Tài liệu 1001 tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng online thần tốc

hu nhập hàng tháng 
đấy em 
Người lạ: Anh kiếm tiền online ở lĩnh vực nào ạ 
Tôi: Anh tham gia rất nhiều lĩnh vực 
Người lạ: Em muốn kiếm tiền online và có thể làm website cơ bản anh giúp em được 
không ạ 
Tôi: Anh đang bận lắm không biết giúp được em không nữa! 
Người lạ: Anh ơi ! A ráng giúp em đi ạ 
Tôi: Thôi được! Anh có khóa Training mastery MMO 3 in 1 khóa tập hợp của 3 khóa học 
khác nhau về SEO, tạo website, kiếm tiền online 3 khóa này tổng giá 3tr 500 tuy nhiên 
nếu em mua hết 3 khóa thì a lấy 2 triêu, đồng ý anh dạy em 
Người lạ: ôi thế tốt quá! Em cảm ơn anh nhiều ạ 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 33 
Như các bạn thấy đấy, người khách này đang có nhu cầu rất lớn và kiếm tiền online và 
có thể tự tạo website. Tôi khẳng định với họ có 5 năm kinh nghiệm, có phần chứng minh 
thu nhập thể hiện sự tin tưởng cao, khi họ ra đề nghị giúp tôi lưỡng lự tỏ ý không muốn 
giúp, tiếp đến là sự chạy theo với mong muốn tôi giúp và tôi hướng họ tới giải pháp thay 
vì học 2 thì học 3 sẽ giảm giá rẻ hơn, vậy bán hàng được dễ dàng . 
Tóm lại: Giúp khách hàng giải quyết vấn đề này tốt nhất, có thể đưa ra vấn đề hay vấn 
đề từ khách hàng, không nên cố gắng bán sản phẩm, dịch vụ, lúc này khách hàng sẽ 
chạy theo bạn để được mua hàng. Hãy là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn giải quyết 
tốt vấn đề cho khách hàng bán hàng sẽ đơn giản hơn 
117. Chú ý màu sắc 
Màu sắc cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc kích thích người mua, đặc biệt là màu cam. Lý 
do cho việc này vẫn còn là một ẩn số. Tuy nhiên, Atkinson cho rằng, đó một phần là vì các trang 
mua sắm trực tuyến như Amazon hay eBay có quá nhiều nút màu cam đến mức chúng trở nên 
quen thuộc với mọi người. 
118. Dùng từ "của tôi" thay vì "của bạn" 
Atkinson cho biết các cụm từ như "Bắt đầu đợt dùng thử của tôi ngay bây giờ" sẽ được click nhiều 
hơn là "Bắt đầu đợt dùng thử của bạn ngay bây giờ". Từ "của tôi" cho mọi người cảm giác đó đã là 
vật sở hữu của họ. Vì thế, hãy khẳng định điều này ngay từ đầu. 
119. Giúp người dùng nhìn ra ngay từ "miễn phí" 
Nếu dịch vụ của bạn là miễn phí, hãy bổ sung các dòng thông báo "100% miễn phí" hay "Bắt đầu 
dùng miễn phí" ở chỗ dễ nhìn nhất. Khi SumAll thêm dòng chữ "100% miễn phí" lên ngay đầu 
website, doanh số của họ đã tăng 18%. 
120. Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng 
Khi yêu cầu khách hàng điền email, hãy đảm bảo bạn khiến họ tin tưởng việc này chỉ mình bạn biết. 
"Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của khách. Chúng tôi cũng ghét thư rác lắm chứ", Atkinson 
cho biết. 
121. Sử dụng các cụm từ tích cực 
Đừng bao giờ đặt tên thao tác đó là "Nộp đơn". Nó chẳng có tính mô tả hay khuyến khích nào cả. 
Thay vào đó, hãy gọi kiểu như "Truy cập ngay bây giờ". 
122. Chú ý giao diện website 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 34 
 Trên trang chủ, bạn hãy đặt ảnh và video bên trái, còn những khẩu hiệu khuyến khích hành động ở 
 bên phải. "Người phương Tây có thói quen đọc từ trái sang phải. Vì thế, mẹo này tuy nhỏ nhưng có 
 tác dụng rất lớn". Tại SumAll, việc này đã làm tăng lượng khách hàng lên 5%. 
 123. Cá nhân hóa những sản phẩm gợi ý 
 Sử dụng các biểu tượng gợi ý như "sản phẩm mới", "lựa chọn của cửa hàng" hay "dành riêng cho 
 bạn" để khuyến khích khách hàng móc hầu bao. 
 124. Hãy thận trọng trong việc sử dụng video 
 "Sử dụng video là con dao hai lưỡi", Atkinson cho biết. Một số video càng sửa đổi nhiều lại càng ít 
 hút khách, nhất là những cái quá dài. Sau 90 giây, khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu chán nản và bỏ 
 đi nơi khác. 
 125. Liên tục kiểm tra hiệu quả của các biện pháp 
 Kể cả những thứ cơ bản như slogan (khẩu hiệu) của công ty cũng nên được đánh giá lại thường 
 xuyên. Khi SumAll thay đổi slogan của hãng từ "Công cụ theo dõi tốt nhất thế giới" sang cái thân 
 thiện hơn là "Mang cả truyền thông xã hội đến cho bạn", doanh số bán hàng của họ đã tăng thêm 
 60%. 
 126. Tăng doanh số bán hàng bằng cách tối ưu hóa mô hình 
 kinh doanh 
 Thông thường một quy trình kinh doanh đạt hiệu quả tối ưu từng khâu trong vòng 
 luân chuyển giữa các yếu tố sau: 
 Một lời khuyên hữu ích cho bạn chính là bán các sản phẩm trực tuyến để tăng doanh 
 số bán hàng online nhanh chóng: 
 Bán sản phẩm có giá trị dao động từ 100k đến 2 triệu 
 Sau khi hoàn thiện hệ thống, bán sản phẩm dễ tăng doanh số bán hàng online 
 Lựa chọn nhà sản xuất chất lượng để bán sản phẩm. Một sản phẩm kém chất lượng 
 khó có thể duy trì được lâu dài 
 NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 35 
 Tìm hiểu những sản phẩm có độ cạnh tranh hợp lý. Bán những sản phẩm khó tìm tại 
 địa phương. Ví dụ như nấm linh chi bonsai, hoặc những sản phẩm hữu ích, nhiều 
 người có nhu cầu nhưng lại chưa có nhiều người bán. 
 Những sản phẩm bạn ưa thích, am hiểu về nó. Hoặc bạn có khả năng làm ra nó như 
 làm bánh, đồ handmade 
 Lựa chọn sản phẩm khách hàng sử dụng nhiều lần như mỹ phẩm. 
 127. Tối ưu hóa quảng cáo Facebook 
 Facebook hiện là mạng xã hội được nhiều người lựa chọn nhất giúp tăng doanh số 
 bán hàng online. Quảng cáo trên facebook rất hiệu quả trong việc tiếp cận khách 
 hàng. 
 Mỗi fanpage sẽ có một mức giá chạy quảng cáo khác nhau cho fanpage đó. Cần đánh 
 giá dựa trên doanh số trong quá trình quảng cáo chứ không nên ham quá rẻ. 
 Bạn nên lưu ý tới các khung giờ phù hợp cho từng đối tượng khách hàng khác nhau 
 của từng fanpage. Đó là khung giờ mà khách hàng tiềm năng online nhiều nhất. Hãy 
 để tâm nghiên cứu xem đối tượng khách hàng của mình có xu hướng online từ mấy 
 giờ. 
 Ví dụ: 
 Nếu bán game, phần mềm cho các game thủ thì khung giờ vàng sẽ là 0h – 6h sáng 
 hôm sau. 
 Nếu là nhân viên văn phòng thì từ 13h – 22h trong ngày. 
 Tiết kiệm chi phí quảng cáo thay vì để Facebook mặc định thì đấu giá là một việc hết 
 sức quan trọng. 
 128. Đưa chiến thuật SEEDING vào bài quảng cáo 
 Seeding là sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng. Hoặc trên các 
 phương tiện mà máy tính và mạng có thể vươn tới. Mục đích là truyền đạt thông điệp 
 có lợi cho thương hiệu. Seeding là một quá trình khéo léo đưa khách hàng vào “bẫy” 
 mua hàng. Từ đó tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng. Người admin phải hết 
 NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 36 
 sức kiên trì ngay từ khi khởi tạo fanpage trong việc điều hướng khiến khách hàng 
 tương tác như like, comment 
 129. Làm mới ngay chiến dịch quảng cáo thường xuyên 
 Thường xuyên thay đổi chiến dịch quảng cáo của bạn. Điều này giúp tạo cảm giác thu 
 hút và mới lạ hơn cho khách hàng quan tâm. Áp dụng chiến thuật “Bình mới rượu 
 cũ”. Về bản chất khuyến mại vẫn mang cùng một giá trị. Tuy nhiên ngôn từ linh hoạt 
 sẽ tạo ra sự tò mò khiến khách hàng quan tâm hơn. Từ đó tăng doanh số bán hàng 
 onlinelên. 
 Hiện nay có 11 hình thức khuyến mại online trên thị trường phổ biến nhất: 
 Quà tặng 
 Giảm giá: 54% 
 Mua hàng giá 0đ 
 Trả lại miễn phí: 70% 
 Giao hàng miễn phí : 73% 
 Mua 3 tặng 1 hay mua 1 tặng 1, 
 Tặng tiền (COUPONS/REBATES): 56% 
 Giao hàng miễn phí (Khi mua SLL): 42% 
 Tích điểm (REWARDS/LOYALY POINTS): 46% 
 Dùng thử 1 tháng (LIMITED- TIME DEALS): 43% 
 Ưu đãi đặc biệt (tặng thiết bị, lắp đặt miễn phí): 62% 
 NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 37 
130. Sử dụng hình ảnh quảng 
 cáo ấn tượng bắt mắt 
Sử dụng hình ảnh quảng cáo độc lạ, kích thích mạnh thị giác giúp khách hàng biết 
chúng ta đang bán gì ngay từ lần đầu rất quan trọng. Bên cạnh đó tạo ra những hình 
ảnh quảng cáo ăn theo xu hướng hay các sự kiện xã hội cũng đang trở thành một trào 
lưu phổ biến. Khách hàng không khỏi nhịn cười với những hình ảnh hài hước, khó đỡ 
sẽ để lại được ấn tượng lâu dài. Đây cũng là một trạng thái cảm xúc tốt khiến cho 
khách hàng có thiện cảm và quan tâm hơn đến sản phẩm. 
Một lưu ý nhỏ nữa là hãy chụp hình một cách cận thận và có tính thẩm mỹ trước khi 
tung lên fanpage. Điều này giúp sản phẩm gây được sự kích thích và thiện cảm cho 
mua hàng. 
131. Mở rộng mặt hàng giúp tăng doanh số bán hàng 
 online 
Chỉ nên thực hiện mở rộng các mặt hàng hóa đang bán khi bạn đã có một lượng khách 
hàng cụ thể. Chưa nên vội vàng tạo ra danh sách sản phẩm mới bắt đầu thực hiện các 
chiến dịch marketing. Việc xoay vòng vốn nhanh chóng sẽ hỗ trợ người làm kinh 
doanh rất nhiều. 
132. Cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết 
Để làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng khi đặt mua những mặt hàng có giá trị cao 
trên chợ trực tuyến, doanh nghiệp cần cung cấp và hỗ trợ nhiều thông tin tới người tiêu dùng. Khách 
hàng rất muốn hiểu được mọi khía cạnh của sản phẩm hay dịch vụ vì khi mua hàng qua mạng, họ 
không thể kiểm tra, thử nghiệm hàng hóa và cũng không biết đâu là sản phẩm thật, đâu là sản phẩm 
giả. Ví dụ, khi xem quần áo được chụp qua mạng, không phải lúc nào khách hàng cũng có thể đoán 
được chất liệu của chúng trong khi chất liệu của quần áo cũng quan trọng đối với người mua. Vì thế, 
hãy cố gắng mô tả chi tiết chất liệu: thô hay mềm, dày hay mỏnghay bất kỳ thứ gì có thể giúp khách 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 38 
hàng hình dung và cảm nhận được chất liệu vải. Đó là một trong những cách thuyết phục khách hàng 
đảm bảo và chính xác nhất. 
133. Loại bỏ các rủi ro 
Nếu cảm thấy sẽ gặp rủi ro trong quá trình mua hàng qua mạng thì khách hàng sẽ không mặn mà với 
thương mại điện tử. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải loại bỏ bớt các rủi ro và áp lực ra khỏi tâm trí của 
khách hàng, làm cho họ cảm thấy an tâm khi mua hàng trực tuyến. Một số nhà bán lẻ trực tuyến đã 
rất thành công khi áp dụng mô hình bán hàng giao hàng miễn phí hay trả hàng và hoàn lại tiền. Chính 
sách hoàn tiền là cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng, nhằm gia tăng sự tin tưởng và xóa 
bỏ những cản trở về mặt tâm lý khi mua hàng. Đồng thời, thanh toán qua các cổng thanh toán an toàn 
như ngân lượng, hay bảo kim sẽ giúp khách hàng yên tâm khi đặt mua những sản phẩm có giá trị 
lớn. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng nhờ phong cách làm ăn minh bạch, rõ ràng, và có nguyên tắc 
này. 
134. Đơn giản hóa quy trình giao dịch 
Nếu doanh nghiệp có thể biến những giao dịch phức tạp trở nên dễ dàng, đáng tin cậy và an toàn thì 
chắc chắn sẽ có nhiều người mua hàng qua mạng và đặt mua nhiều loại hàng hóa có giá bán cao. 
Các công ty cung cấp dịch vụ chuyên môn đang có xu hướng đưa ra những bản chào giá dịch vụ trọn 
gói, bao gồm nội dung công việc, giá cả, thời gian thực hiện, các kết quả đạt được và một số yếu tố 
phụ khác. Việc cụ thể hóa các dịch vụ giúp cho quá trình bán hàng diễn ra nhanh chóng và khách 
hàng có thể hoàn tất các giao dịch phức tạp chỉ thông qua vài cái nhấp chuột. 
135. Cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách hàng 
Google trở thành một trong những doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất toàn cầu, tuy nhiên những gì 
mà ông trùm này mang đến cho mọi người đa số đều miễn phí: công cụ tìm kiếm, Youtube, Gmail 
Khi doanh nghiệp mang thứ gì đó miễn phí cho khách hàng không có nghĩa là sẽ phải chịu thiệt thòi. 
Trái lại, nếu biết tận dụng hiệu quả chiến lược dịch vụ miễn phí này, niềm tin tưởng và yêu mến của 
khách hàng sẽ được nhân lên. Một khi đã yêu mến, họ sẽ giới thiệu đến nhiều người thân khác, vì 
thế mà doanh nghiệp sẽ không cần mất quá nhiều chi phí làm marketing. Chẳng hạn, nếu là chủ một 
trang web bán hoa, hãy tặng cho khách hàng một tấm thiệp chúc mừng miễn phí để họ có thể ghi vào 
đó lời chúc có ý nghĩa tăng dến người thân. Hay đối với một trang web bán quần áo thì có thể cung 
cấp dịch vụ tư vấn thời trang miễn phí Tuy nhiên, điểm lưu ý khi cung cấp miễn phí sản phẩm là 
làm sao để cho khách hàng cảm nhận thấy giá trị của món đồ đó khi họ được tặng. Đừng tặng những 
thứ khách hàng không mong muốn. 
136. Khuyến mãi cho khách hàng 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 39 
Một cách rất đơn giản để bạn có thể tăng doanh số bán hàng là bắt đầu chương trình khuyến mãi 
dành cho khách hàng. Không nhất thiết phải đưa ra những phần thưởng có giá trị lớn, bạn có thể xây 
dựng chính sách giảm giá, chiết khấu cho khách hàng thân thiết, hoặc tặng một món quà nhỏ cho 
khách hàng nhân dịp sinh nhật. 
Bạn có thể xây dựng các chương trình tích điểm thưởng để thể hiện sự quan tâm và ưu đãi đối với 
các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng nhiều hơn. Chương trình này 
có thể xây dựng qua hình thức thẻ tích điểm, hoặc theo dõi trực tiếp giá trị mua hàng của khách hàng 
thông qua các phần mềm bán hàng thông minh. 
137. Tập trung chăm sóc các khách hàng hiện tại 
Nếu làm một phép so sánh, bạn sẽ thấy rõ ràng rằng chi phí để giữ một khách hàng hiện tại thấp hơn 
rất nhiều so với chi phí cần để thu hút một khách hàng mới. Một trong những phương pháp hữu hiệu 
nhất để giữ chân khách hàng quay lại với bạn là chính sách chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng. 
Hỏi ý kiến đánh giá khách hàng về sản phẩm, tập chung vào chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm 
sẽ thể hiện bạn quan tâm tới sự hài lòng của khách hàng, khiến họ vừa lòng và thường xuyên lui tới 
cửa hàng của bạn hơn. 
138. Tập trung vào các tiện ích sản phẩm, thay vì liệt kê tính năng 
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, thay vì liệt kê một danh sách dài các tính năng của sản phẩm, 
bạn cần phân tích và nắm được các nhu cầu của khách hàng, từ đó tập trung vào các lợi ích sản 
phẩm đem lại, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Cách tiếp cận này sẽ nhắm đúng tới tâm lý của 
khách hàng, thể hiện sự quan tâm của bạn và giúp bạn dễ dàng bán hàng thành công hơn. 
139. Marketing truyền miệng 
Chi phí cho 1 chiến dịch marketing truyền miệng rất ít so với một chiến dịch marketing truyền thống, 
hơn nữa khách hàng thường có xu hướng tin vào sự giới thiệu của bạn bè, người thân hơn là thông 
qua các chiến dịch truyền thông, quảng cáo. Bạn có thể thông qua các khách hàng thân thiết giới 
thiệu sản phẩm tới bạn bè của họ. Một phần thưởng nhỏ như việc giảm giá mua hàng cho khách hàng 
sẽ khích lệ họ thực hiện chiến dịch marketing truyền miệng giúp bạn tốt hơn. 
140. Còn nữa 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 40 
TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN KHÁC NHAU 
 NGUYỄN HUỲNH GIAO 
 EMAIL: GIAONGUYEN88@GMAIL.COM 
 SĐT 0909 869 077 ZALO 
 Truy cặp www.nguyenhuynhgiao.com/qua-tang để QUÀ TẶNG 
 FACEBOOK: fb.com/giaomarketer 
Cuốn sách này là dành riêng cho bạn từ trái tim của tôi. Nếu bạn thích nó, bạn có thể 
chia sẻ nó với 5 người bạn tốt nhất của bạn. 
Vì sự thành công của bạn, ~Nguyễn Huỳnh Giao 
P/S: Nhớ tham gia CAFE CÙNG GIAO 2 TUẦN 1 LẦN TẠI WWW.NGUYENHUYNHGIAO.COM 
NHÉ 
NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn và đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 41