. Trên thực tế, ngày nay, 
nghề sale đang thu hút rất nhiều bạn trẻ năng động muốn thử sức với lĩnh vực kinh 
doanh buôn bán đầy tiềm năng. 
Không ít người trong chúng ta luôn nghĩ, việc trở thành một salesman giỏi thực sự 
là một viễn cảnh xa vời, đặc biệt khi bạn không có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. 
Trái ngược với suy nghĩ ấy, trong chia sẻ của mình, những người kỳ cựu trong 
nghề lại có một viễn cảnh rộng mở cho bạn, nếu bạn thực sự thích làm sales. 
Thị trường rộng mở cho phép KH có rất nhiều sự lựa chọn cùng một dòng sản 
phầm (SP) cho nhu cầu của mình. Nhân viên sales chính là một cầu nối liên kết 
giữa KH với SP của công ty mình. Ngoài khoản thu nhập cố định ra, phần trăm hoa 
hồng nhận được sau mỗi chữ kí của khách hàng sẽ đem đến cho seller một cuộc 
sống khá sung túc. 
Được đánh giá là một trong những nghề năng động nhất hiện nay, sales thu hút 
không ít bạn trẻ, trong đó có không ít là giới sinh viên ngay từ khi còn đi học hay 
mới ra trường. Tùy vào từng công ty với những sản phẩm đặc thù mà yêu cầu có 
khác nhau cho các ứng viên. Tuy nhiên, nói chung thì điều kiện không quá cao, cơ 
bản là khả năng giao tiếp mềm dẻo, năng động, linh hoạt. Môi trường làm việc của 
nghề sales cũng rất sôi động vì sự cạnh tranh giữa các seller luôn luôn tồn tại. Họ 
cạnh tranh nhau bằng uy tín, năng lực số lượng đối tác tìm được cũng như khối 
lượng hàng hóa bán ra. 
Những tố chất cần có của một saleman 
Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt là những tố chất không thể thiếu của một nhân 
viên sales giỏi. Đặc biệt, trong kinh doanh SP vô hình như ngành dịch vụ, khi tạo 
dựng được mối quan hệ tốt với KH, bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Vì thế 
kỹ năng mềm (kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý KH, khả năng nói trước công 
chúng) là một trong những yếu tố quan trọng nhất. (tạo link ở chữ tui tô vàng 
đó) 
Phải có kiến thức chuyên sâu về SP để “đụng đâu biết đấy” chứ không ú ớ khi KH 
thắc mắc. Phải làm cho SP của mình được đối tượng thấy nhiều ưu điểm so với các 
SP cùng loại khác. Đây là một yếu tố rất quan trọng vì chỉ khi bạn hiểu bạn đang 
bán cái gì thi bạn mới bán được nó. 
Có vốn hiểu biết sâu rộng: Người làm sales không nên chỉ là một nhân viên kinh 
doanh thuần túy vì họ cần có khả năng tư vấn cho KH, họ phải biết cách nói như 
thế nào để tăng khả năng thuyết phục người nghe. Vì vậy, không những phải trau 
dồi hiểu biết về SP, dịch vụ của công ty, họ còn phải cập nhật kiến thức về kinh tế, 
văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật nữa. Ví dụ, để thắt chặt mối quan hệ với KH, nhân 
viên sales nên biết trò chuyện với KH về đề tài họ quan tâm, chắn chắn họ sẽ có 
nhiều thiện cảm tốt dành cho bạn. Và “9 người thì 10 ý”, vì vậy bạn nên chuẩn bị 
cho mình kiến thức ở nhiều lĩnh vực để có thể nói chuyện trong nhiều đề tài khác 
nhau mà KH quan tâm. Chính vì vậy, có thể nói rằng, nghề sales như một công 
việc đi kết bạn, đi chia sẻ những điều tốt nhất cho khách hàng của mình. 
Linh hoạt để nắm bắt nhu cầu của KH nhằm đáng ứng đúng cái mà họ đang cần. 
Năng động để hiểu tâm lý, khéo léo hướng KH lựa chọn SP của mình. Công đoạn 
từ tìm kiếm KH đến việc KH lựa chọn SP trải qua rất nhiều giai đoạn và khâu 
chuẩn bị. Bạn phải luôn bám sát tâm lý của KH để có thể phục vụ KH kịp thời. 
Nhân viên sales thường xuyên chịu áp lực về doanh số, áp lực từ KH Một thực 
tế đầy thách thức đối với nhân viên sales là họ phải chứng tỏ được khả năng của 
mình thông qua kết quả kinh doanh đạt được. Vì vậy nghề sales đòi hỏi nhân viên 
phải có khả năng chịu đựng áp lực cao và tinh thần thép để vượt qua những thách 
thức đó. Họ còn phải linh hoạt để thích nghi với nhiều thay đổi và tìm ra giải pháp 
thích hợp cho từng vấn đề. 
Nhân viên sales là người có bản lĩnh cao. Họ luôn phải đối đầu với những cái lắc 
đầu, những lời từ chối và đôi khi là thái độ thiếu thiện cảm. Trong 10 lần chào 
hàng thì có lẽ chỉ có 1 lần KH đồng ý. Nếu là những người mới vào nghề thì thật 
khó khăn khi phải đương đầu với những lời từ chối ấy. Tuy nhiên, salesman 
chuyên nghiệp là người kiên trì, đôi khi là lì lợm và có bản lĩnh cao nên họ có thể 
vượt qua những sự từ chối đó. 
Mặt khác, công việc bán hàng cũng là một nghệ thuật nên mỗi seller cũng phải có 
tư chất riêng thì mới đem lại kết quả mong muốn. Ví dụ, vẻ bề ngoài của seller 
cũng là một trong những nhân tố giúp họ có được hợp đồng, thế nên, các seller 
thường “tút” lại ngoại hình sao cho “pro” một chút, đủ để họ tự tin, năng động 
trước những KH khó tính.