Bài giảng Nhóm làm việc hiệu quả

Free Powerpoint Templates 
NHÓM LÀM VIỆC 
HIỆU QUẢ 
2 
Giới thiệu – làm quen 
Tên - sở thích   
Sau khoá học, các bạn sẽ : 
Nắm được những kiến thức cơ bản về đội và tinh thần làm việc đội 
Hiểu và nắm vững về những yếu tố xây dựng đội làm việc hiệu quả 
Các kỹ năng làm việc đồng đội theo các giai đoạn 
MỤC TIÊU 
Yếu tố giúp đội làm việc hiệu quả 
Các giai đoạn phát triển đội 
Khái niệm Đội và Tinh thần làm việc đồng đội 
NỘI DUNG 
 BÀI 1:Khái niệm đội?Tinh thần làm việc đồng đội là gì ?Tại sao phải là một đội? 
6 
 “SỰ THỊNH VƯỢNG TƯƠNG LAI 	CỦA CHÚNG TÔI PHỤ THUỘC 	VÀO NHÓM” 	 	 	 BOEING 
TEAM 
GROUP 
8 
KHÁI NIỆM 
Một nhóm người tự quản 
Có những kỹ năng có thể bổ trợ cho nhau 
Cùng hướng tới thực hiện một mục tiêu 
ĐỘI – TEAM 
9 
KHÁI NIỆM 
Làm việc cùng nhau, góp sức, phối hợp nhịp nhàng để đạt mục tiêu chung 
LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỘI – TEAM WORK 
10 
TRÒ CHƠI 
11 
Khẳng định vai trò của các thành viên trong nhóm 
Tầm quan trọng của người lãnh đạo 
Sự phối hợp giữa các thành viên 
12 
LÀ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM CẦN PHẢI TIN TƯỞNG LẪN NHAU 
14 
CÂU HỎI SAU 
TRÒ CHƠI 
Bài 2: CÁC YẾU TỐ GIÚP ĐỘI  LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 
 Sự chia sẻ mục tiêu 
 Vai trò của các thành viên 
 Quan hệ của các thành viên 
 Giao tiếp 
 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề 
17 
Chia sẻ mục tiêu 
Đội phải có mục tiêu chung 
Mục tiêu của đội phải rõ ràng, cụ thể 
Các cá nhân trong đội đều hiểu rõ mục tiêu của đội và cam kết thực hiện 
18 
2. Vai trò của các thành viên 
Sức mạnh của đội hiệu quả được thể hiện ở chính việc huy động được nguồn lực (kỹ năng, năng lực) của mỗi cá nhân trong nhóm 
Mọi cá nhân được phân công nhiệm vụ rõ ràng và phù hợp với năng lực 
Mọi cá nhân đều hiểu rõ nhiệm vụ và vai trò của mình trong đội và trong mỗi công việc 
19 
3. Quan hệ giữa các thành viên 
Tin tưởng 
 Ủng hộ và hợp tác, giúp đỡ 
 Tôn trọng 
 Cởi mở và chân thành 
 Hướng vào mục tiêu chung 
20 
Tin tưởng 
Cần thời gian lâu dài để xây dựng (nhưng rất dễ bị phá vỡ) 
Một tập thể có được sự tin tưởng là nơi mà mọi người có thể tự do bày tỏ ý kiến của mình 
Muốn được người khác tin tưởng thì bản thân phải tỏ ra xứng đáng với điều đó 
21 
Ủng hộ, h ợp tác, giúp đỡ 
Hãy cho đi và bạn sẽ nhận được nhiều hơn thế 
Nếu sự ủng hộ đã được hình thành trong tập thể thì mỗi cá nhân không cần uổng phí thời gian giữ khư khư ý kiến hoặc những “tài sản” của mình 
22 
Tôn trọng 
Mỗi người đều có cái TÔI của riêng mình 
Được tôn trọng là nhu cầu rất cao của con người, muốn được tôn trọng thì hãy tôn trọng mọi người trước 
Mọi ý kiến đưa ra trong tập thể đều cần được cân nhắc 
23 
Hướng vào kết quả chung cuả đội  
Từng cá nhân riêng lẻ có thể rất giỏi nhưng kết quả thực hiện công việc chưa chắc đã cao. 
Nhiều cá nhân phối hợp với nhau, bổ sung cho nhau -> kết quả cao hơn nhiều 
1 và 1 tạo thành 11 
24 
 Hướng vào kết quả chung của đội 
Đào tạo, cập nhật kiến thức để rèn luyện, bổ sung kiến thức, kỹ năng, nâng cao năng lực cho mỗi cá nhân. Đây chính là sự sống còn của đội 
Tạo dựng mối quan hệ tốt với các đội khác để hoàn thành nhiệm vụ lớn, mục tiêu lớn của đơn vị 
25 
4. Giao tiếp hiệu quả 
Người nghe : 
Nghe chủ động, khuyến khích, tôn trọng, không mục kích, không phán xét 
Tập thể có sự giao tiếp tốt là nơi có sự tin tưởng và tôn trọng nhau 
Người nói : 
Thẳng thắn, tế nhị, thông tin xác thực, động viên, không nhạo báng, không chỉ trích 
26 
 Giao tiếp hiệu quả thể hiện : 
Chủ động, sẵn sàng chia sẻ thông tin, ý kiến 
Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người khác 
Lựa chọn câu, từ dễ hiểu, rõ ràng 
Nhận biết xem người nghe có lắng nghe và có hiểu không 
27 
Giao tiếp hiệu quả (tiếp): 
Hướng vào công việc/sự việc, vào mục tiêu 
Nhất quán với tình cảm, suy nghĩ thật 
Thẳng thắn nhưng chân thành, thể hiện chính kiến cá nhân 
Đ ạt sự hiểu biết lẫn nhau, khuyến khích ý tưởng mới và tìm kiếm giải pháp 
Lựa chọn, địa điểm, thời gian phù hợp 
28 
5. Cùng hợp sức giải quyết vấn đề 
Mọi thành viên không ngại đương đầu, đồng lòng, chung sức để cùng nhau tìm cách giải quyết. 
Đây chính là một trong những lý do tại sao lại phải làm việc theo ĐỘI . Bởi có nhiều công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau. 
MỘT NGƯỜI không thể tự giải quyết được mà cần phải có sự góp sức, trí tuệ của một NHÓM NGƯỜI/ĐỘI 
29 
Nếu không có Vấn đề thì không bao giờ có đổi mới và phát triển 
Các cá nhân có thể khác nhau về quan điểm trong một công việc, sự việc nào đó, do vậy chỉ nên tìm sự hài hoà nhất để dung hoà các quan điểm mà không nên áp đặt 
“Where there is a will, 
 there is a way!” 
30 
 BÀI 3 : 
CÁC GIAI ĐOẠN 
PHÁT TRIỂN CỦA ĐỘI 
31 
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN 
32 
GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING 
ĐẶC ĐIỂM 
Thăm dò 
Phụ thuộc 
Do dự 
Biện minh 
Nghi ngờ, lo lắng và sợ hãi 
Phàn nàn, thắc mắc 
Mức độ hoàn thành công việc thấp 
33 
GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING 
Chúng ta cần làm gì? 
Tạo mối quen thân 
Cùng nhau đặt ra 
Mục tiêu và phương hướng 
Lưu ý đến sự mong đợi của người khác 
34 
TRÒ CHƠI 
35 
GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING 
Mâu thuẫn nội bộ 
Ganh đua và tự vệ 
Phân chia bè phái 
Dao động 
Thể hiện cá nhân 
ĐẶC ĐIỂM 
Kết quả thực hiện công việc thấp 
36 
GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING 
Phân công rõ ràng 
Giải quyết mâu thuẫn 
Xây dựng kỷ cương 
Khen thưởng và biểu dương 
Đánh giá thực hiện công việc 
Chúng ta cần làm gì? 
37 
TRÒ CHƠI 
38 
 GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING 
Chấp nhận 
Đi vào nề nếp 
Cởi mở 
Giải quyết các vấn đề chung 
Thể hiện tinh thần và ý chí chung 
Cùng xây dựng và duy trì quy định 
ĐẶC ĐIỂM 
Mức độ thực hiện công việc tiến bộ 
39 
GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING 
Hiểu rõ mục tiêu 
Phá vỡ hàng rào ngăn cản 
Thực hành kỷ cương 
Củng cố sự ủng hộ 
Hỏi ý kiến lẫn nhau 
Chúng ta cần làm gì? 
40 
TRÒ CHƠI 
41 
 GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING  
Sáng tạo và đổi mới 
Có sự thống nhất 
Phát triển cá nhân 
Quan tâm sâu sắc 
Có sự tin tưởng cao 
Thông tin thông suốt 
ĐẶC ĐIỂM 
Mức độ hoàn thành 
công việc cao nhất 
42 
 GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING 
Tham gia tích cực 
Duy trì và củng cố tinh thần tập thể 
Trau dồi, phát triển bản thân 
Cùng đề ra những mục tiêu mới để phấn đấu 
Chúng ta cần làm gì? 
43 
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG