Chủ đề Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

SAU 4 NĂM 
Học tập: GIỎI 
Rèn luyện: TỐT 
VÌ SAO? 
Học phần 
KỸ NĂNG GIAO TIẾP 
Kỹ năng phỏng vấn và 
trả lời phỏng vấn 
Chủ đề 4 
Trong xin việc làm 
GVHD: Trần Thị Việt Hoài 
Thực hiện: Nhóm 8 
NỘI DUNG TRÌNH BÀY 
Phần I.	Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời PV. 
Phần II.	Các loại câu hỏi PV, bản chất, chức năng của chúng. 
Phần III.	Các kiểu PV, mục đích yêu cầu các ứng viên khi tham gia các kiểu PV. 
Phần IV.	Những điều cần biết khi đi PV. 
I. Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn 
a) Khái niệm 
Quá trình đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn gọi chung là quá trình phỏng vấn 
Phương thức hỏi đáp trong hoại thoại nhằm thu nhận, đánh giá trực tiếp hoặc gián tiếp thông tin từ một đối tượng. 
I. Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn 
b) Mục đích 
Mục đích 
Đối với nhà tuyển dụng 
Thu thập thông tin. của ứng viên. 
Đánh giá ứng viên. 
Đối với ứng viên 
Thuyết phục nhà tuyển dụng. 
Tìm hiểu về công ty. 
Thách thức của tổ chức và của bản thân nếu được lựa chọn. 
I. Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn 
Nhà tuyển dụng 
Ứng viên 
Biết rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn 
Hiểu rõ lĩnh vực nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu. 
Chuẩn bị nội dung lẫn hình thức trước phỏng vấn: 
Hồ sơ thủ tục 
Câu trả lời các câu hỏi thông thường. 
Tâm lí, ngoại hình. 
Hiểu rõ lĩnh vực muốn tìm hiểu 
Đặt câu hỏi chính xác, ngắn gọn 
Tạo cơ hội cho ứng viên thể hiện bản thân 
Điều hướng và khởi dẫn câu hỏi để ứng viên không thể tránh né hay từ chối câu trả lời 
Yêu cầu 
CHPV 
5 
1 
2 
3 
4 
II. Các loại câu hỏi phỏng vấn, bản chất, chức năng của chúng. 
1) Câu hỏi kiểm tra nghề nghiệp, niềm đam mê 
Vì sao bạn rời bỏ công việc hiện tại? 
Vì sao bạn muốn công việc này? 
Hãy mô tả công việc lí tưởng của bạn? 
Bản chất: hỏi về lí do thúc đẩy bạn đến với công việc. 
Chức năng: kiểm tra mục tiêu nghề nghiệp, thái độ, niềm đam mê 
2) Câu hỏi tìm hiểu hành vi trong quá khứ 
Những thất bại/thành công lớn nhất của bạn? 
Kiểu đồng nghiệp nào ghét nhất? 
Mâu thuẫn gần đây giữa bạn và đồng nghiệp là gì? 
Bản chất: Hỏi về tính cách của người phỏng vấn 
Chức năng: Tìm kiếm ứng viên có thái độ tích cực, chuyên nghiệp, sẵn sàng học hỏi và đam mê công việc 
3) Câu hỏi tình huống 
Nếu trở thành bộ trưởng bộ giao thông vận tải bạn sẽ làm gì tiên? 
Nếu không phải lo lắng về mặt tài chính bạn sẽ chọn công việc gì? 
Giả sử bạn được tuyển bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên? 
Bản chất: Hỏi cách sử lí tình huống cụ thể. 
Chức năng: Kiểm tra khả năng ứng biến, chịu áp lực và tư duy logic 
4) Câu hỏi về kỹ năng lãnh đạo 
Bạn đã bao giờ cho một nhân viên nghỉ việc chưa? Vì sao? 
Bạn thường gặp khó khăn gì trong quá trình quản lí một nhóm? 
Nếu một người bạn vừa được thăng chức hỏi bạn 3 lời khuyên về kỹ năng lãnh đạo. Vậy bạn sẽ cho anh/chị ấy lời khuyên gì? 
Bản chất: hỏi về khả năng quản lí của ứng viên. 
Chức năng: kiểm tra và đánh giá năng lực lãnh đạo của ứng viên 
5) Câu hỏi tìm hiểu sự phù hợp về văn hóa 
Như thế nào là một môi trường làm việc lí tưởng đối với bạn? 
Bạn cách quản lí như thế nào? 
Nếu có những lúc công việc yêu cầu bạn làm việc vào cuối tuần bạn có đồng ý không? 
Bản chất: hỏi có thể thích ứng với cách tổ chức và làm việc của công ty không? 
Chức năng: Tìm kiếm những người có thể cùng gắn bó lâu dài và tâm huyết với công ty họ 
www.themegallery.com 
Company Logo 
III. Các kiểu PV, mục đích yêu cầu các ứng viên khi tham gia các kiểu PV 
Các kiểu PV 
TRỰC TIẾP 
GIÁN TIẾP 
GIÁN TIẾP 
Qua điện thoại 
Qua Skype 
Mục đích: Sàn lọc ứng viên trước PV 
Yêu cầu: Khớp với CV, ngắn gọn, tập trung. 
Mục đích: PV ở khoảng cách xa cần biết mặt ứng viên 
Yêu cầu: Chuẩn bị chu đáo về mọi mặt 
TRỰC TIẾP 
Phỏng vấn theo mẫu 
Phỏng vấn theo tình huống 
Phỏng vấn hội đồng 
Phỏng vấn nhóm 
Phỏng vấn không chỉ dẫn 
Phỏng vấn căng thẳng 
Phỏng vấn bằng tiếng anh 
Mục đích: Không bỏ sót các vấn đề cần tìm hiểu ứng viên. 
Yêu cầu: Trả lời đúng, đủ, ngắn gọn, súc tích. 
1.Phỏng vấn theo mẫu 
2.Phỏng vấn theo tình huống 
Mục đích: Đánh giá kỹ năng giải quyết tình huống của ứng viên. 
Yêu cầu: Sáng tạo nhưng phải hợp lí và logic 
Mục đích: Đánh giá khách quan chính xác nhất. 
Yêu cầu: Bình tĩnh, tạo thiện cảm với cả hội đồng. 
3.Phỏng vấn hội đồng 
Mục đích: Tiết kiệm thời gian, tạo sự tương tác, so sánh giữa các ứng viên. 
Yêu cầu: Hội thoại với tất cả các ứng viên và người PV. 
4.Phỏng vấn theo nhóm 
Mục đích: Để PV vào các chức vụ cao trong tổ chức, doanh nghiệp. 
Yêu cầu: Bình tĩnh, điều tiết cảm xúc. 
5.Phỏng vấn không chỉ dẫn 
Mục đích: Đánh giá mức độ nhạy cảm, cách phản ứng, giải quyết vấn đề. 
Yêu cầu: Giữ bình tĩnh, không nóng vội. 
6.Phỏng vấn căng thẳng 
Mục đích: Kiểm tra năng lực tiếng anh của ứng viên. 
Yêu cầu: Thành thạo tiếng anh. 
7.Phỏng vấn bằng tiếng anh 
IV. Những điều cần biết khi đi PV 
Một số điều có thể ghi điểm trước nhà tuyển dụng 
Một số sai lầm hay mắc phải 
MỘT SỐ ĐIỀU CÓ THỂ GHI ĐIỂM TRƯỚC NHÀ TUYỂN DỤNG. 
Tìm hiểu kỹ về công ty và vị trí tuyển dụng. 
Trang phục phù hợp. 
Không đến muộn. 
Trung thực, thẳng thắn. 
Tác phong chuyên nghiệp. 
MỘT SỐ SAI LẦM HAY MẮC PHẢI 
Đi phỏng vấn muộn 
Trang phục không phù hợp 
Có thái độ thô lỗ với người tiếp nhận hồ sơ 
Không tập trung. 
Trả lời những câu hỏi sáo mòn và khuôn mẫu. 
Không thừa nhận khuyết điểm và thiếu sót. 
Không đặt ra câu hỏi. 
Yêu cầu người phỏng vấn không đề cập đến sếp cũ. 
Tự tin thái quá hay quá khiêm tốn, nhún nhường. 
Mất bình tĩnh. 
Tập trung quá nhiều vào tiền bạc. 
Không cảm ơn người phỏng vấn sau cuộc phỏng vấn. 
Hệ cơ quan 
Đặc điểm cấu tạo 
Ý nghĩa thích nghi 
Ở nước 
Ở cạn 
Tiêu hoá 
Hô hấp 
Tuần hoàn 
Bài tiết 
Thần kinh 
Sinh dục 
Cảm ơn cô và các bạn đã 
lắng nghe!