Cẩm nang giảng viên Giới và Kinh doanh

 vào nhiều biến số. 
Mặc dù nghe rất đúng, nhưng bạn phải bán được một 
khối lượng hàng cao hơn mới tạo được sự khác biệt. 
SAI
SAI
SAI
ĐÚNG
ĐÚNG
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
Bạn là người bán thịt gà duy nhất trong khu vực. Do đó, 
bạn có thể tăng giá càng cao càng tốt mà vẫn duy trì 
được việc kinh doanh. 
Quan trọng là phải thường xuyên xem xét lại mức giá của 
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 
Việc định giá thấp hơn chi phí bạn bỏ ra thực sự có tính 
rủi ro.
Những điều cần nghĩ đến khi bạn định giá: chi phí, mức 
độ sản xuất, sự cạnh tranh và khách hàng. 
Khách hàng luôn mua hàng ở mức giá thấp nhất đang có.
Khách hàng thường xuyên có ý kiến về “mức giá phải 
chăng”. Nếu bạn bán gà quá đắt, thì họ có thể chuyển 
sang mua cá.
Hoàn cảnh và nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi, 
thậm chí chỉ trong vài tháng. 
Bạn sẽ bị lỗ nếu luôn làm như vậy. Tuy nhiên, bạn có thể 
quyết định bán với mức giá thấp hơn chi phí trong một 
khoảng thời gian ngắn để quảng bá một sản phẩm mới. 
Không bao giờ nên định giá mà chỉ dựa trên một yếu tố. 
Một số khách hàng mua hàng vì chất lượng, dịch vụ và 
địa điểm phù hợp với nhu cầu. 
SAI
SAI
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Súp gà
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Giá
150.000
đồng
Súp gà
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
GIÁ CẢ
QUÁNG BÁ
Giá sản phẩm không cần trang trải chi phí thuê mượn và 
thiết bị.
Giá sản phẩm phải bao gồm “chi phí biến đổi”. (Chi phí 
biến đổi là chi phí tăng hoặc giảm tùy theo số lượng 
doanh nghiệp bạn sản xuất, như số lượng vật tư và bao 
bì bạn sử dụng).
Giá cao hơn có nghĩa là lợi nhuận cao hơn. 
Bạn nên giữ nguyên giá sản phẩm trong suốt cả năm.
“Quảng bá” có nghĩa là đảm bảo cho khách hàng và 
cộng đồng của bạn biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ 
của bạn. 
Giá sản phẩm cũng phải trang trải tất cả các chi phí, như 
tiền thuê mướn và thiết bị vật tư. 
Giá sản phẩm/dịch vụ phải bao gồm toàn bộ chi phí biến 
đổi và góp phần vào các chi phí cố định khác để tạo lợi 
nhuận cuối cùng.
Mức giá cao có thể ngăn mọi người mua hàng của bạn. 
Đôi khi giá thấp hơn lại có thể thu hút nhiều khách hàng 
hơn và tạo ra lợi nhuận tốt hơn. 
Có thể bạn sẽ muốn đưa ra các mức giá khuyến mại đặc 
biệt để thu hút khách hàng mới hoặc tăng doanh số. 
Nếu những người khác biết về sản phẩm của bạn, họ sẽ 
mua hàng từ bạn - dẫn đến bạn bán được hàng nhiều 
hơn. 
ĐÚNG
ĐÚNG
SAI
SAI
SAI
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
Quảng bá sẽ được tính thêm vào chi phí sản phẩm hoặc 
dịch vụ của bạn.
Đây là một thông điệp quảng cáo hay: “Gà của chúng ta 
siêu to - một con gà có thể dành cho một gia đình mười 
người ăn!” 
Những chiêu thức để quảng bá cho doanh nghiệp bao gồm: áp 
phích, thăm quan nhà xưởng, loa phóng thanh, quảng cáo trên 
radio, tờ rơi, ký hiệu dễ nhận diện, “cảnh quan” hoặc sự trang 
hoàng có vẻ thú vị, dễ nhớ tại địa điểm kinh doanh.
Quảng bá có thể giúp tạo ra “nhu cầu” mới trong số các 
khách hàng tiềm năng. 
Các chiến dịch quảng bá chỉ nên nhằm mục đích thu 
hút khách hàng mới.
Quảng bá hiệu quả cũng có thể làm tăng doanh thu. 
Điều này đúng, vì thông điệp khiến khách hàng thấy rõ 
cách thức mà sản phẩm đem lại lợi ích cho gia đình họ. 
Bạn có thể sáng tạo khi tìm cách quảng bá cho doanh 
nghiệp. 
Việc cho khách hàng biết về đề xuất kinh doanh của 
bạn có thể giúp họ nhận ra nhu cầu mà chính họ cũng 
không biết mình đang cần. 
Một số chương trình quảng bá có thể khuyến khích khách 
hàng hiện tại mua một sản phẩm mới. 
SAI
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
Mẫu dùng thử miễn phí, cuộc triển lãm và buổi trình diễn 
quá tốn kém cho hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Doanh nghiệp thành công có nhiều khách hàng trung 
thành, lâu dài. 
Một địa điểm kinh doanh trông hấp dẫn có thể sẽ thu hút 
nhiều khách hàng hơn.
Quảng bá có nghĩa là làm cho mọi người biết đến sản 
phẩm/dịch vụ của bạn và tác động để họ mua chúng.
Người dân trong làng cùng với các doanh nghiệp nhỏ 
sẽ không cần quảng bá sản phẩm của họ.
Đôi khi những phương pháp này có thể làm tăng 
doanh thu. 
Rất dễ bán hàng cho khách hàng cũ, vì vậy doanh nghiệp 
nên mang lại sự hài lòng cho khách hàng của họ. 
Nếu cảm thấy thoải mái tại nơi bạn kinh doanh, khách 
hàng có thể sẽ dành nhiều thời gian và chi nhiều tiền bạc 
ở đó hơn. 
Sẽ dễ thu hút hơn nếu bạn biết thêm nhiều về khách 
hàng. Các hoạt động hoặc thông điệp quảng bá kinh 
doanh có thể khác nhau để tiếp cận các loại khách 
hàng khác nhau. 
Mọi người đều có thể tăng doanh thu hoặc thu hút khách 
hàng mới thông qua việc quảng bá hiệu quả. 
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
SAI
SAI
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
Việc truyền miệng không ảnh hưởng đến doanh số bán 
hàng của doanh nghiệp. 
Quảng bá bao gồm hai quyết định: Thông điệp của bạn 
là gì? Bạn sẽ truyền tải thông điệp đó như thế nào cho 
những người bạn muốn tiếp cận?
Thông điệp quảng bá nên cho khách hàng biết về những 
lợi ích họ có thể mong đợi từ sản phẩm. 
Bán hàng trực tiếp là phương pháp tốt nhất cho các 
doanh nghiệp nhỏ.
Đây là thông điệp quảng bá hay: “Gà của chúng tôi được 
nuôi bằng vitamin và ngũ cốc có chất lượng”.
Danh tiếng của doanh nghiệp bạn đi lên cùng với sự hài 
lòng của khách hàng. 
Bạn cần những thông điệp rõ ràng có liên quan đến 
khách hàng bạn đang tìm kiếm và cần tìm cách đưa 
những thông điệp này đến họ. 
Khách hàng sẽ thích sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn nếu 
họ có thể nhận được nhiều hơn một lợi ích. Bạn cần xác 
định những lợi ích thêm vào! 
Bán hàng trực tiếp khá tốn thời gian. Đây là một phương 
pháp phải cân nhắc nhưng lại mang hiệu quả hơn so với 
các hình thức quảng bá bằng tờ rơi, tờ bướm hay áp phích.
Thông điệp không đề cập cách mà khách hàng sẽ hưởng 
lợi. Nhưng thông điệp cũng có thể ĐÚNG nếu một số 
khách hàng quan tâm đến cách thức nuôi gà.
SAI
SAI
SAI
ĐÚNG
ĐÚNG
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
Súp gà
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
QUÁNG BÁ
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
Quảng cáo trên radio và báo chí là phương tiện quảng 
cáo duy nhất có hiệu quả. 
Có ba bước để bán hàng: xác định nhu cầu của khách hàng, 
giới thiệu sản phẩm và thực hiện hoạt động bán hàng. 
Tất cả khách hàng đều quan tâm đến cùng một sản phẩm 
và dịch vụ.
Cách tốt nhất để bán trứng trong một ngôi làng nhỏ là đi 
bán cho từng nhà. 
Nơi bán hàng của bạn nên ở gần khách hàng.
Có rất nhiều cách thức quảng cáo hiệu quả và khác biệt. 
Bước đầu tiên sẽ giúp bạn quyết định sản phẩm/dịch vụ 
nên cung cấp, bước thứ hai sẽ nâng cao nhận thức về sản 
phẩm/dịch vụ, bước thứ ba sẽ hoàn thành khi bạn nhận 
được tiền bán sản phẩm/dịch vụ. 
Khách hàng có những nhu cầu và sự ưu tiên khác nhau. 
Một số quan tâm đến việc tiết kiệm tiền, số khác quan 
tâm đến việc sản phẩm có an toàn hơn và dễ sử dụng 
hơn không. 
Gian hàng nhỏ hoặc cửa hàng tạp hóa địa phương cũng 
có thể là một nơi phân phối hàng tốt. 
Mặc dù điều này thường đúng, nhưng không phải lúc 
nào cũng vậy.
ĐÚNG
ĐÚNG
SAI
SAI
SAI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
Việc tự bán sản phẩm thường mất nhiều thời gian hơn, 
nhưng luôn là việc đáng làm. 
Cơ sở vật chất tốt để trữ hàng không quá quan trọng 
trong việc kinh doanh.
Nông dân trong vùng bạn ở trồng lúa và bán sản phẩm 
của họ cho một đại lý chuyên đưa gạo vào thành phố. Họ 
có thể giảm chi phí bằng cách cùng nhau thuê một chiếc 
xe tải và tự bán gạo của mình. 
Phụ nữ ở địa phương của bạn muốn bán nước sốt cay mà 
họ tự làm ở nhà. Một cửa hàng tạp hóa địa phương có thể 
là nhà phân phối tốt cho sản phẩm của họ. 
Dân làng bán cá đánh bắt được cho một đại lý ở một 
thị trấn gần đó. Bạn cho rằng đại lý thu mua cá của 
họ với giá quá thấp, nhưng bạn của bạn nói rằng họ 
không còn lựa chọn nào khác. 
Thời gian cũng là một loại chi phí. Thời gian của bạn có thể 
được sử dụng tốt hơn trong việc sản xuất hoặc quảng bá.
Hàng nông sản hoặc những loại hàng hóa khác có thể bị 
hư hỏng, khiến bạn thiệt hại tiền bạc.
Chi phí thuê xe tải, thuê người lái và mua nhiên liệu có 
thể thấp hơn khoản thu nhập thêm mà họ kiếm được khi 
bán hàng trực tiếp trong thành phố. Tuy nhiên, nên xây 
dựng các mối quan hệ trong thành phố dù việc này đòi 
hỏi phải đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc.
Lượng khách hàng thường xuyên đến cửa hàng địa 
phương đó có thể thấy loại nước sốt cay mới và sẵn sàng 
thử vì họ tin tưởng vào cửa hàng này.
Các nhà sản xuất thường hợp thành một nhóm để vận 
chuyển, lưu trữ và bán lẻ hàng hóa. 
ĐÚNG
ĐÚNG
SAI
SAI
SAI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
Nhiều doanh nghiệp thất thoát một phần sản phẩm do 
cơ sở vật chất lưu kho không tốt.
Các đại lý không bao giờ sẵn sàng thay đổi giá cả hoặc 
các chính sách của họ.
Khoảng cách đi đến chợ càng xa thì nhu cầu cho một đại 
lý càng cao. 
Một ý tưởng hay cho một công việc kinh doanh mới có 
thể lấp đầy “lỗ hổng” trong phân phối. Ví dụ, phụ nữ ở địa 
phương tổ chức dịch vụ vận chuyển để giúp người trồng 
rau bán sản phẩm của họ ở một thành phố gần đó. 
Những doanh nghiệp thành công sẽ sản xuất càng nhiều 
sản phẩm càng tốt trong suốt cả năm.
Tổn thất xảy ra khi sản phẩm bị hư hỏng, dập vỡ hoặc bị 
đánh cắp.
Giống như doanh nghiệp riêng của bạn, các đại lý cũng 
cần kiếm lời. Họ cần doanh nghiệp của bạn. Đôi khi bạn 
có thể thương lượng một chút trong số tiền bạn phải trả 
cho đại lý. 
Chi phí vận chuyển và lưu trữ thường sẽ tăng lên theo 
khoảng cách. 
Các doanh nghiệp có xu hướng thành công hơn khi 
đưa ra một sản phẩm/dịch vụ mới.
Điều quan trọng là lập kế hoạch hàng tồn kho để tránh 
mất mát hoặc hư hỏng và để có sẵn sản phẩm dự trữ khi 
lượng cầu đạt đỉnh. 
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
SAI
SAI
PHÂN PHỐI
ĐÚNG
ĐÚNG
ĐÚNG
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
Có nhiều cách để bán sản phẩm: tự bán hàng, thông 
qua đại lý hoặc trong một nhóm. 
Bạn sẽ luôn kiếm được nhiều tiền hơn nếu tự bán hàng.
Đại lý có thể bán sản phẩm của bạn cho người tiêu dùng 
cuối cùng hoặc cho các nhà bán lẻ. 
Các đại lý luôn tính giá không hề phải chăng. 
Việc lựa chọn cách thức phân phối sản phẩm là một 
quyết định quan trọng. 
Bạn cần quyết định cách thức bán sản phẩm tốt nhất cho 
doanh nghiệp, tùy thuộc vào nguồn lực sẵn có và các mối 
quan hệ trên thị trường. 
Việc tự bán sản phẩm có thể dẫn đến chi phí cao cho vận 
chuyển, lưu trữ và những chi phí khác nữa. 
Việc thêm nhân lực vào mạng lưới phân phối sẽ có lợi, 
nếu giúp cho sản phẩm tiếp cận được các kênh phân 
phối mà tự bạn không thể tiếp cận được. 
Một số đại lý có thể giúp bạn tiết kiệm tiền nếu họ 
tính phí ít hơn chi phí mà bạn dành cho việc phân 
phối và bán hàng. 
Quyết định này sẽ có ảnh hưởng đến mức giá cuối cùng 
đối với người sử dụng sản phẩm của bạn, đồng thời cũng 
xác định mức độ dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn. 
SAI
SAI
PHÂN PHỐI
SAI
ĐÚNG
ĐÚNG
PHÂN PHỐI
PHÂN PHỐI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
Ở hầu hết các khu vực, thì đại lý là cách duy nhất để 
phân phối sản phẩm của bạn.
Phân phối có nghĩa là đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến 
với người mua. 
Thông thường, bạn có thể tiết kiệm tiền cho việc phân 
phối bằng cách giảm số nhân lực liên quan giữa bạn và 
người mua.
Bạn có thể tự bán sản phẩm hoặc cùng bán với người 
khác trong nhóm hoặc hợp tác xã.
Nhà sản xuất có thể tự phân phối, nếu người mua ở gần 
đó. Còn không, nhà sản xuất sẽ cần tính đến nhà phân 
phối hoặc đại lý. 
Điều này cũng có nghĩa là người mua có thể được 
mua với giá tốt hơn.
Bạn có một doanh nghiệp thành công và có uy tín. Kể 
từ khi bạn phân công ai đó phụ trách bán hàng, lợi 
nhuận đã giảm xuống. Bạn sẽ làm gì?
Bạn sản xuất sữa mà không có nơi nào để bán sản 
phẩm. Bạn có thể bán sữa bằng cách nào?
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
Bạn chưa từng quảng cáo. Một số phương pháp hay 
để mọi người biết về sản phẩm của bạn là gì? 
Bạn sở hữu dịch vụ sửa chữa xe đạp. Một số người nói 
bạn tính giá quá cao. Bạn sẽ làm gì? 
Thanh tra viên y tế nói rằng bạn phải đóng cửa. Bạn 
sẽ làm gì? 
Bạn cung cấp dịch vụ làm vườn cho những người có 
nhà riêng ở một thành phố gần đó. Một số cách hay 
để người khác biết về doanh nghiệp của bạn là gì? 
Một người thân muốn trở thành đối tác kinh doanh 
với bạn. Cô ấy đưa tiền mặt để tăng vốn doanh nghiệp 
lên gấp đôi và đòi hỏi được chia một nửa lợi nhuận. 
Bạn sẽ nói gì với cô ấy? 
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
Ai đó mở một doanh nghiệp bán các sản phẩm gần 
giống với sản phẩm của bạn. Bạn sẽ làm gì? 
Một vài khách hàng yêu cầu bạn mở cửa sớm vào buổi 
sáng. Số khác muốn bạn tiếp tục mở cửa muộn hơn 
vào buổi tối. Bạn sẽ làm gì? 
Cửa hàng của bạn đã hết sạch hàng, trong khi khách 
đã chờ đợi rất lâu để mua hàng. Họ tức giận và nói 
rằng họ sẽ mua từ một cửa hàng khác. Bạn sẽ làm gì? 
Một đối thủ cạnh tranh đã hạ giá thấp hơn giá của 
bạn. Bạn không thể kiếm được lợi nhuận nếu cũng hạ 
tới mức giá đó. Bạn phải làm gì? 
Bạn muốn thiết lập một gian hàng tại thị trường địa 
phương. Khi quyết định chọn địa điểm, bạn thấy điều 
gì là quan trọng với mình?
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
Một thanh niên bạn không quen biết đề nghị trông 
cửa hàng cho bạn sau khi đóng cửa, để cửa hàng 
tránh bị phá hoại. Anh ta nói các doanh nghiệp khác 
phải trả tiền để anh ta làm điều này. Bạn sẽ làm gì? 
Bạn là thành viên của một hợp tác xã sản xuất mật 
ong. Bạn muốn bán mật ong tại một cửa hàng tại địa 
phương. Bạn sẽ nói gì để thuyết phục chủ cửa hàng? 
Một số bạn bè và người thân muốn mua chịu sản 
phẩm của bạn. Bạn phải làm gì? 
Một quan chức chính quyền tại địa phương yêu cầu 
bạn cho họ dùng sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí. 
Bạn phải làm gì? 
Hình như các khách hàng ruột của bạn sẽ mua hàng ở 
chỗ khác. Bạn sẽ làm gì?
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
CON NGƯỜI
Bạn có một tiệm bán bánh mỳ, giờ muốn bán thêm cả 
bánh ngọt. Bạn sẽ làm thế nào để quyết định liệu có 
nên bán thêm sản phẩm mới hay không? 
Sản phẩm của bạn sẽ bán tốt hơn nếu mở rộng thị 
trường lên thủ đô; tuy nhiên mặt hàng của bạn lại rất 
dễ bị hư hỏng. Bạn sẽ làm gì?
Một thương gia tại địa phương sở hữu một chiếc xe tải, 
họ mua rau của bạn và của những người hàng xóm của 
bạn rồi đem bán ở một thị trấn gần đó. Bạn nghĩ là họ 
đang mua ra của bạn với giá quá rẻ. Bạn có thể làm gì?
Bạn có ý tưởng cho một sản phẩm mới mà cộng đồng có 
thể không dễ chấp nhận. Bạn quảng bá sản phẩm bằng 
cách nào?