Giáo trình sơ cấp Pha chế đồ uống
Thông điệp
Thông điệp là thông tin mà người gửi muốn chuyển cho người nhận. Thông
điệp có thể tồn tại dưới nhiều dạng: lời, hình ảnh, âm thanh, chữ viết. Tương ứng
với các dạng thông tin khác nhau thì có các kênh truyền tin thích hợp như: Thuyết
trình trực tiếp, sách báo, truyền hình, điện thoại, thư tín.
Chất lượng thông điệp phải đảm bảo được các phẩm chất như sau:
Chính xác: Dùng đúng ngữ pháp, không mắc lỗi chính tả, phản ánh đúng nội
dung cần truyền đạt nhưng không vi phạm các phạm trù về văn hoá, tín ngưỡng.
Ngắn gọn, xúc tích: Thông điệp cần được chọn lọc và diễn đạt ngắn nhất, cơ
bản nhất, dễ hiểu nhất.
Rõ ràng: Thông điệp cần được sắp xếp mạch lạc. Có thể minh hoạ để làm rõ
nghĩa, sử dụng sự hỗ trợ thích hợp của âm thanh, màu sắc, hình ảnh, giọng điệu.
Đơn giản: Ngôn ngữ sử dụng phải quen thuộc với người nghe. Cần tránh sử
dụng từ hay cụm từ dài; không sử dụng điệp khúc, như: theo tôi thì., rằng thì là
., đúng không.
* Người truyền tin: Trong quá trình giao tiếp, có ba yếu tố quan trọng tác động đến
người nghe là điệu bộ, cử chỉ, giọng điệu và từ ngữ.Điệu bộ, cử chỉ: Điệu bộ, cử chỉ chính là ngôn ngữ không lời trong truyền
đạt thông tin. Điệu bộ, cử chỉ có thể tạo ra hứng thú hay gây ra căng thẳng, buồn
chán cho người nghe; đồng thời nó cũng thể hiện thái độ của người nói đối với
người nghe.
Giọng điệu: Giọng điệu rõ ràng, mạch lạc và có ngữ điệu được thay đổi theo
ngữ cảnh và nội dung; Âm lượng lời nói cũng góp phần quan trọng và nó phải phù
hợp với số lượng người nhận thông tin, ngữ cảnh và môi trường truyền tin để đảm
bảo mọi người đều có thể nghe thấy và cảm nhận được các thông điệp.
* Từ ngữ: Từ ngữ diễn đạt cần chính xác, rõ ràng và phù hợp với trình độ của
người nghe. Tuỳ vào đặc điểm của từng dạng ngôn ngữ (ngôn ngữ viết hay ngôn
ngữ nói), nội dung cần truyền đạt (ngôn ngữ phổ thông, hay ngôn ngữ khoa học)
và tuỳ theo đặc điểm của đối tượng nhận tin mà người phát tin có những điều
chính cho phù hợp.
Trang 1
Trang 2
Trang 3
Trang 4
Trang 5
Trang 6
Trang 7
Trang 8
Trang 9
Trang 10
Tải về để xem bản đầy đủ
Tóm tắt nội dung tài liệu: Giáo trình sơ cấp Pha chế đồ uống
điều đó làm tăng giá trị của bữa tiệc. Rươụ vang trắng phải thường xuyên được phục vụ lạnh còn rượu v ang đỏ thì trong diều kiện nhiệt độ của phòng. Những tiệc ngồi trang trọng thì dù đông hay ít khách, không bao giờ để các đồ uống (các chai rượu, bia, nước ngọt, v.v...) trên bàn mà để ở bàn nhỏ cạnh bàn tiệc, hoặc ở phòng nhỏ khuất bên trong, hoặc ở trên xe đẩy lịch sự, êm, nhẹ, không gây tiếng động mạnh quanh bàn tiệc. Trường hợp bữa tiệc ngồi mà ít người, nhưng thân mật, thì có thể để trên bàn tiệc các chai rượu, bia, v.v... nhưng nên để sao cho không vướng tay khách; nên có dụng cụ mở chai để bên cạnh để nếu khách muốn, có thể mở và tự động rót lấy. 381 Những bữa tiệc ngồi đông khách, nên có người phục vụ chuyên nghiệp về đồ uống. Trường hợp thân mật ít khách, người phục vụ bàn tiệc hoặc tổ trưởng tiếp đồ uống nhưng cần chú ý mấy điểm sau: - Lúc rót cho khách nên có khăn màu trắng sạch, cầm lót tay ở chai, để rượu có chảy ra vỏ chai ít nhiều thì có thể lau được ngay vỏ chai và tay luôn luôn sạch. - Khi rót thì tay cầm ở giữa thân chai, không nên cầm ở cổ chai. - Nếu rót từ một bình to không có quai thì nên cầm ở cổ bình. - Nếu rót từ một lon bia hoặc từ một cốc to sang cốc nhỏ thì nên cầm ở giữa thân lon hoặc giữa thân cốc to. - Chỉ nên rót 3/4 cốc, hoặc chỉ rót để cách miệng cốc hai hoặc ba centimet. - Rót xong thì nhẹ tay quay khoảng 1/2 vòng miệng chai trên cốc để tránh nước rớt xuống bàn 2. Phục vụ rượu mạnh 2.1. Các loại rượu mạnh phổ biến trong quầy bar - Brandy - Whisky - Gin - Vodka - Tequila - Rhum (Rum) 2.2. Phục vụ 2.2.1. Phục vụ rượu mạnh kiểu Neat Neat được hiểu là nguyên chất, không có sự pha tạp, trộn lẫn. Khi khách yêu cầu phục vụ rượu kiểu Neat tức là họ muốn một ly rượu không cần thêm bất kỳ sự kết hợp nguyên liệu nào. Quy trình phục vụ rượu kiểu Neat rất đơn giản, Bartender chỉ cần đổ rượu từ chai sang ly, không thêm đá, không khuấy hay lắc, không bất kỳ chất liệu tạo hương hay nguyên liệu trang trí nào khác. Whisky và Brandy là 2 loại rượu mạnh phổ biến nhất để phục vụ kiểu Neat vì hương vị, tính chất của chúng rất thích hợp cho nhiệt độ phòng. 382 2.2.2. Phục vụ rượu mạnh kiểu Up - Straight Up Khác với Neat, rượu mạnh kiểu Up – Straight Up sẽ được phục vụ khi thức uống đã được làm lạnh hoặc dùng kèm đá (xoay hoặc lắc) rồi cho vào ly. Phong cách Phục vụ rượu mạnh kiểu Up hay Straight Up được sử dụng rộng rãi trong pha chế cocktail. Bartender sẽ cho rượu mạnh vào vào bình shaker, thêm đá và lắc đều, sau đó dùng strainer (dụng cụ lọc) để loại bỏ đá và trút nước vào ly. Ngoài ra, rượu mạnh được phục vụ kiểu Up hay Straight Up còn có thể pha trộn thêm nhiều loại nguyên liệu, gia vị khác theo công thức, lúc này rượu mạnh đóng vai trò như một loại rượu nền. Dưa chuột, lát chanh, ô liu, dâu tây hay thảo mộc có thể dùng để trang trí thêm cho ly nước. Martinis, Vodka, Tequila là những loại thức uống phổ biến nhất được phục vụ kiểu Up, Straight Up. 383 2.2.3. Phục vụ rượu mạnh kiểu On the rocks Không lắc đều với đá hay được làm lạnh theo các cách thông thường, On the rocks cho phép Bartender cho đá vào ly trước, sau đó đổ trực tiếp rượu vào ly. Như vậy, thức uống vẫn được làm lạnh mà không cần tốn quá nhiều công đoạn pha chế. Rượu mạnh Whisky là loại thức uống thường được phục vụ theo kiểu On the rocks. 2.2.4. Lưu ý khi phục vụ rượu mạnh ở nhà hàng Rượu mạnh có độ cồn cao hơn các loại rượu vang thông thường, vì vậy các Bartender lưu ý phục vụ với một lượng ít. Vodka, Gin, Whisky, Rum thường được lấy 20ml trong định lượng đơn và 40ml trong định lượng kép. Rượu mạnh có nồng độ cồn quá cao có thể được pha cùng các loại rượu khác, coca cola, nước khoáng chanh hay nước hoa quả. Bartender khi rót rượu vào ly không để miệng chai và miệng ly chạm vào nhau, khoảng cách giữa chúng khoảng 1 – 2 cm là hợp lý. Ngoài ra, ly dùng để phục vụ cũng góp phần thể hiện hương vị và giá trị của loại rượu đó, các Bartender lưu ý sử dụng loại ly phù hợp. Ly nhỏ có hoặc không có chân, hình trụ dày, nhỏ, mỗi lần rót khoảng 30cc sẽ giúp khách không quá ngợp. Tùy vào văn hóa vùng miền và phong cách của nhà hàng mà Bartender có thể dùng ly thủy tinh nhỏ, màu trắng, có chân và thắt ở giữa. Ly 384 thân rộng sẽ được lựa chọn cho các món Vodka lạnh, Tequila với một lát chanh tươi và muối hay thậm chí là Whisky, nhằm lan tỏa và lưu lại hương khi khách xoay nhẹ ly. 2.3. Thực hành phục vụ rượu mạnh 2.3.1.Điều kiện thực hiện: a. Địa điểm thực hành Phòng học thực hành bar b. Trang thiết bị dụng cụ + Ly,khay, dụng cụ mở bia, khăn phục vụ, khăn ăn, dụng cụ gắp đá, bình đá c. Thời gian: 2.3.2. Trình tự thực hiện: a. Kiểm tra thiết bị dụng cụ, nguyên liệu thực hành Các nguyên liệu dụng cụ đủ loại, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng. Các thiết bị máy móc đảm bảo vệ sinh và tình trạng vận hành tốt. b. Trình tự công việc chính và yêu cầu cần thiết Phục vụ các loại bia đạt yêu cầu kỹ thuật c. Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc Giáo viên theo dõi kèm cặp, uốn nắn thao tác cho học sinh theo trình tự các bước thực hành. 2.3.3. Các dạng sai hỏng và cách phòng ngừa 2.3.3.1. Cách nhận biết các loại rượu mạnh Trình tự công việc chính và yêu cầu cần thiết Tên công việc Thiết bị dung cụ Yêu cầu kỹ thuật Nhận biết các loại rượu Mẫu chai rượu mạnh các Đảm bảo nhận biết chính mạnh loại xác, hiểu được các thông số nhãn mác ghi trên chai rượu Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc pha chế TT Tên công việc Hướng dẫn 1 Nhận biết tên rượu Tên bia thường in chữ to nổi bật chính giữa nhãn mác chai 2 Nhận biết nồng độ dung Nồng độ thường được ghi phía dưới bên phải tích nhãn chai, dung tích thường ghi góc dưới bên trái nhãn chai 3 Nhận biết màu sắc mùi vị Màu thực tế nhận biết qua thị giác, mùi vị cũng 385 được ghi chữ nhỏ trên nhãn mác chai. Nhận biết nước sản xuất, Nước sản xuất thường ghi phia s dưới chính hãng sản suất giữa chai bia, hãng sản xuất thường ghi phía dưới nhãn mác chai 5 Nhận biết các thông số Năm ra đời của hãng sản xuất, năm sản xuất,ký khác hiệu biểu thị phẩm cấp rượu : VO, VSOP, RESERVE, NAPOLEON, XO, EXTRA.. Các dạng sai hỏng và phòng ngừa Hiện tượng Nguyên nhân Cách phòng ngừa Không đọc được các Không nắm vững kiến Củng cố kiến thức về các thông số trên nhãn mác thức chuyên môn loại rượu chai rượu 2.3.3.2. Quy trình phục vụ rượu mạnh Trình tự công việc chính và yêu cầu cần thiết Tên công việc Thiết bị dung cụ Yêu cầu kỹ thuật Phục vụ rượu mạnh Ly uống rượu, khay Phục vụ đúng thao tác kỹ đựng, dụng cụ mở rượu, thuật và tiêu chuẩn định ly đong, khăn phục vụ lượng Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc pha chế TT Tên công việc Hướng dẫn 1 Chọn ly thích hợp Chọn lt thích hợp với từng loại rượu; Whisky, Rhum, vodka, Gin sử dụng ly Rock, Olfashoned. Brandy thì chọn ly Brandy Ballon, Tequila thì chọn Margarita 2 Mở nút chai Thực hiện thao tác mở nút chai đảm bảo rượu không bị bắn ra ngoài, bắn về phía khách,một số rượu dùng dạng bi khi mở phải lắc nhẹ cổ chai 3 Rót rượu Khi rót nhãn chai phải hướng về phía khách, và thực hiện rót xoay cổ chai để rượu không bị rớt ra ngoài. Sau đó lấy khăn lau cổ chai và đậy nút lại. 4 Phục vụ khách Nếu khách ngồi tại quầy : Lót ly và đặt ly rượu phục vụ ngay trước mặt khách. Nếu khách ngồi tại bàn thì đặt ly lên khay vag 386 mang ra phục vụ khách. Nếu uống với đá thì cho đá vào ly trước khi rót rượu. Nhân viên phục vụ phải có thái độ phục vụ nhanh nhẹn, nhã nhặn, lịch sự. Các dạng sai hỏng và phòng ngừa Hiện tượng Nguyên nhân Cách phòng ngừa Sử dụng ly không đúng Không nắm vững được Chọn loại ly phù hợp với cách kiến thức chuyên môn từng loại rượu Rót quá định lượng Không nắm được tiêu Rót nhẹ tay theo tiêu chuẩn định lượng, hoặc chuẩn quy định rót quá tay.. 3. Phục vụ Bia 3.1. Kiến thức chuyên môn * Khái niệm Bia * Ly uống bia Cốc uống bia Bia có thể được phục vụ bằng các loại cốc khác nhau: - Cốc vại có quai dung dịch 250ml (“ nửa pint”) dùng cho bia tươi - Cốc vại không có quai dung tích 500 ml dùng cho các loại bia tươi - Cốc vại không có quai dùng cho bia chai - Cốc bia có chân ngắn dung tích 330 ml, ví dụ loại cốc Export 33 Halida - Cốc pilsner ( cốc cao hình nón có chân) dùng cho bia nhẹ - Các loại 330 ml, 375 ml và 500 ml. Khi rót bia vào một cốc nứơc bẩn, bia sẽ nhanh chóng tan hết bọt. Các bữa tiệc đều dùng bia như một thứ giải khát (trừ những bữa tiệc do người theo đạo Hinđu và đạo Hồi tổ chức), nhưng cách dùng bia ở từng loại tiệc lại khác nhau. Tại tiệc ngồi, cốc uống bia có hình thức giống như các loại cốc giải khát khác, được đặt bên cạnh ly rượu mạnh. Khi rót bia vào cốc, cần khéo tay để bọt bia không tràn ra mặt bàn. Lượng bia cách miệng cốc khoảng 1 đến 2cm và cốc bia phải luôn đầy. 387 * Phục vụ bia những điểm cần chú ý khi phục vụ: - Kiểm tra bia chai và lon bia về ngày bán, vết xây sát, mùi vị. - Rót, trang trí và bày đúng cách - Đồ dùng phải được rủa sạch Bia tươi Bia được rót từ một vòi và được giữ trong những thùng lớn và được đạy thật kín và thường xuyên “bơm” thêm CO2 (cacbondioxit) khi rót bia. Các loại bia thường được giữ trong thùng chứa đã được tiệt trùng.Sau đó chúng được xếp lên giá để dễ lấy. Bia tươi l y tưởng nhất là dược dùng trong vòng 3 đến 5 tuần. * Loại cốc Quốc tế ( ví dụ Đức và Pháp) Hệ thống đo lường của Anh ( Mỹ và Anh) Việt Nam và Châu Á Cốc nửa pint 250ml 10 fluid 0z (280ml) Không có bán Cốc trung bình 330ml Not Sold 330ml Cốc I pint 500ml 20 fluid 0z (568ml) 500ml Chai bia chuẩn 330ml 10 fluid 0z (284ml) 330ml Chai bia to ( Việt Nam ví dụ Heineken Không có bán Không có bán 660ml. 3.2. Thực hành phục vụ 3.2.1.Điều kiện thực hiện: a. Địa điểm thực hành Phòng học thực hành bar b. Trang thiết bị dụng cụ + Ly,khay, dụng cụ mở bia, khăn phục vụ, khăn ăn, dụng cụ gắp đá, bình đá c. Thời gian: 3.2.2. Trình tự thực hiện: a. Kiểm tra thiết bị dụng cụ, nguyên liệu thực hành Các nguyên liệu dụng cụ đủ loại, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng. Các thiết bị máy móc đảm bảo vệ sinh và tình trạng vận hành tốt. b. Trình tự công việc chính và yêu cầu cần thiết Phục vụ các loại bia đạt yêu cầu kỹ thuật 388 c. Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc Giáo viên theo dõi kèm cặp, uốn nắn thao tác cho học sinh theo trình tự các bước thực hành. 3.2.3. Các dạng sai hỏng và cách phòng ngừa 3.2.3.1. Cách nhận biết các loại bia Trình tự công việc chính và yêu cầu kỹ thuật Tên công việc Thiết bị dung cụ Yêu cầu kỹ thuật Nhận biết các loại bia Mẫu chai bia các loại Đảm bảo nhận biết chính xác, hiểu được các thông số nhãn mác ghi trên chai bia Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc pha chế TT Tên công việc Hướng dẫn 1 Nhận biết tên bia Tên bia thường in chữ to nổi bật chính giữa nhãn mác chai 2 Nhận biết nồng độ dung Nồng độ thường được ghi phía dưới bên phải tích nhãn chai, dung tích thường ghi góc dưới bên trái nhãn chai 3 Nhận biết màu sắc mùi vị Màu thực tế nhận biết qua thị giác, mùi vị cũng được ghi chữ nhỏ trên nhãn mác chai. Nhận biết nước sản xuất, Nước sản xuất thường ghi phia s dưới chính hãng sản suất giữa chai bia, hãng sản xuất thường ghi phía dưới nhãn mác chai 5 Nhận biết các thông số Năm ra đời của hãng sản xuất, năm sản xuất, khác hàm lượng đường Các dạng sai hỏng và phòng ngừa Hiện tượng Nguyên nhân Cách phòng ngừa Không đọc được các Không nắm vững kiến Củng cố kiến thức về các thông số trên nhãn mác thức chuyên môn loại bia chai bia 3.2.3.2. Thực hành phục bia lon, chai Bia chai và bia lon cũng khá phổ biến. Loại bia này có một thuận lợi chủ yếu so với bia tươi vì thời gian lưu giữ từ 6 đến 12 tháng khi chưa được mở. 389 Trình tự công việc chính và yêu cầu kỹ thuật Tên công việc Thiết bị dung cụ Yêu cầu kỹ thuật Phục vụ bia lon, chai Cốc uống bia, khay Màu vàng rơm, không có đựng, khăn phục vụ vật thể lạ trong ly, bọt bia dầy, trắng mịn, liên kết lâu tan Mùi vị thơm mùi hoa Hublong, đại mạch đặc trưng dễ chịu, thơm ngon Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc pha chế TT Tên công việc Hướng dẫn 1 Chuẩn bị nguyên liệu Kiểm tra Chai bia có trầy xước, vỡ ,nứt, còn hạn sử dụng 2 Cách rót bia Khi rót bia chai phải rót vào trong lòng cốc, cốc được cầm theo một góc hơi nghiêng. Cổ chai không được nhúng vào bia trong khi rót. Khi rót bia, chú y quá trình tạo bọt và điều chỉnh tăng hay giảm lượng bia một cách tương ứng. Rót chậm để tránh tình trạng bọt nhiều quá. 3 Phục vụ khách Thực hiên đúng thao tác, thanh tạo tthao tác bưng, rót, thái độ nhã nhắn lịch sự Các dạng sai hỏng và phòng ngừa Hiện tượng Nguyên nhân Cách phòng ngừa Không có lớp bọt dầy Do cốc bẩn Vệ sinh cốc sạch sẽ trước phía trên khi rót 3.2.3.3. Thực hành phục bia tươi Trình tự công việc chính và yêu cầu kỹ thuật Tên công việc Thiết bị dung cụ Yêu cầu kỹ thuật Phục vụ bia tươi Cốc uống bia, khay Bia phải dược phục vụ ở đựng, khăn phục vụ nhiệt độ 13- 150C ( 55- 58 F). Các loại bia tươi phải có ngọn hay bọt tăm 390 sủi ở trên và người phục vụ phải đảm bảo rằng họ phục vụ đủ lượng bia với ngọn bọt nhỏ và đương nhiên không phải vì ngọn bọt đầy đẻ làm tăng lượng bia yêu cầu. Hướng dẫn chi tiết thực hiện công việc pha chế TT Tên công việc Hướng dẫn 1 Chuẩn bị nguyên liệu Kiểm tra thùng ủ bia, đường ống dẫn và bơm CO2 2 Cách rót bia Cầm cốc đúng cách và hợp vệ sinh, nghĩa là cầm vào chân cốc hoặc thân cốc không bao giờ được cầm vào miệng. Chiếc cốc phải được cầm nghiêng một góc 450 Miệng ống rót phải gần sát nhưng không chạm vào bên trong cốc. Giữ cho miệng cốc bia trong để tránh tình trạng quá nhiều “ ngọn” hoặc bọt nổi lên mặt cốc bia. 3 Phục vụ khách Thực hiên đúng thao tác, thanh tạo tthao tác bưng, rót, thái độ nhã nhắn lịch sự Các dạng sai hỏng và phòng ngừa Hiện tượng Nguyên nhân Cách phòng ngừa Không có lớp bọt dầy Do cốc bẩn Vệ sinh cốc sạch sẽ trước phía trên khi rót Bọt trào ra ngoài Do rót nhanh, quá mạnh Rót nhẹ tay đúng yêu cầu kỹ thuật Câu hỏi ôn tập 1. Hãy nêu quy trình mở chai rượu vang đỏ? 2. Khi phục vụ bia cho khách nhân viên cần lưu ý những điểm gì? 3. Hãy kể tên những loại ly phục vụ rượu mạnh? 391 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] - Trịnh Xuân Dũng, xuất bản 2005, Bar Và Đồ uống, nhà xuất bản Lao Động Xã Hội. [2]- Trần Thanh Vân, xuất bản 2006, Cách pha chế cocktail, nhà xuất bản Phụ Nữ [3]- Nguyễn Xuân Ra, xuất bản 1998, Kỹ thuật pha chế cocktail, NXB trường Trung học nghiệp vụ Du lịch Hà Nội. [4]- Tổng cục du lịch VN, xuất bản 2008, 2013, VTOS Phục vụ nhà hàng 2008, 2013. 392
File đính kèm:
- giao_trinh_so_cap_pha_che_do_uong.pdf