Bài giảng môn Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 7: Phát triển tiềm năng của người phục tùng

1 
Chương 7 
Phát Triển Tiềm Năng 
Của Người Phục Tùng 
Vai trò của người phục tùng 
 Hầu hết mọi người, kể cả nhà lãnh đạo 
đều là người phục tùng. 
 Nhà lãnh đạo thường bị ảnh huởng bởi 
hành động và thái độ của những người 
phục tùng. 
 
Vai trò của người phục tùng 
(t.t.) 
 Một số người phục tùng có thể làm chủ 
những phẩm chất mà nhà lãnh đạo 
đang mong muốn. 
Các phong cách của người 
phục tùng 
 Tư duy phê phán 
 Suy nghĩ độc lập và lưu tâm đến ảnh hưởng hành 
vi của con người đến việc đạt được mục tiêu của 
tổ chức. 
 Tư duy không phê phán 
 Chỉ làm đúng những gì được yêu cầu, chấp nhận ý 
kiến của cấp trên một cách vô điều kiện. 
Hình 7.1 Các phong cách của 
người phục tùng 
Tư duy độc lập, phê phán 
Tư duy phụ thuộc, không phê phán 
Thụ động Tích cực 
Bị động 
Thờ ơ Hữu hiệu 
Tuân thủ 
Sống sót 
thực dụng 
Năm phong cách của người 
phục tùng 
 Người phục tùng thờ ơ (alienated follower) 
 tư duy độc lập, sắc sảo nhưng rất thụ 
động. 
 Người phục tùng tuân thủ (conformist) 
 rất tích cực nhưng không có tư duy độc 
lập. 
 
2 
Năm phong cách của người 
phục tùng (t.t.) 
 Kẻ sống sót thực dụng (pragmatic survivor) 
 có tất cả đặc điểm của những mẫu người 
còn lại. 
 Người phục tùng bị động (passive follower) 
 vừa không có tư duy độc lập lại vừa không 
năng động. 
 
Năm phong cách của người 
phục tùng (t.t.) 
 Người phục tùng hữu hiệu (effective 
follower) 
 Sẵn lòng lãnh nhận trách nhiệm 
 Phục vụ nhu cầu của tổ chức 
 Chấp nhận thách thức quyền lực 
 Và sẵn sàng ra đi 
Phát triển tiềm năng cá nhân: 
7 thói quen 
 Từ phụ thuộc đến độc lập 
1. Hãy là người tiên phong 
2. Bắt đầu bằng một viễn cảnh 
3. Ưu tiên cho những điều quan trọng nhất 
 
Phát triển tiềm năng cá nhân: 
7 thói quen (t.t.) 
 Sự tương tác hiệu quả giữa các cá nhân 
4. Hãy luôn nghĩ về một chiến thắng chung 
5. Hãy cố gắng hiểu người khác trước khi 
muốn người khác hiểu mình 
6. Tương trợ 
7. Rèn luyện cách nhìn sắc bén 
Hình 7.2 Chu kỳ trưởng thành 
Phụ thuộc lẫn nhau 
THẮNG LỢI 
CHUNG 
Độc lập 
THẮNG 
LỢI RIÊNG 
Phụ thuộc 
Tư duy cùng có lợi 
Tìm hiểu trước 
Khi được hiểu 
Tương trợ 
Ưu tiên điều quan trọng nhất 
Tiên phong 
Bắt đầu bằng 
một viễn cảnh 
Rèn luyện cách nhìn 
sắc bén 
7 
5 6 
4 
3 
1 2 
Các nguồn sức mạnh của 
người phục tùng 
 Các nguồn cá nhân 
 Kiến thức 
 Thành tích 
 Sự nỗ lực 
 Tài thuyết phục 
 
3 
Các nguồn sức mạnh của 
người phục tùng (t.t.) 
 Các nguồn thuộc về vị trí 
 Vị trí 
 Thông tin 
 Khả năng tiếp cận 
Các chiến lược tăng cường địa 
vị cho người phục tùng 
 Trở thành nguồn lực hữu hiệu cho lãnh 
đạo 
 Giúp nhà lãnh đạo trở nên tốt hơn 
 Tạo lập quan hệ bền vững 
 Nhìn nhận công việc lãnh đạo ở góc độ 
thực tế 
Các cách thức tạo ảnh hưởng 
với lãnh đạo 
Là nguồn lực cho lãnh đạo 
Xác định nhu cầu của lãnh đạo. 
Bù đắp các thiếu sót của lãnh đạo 
Cho lãnh đạo biết về mình. 
Gắn bản thân với mục tiêu/viễn cảnh 
của nhóm. 
Xây dựng mối quan hệ 
Hỏi về kinh nghiệm giải quyết vấn đề. 
Đón nhận sự phản hồi và lời phê bình. 
Yêu cầu lãnh đạo kể những câu 
chuyện về công ty. 
Giúp lãnh đạo tốt hơn 
Xin lời khuyên. 
Cho lãnh đạo biết suy nghĩ của mình. 
Thể hiện lòng biết ơn. 
Nhìn nhận lãnh đạo ở góc độ 
thực tế 
Từ bỏ hình ảnh lý tưởng về lãnh đạo. 
Không che giấu điều gì. 
Không chỉ trích lãnh đạo với người 
khác. 
Thỉnh thoảng thể hiện ý bất đồng. 
Mong muốn của người phục 
tùng 
Hình 7.2. Bảng xếp loại những 
phẩm chất mong ước 
 Đối với nhà lãnh 
đạo 
 Trung thực 
 Tư duy tiên tiến 
 Truyền cảm hứng 
 Có năng lực 
 Đối với đồng 
nghiệp 
 Trung thực 
 Cộng tác 
 Đáng tin cậy 
 Có năng lực 
Sử dụng thông tin phản hồi để 
phát triển người phục tùng 
 Phản hồi phải được tiến hành thường 
xuyên nhằm mục đích cải thiện thành 
tích và phát triển năng lực cho cả hai 
bên 
4 
Hình 7.3. Quy trình phản hồi 
1. Quan sát 
 Người phục tùng 
thường xuyên 
không hoàn thành 
nhiệm vụ đúng 
thời hạn. 
2. Đánh giá 
 Người phục tùng 
thiếu các kỹ 
năng tự quản. 
3. Hệ quả 
 Sự chậm trễ của thành 
viên trong nhóm dẫn đến 
sự chậm trễ của dự án. 
4. Phát triển 
 Cung cấp khóa học tự 
quản cho phục tùng và 
yêu cầu các nhóm phân 
bổ công vệc dựa trên kỹ 
năng của từng cá nhân. 
Phản hồi: Một số thủ thuật 
dành cho nhà lãnh đạo 
 Hình thành thói quen phản hồi 
 Hãy bắt đầu bằng một câu chuyện 
 Thường xuyên đưa ra những phản hồi 
tích cực 
 Hãy làm người phục tùng hiểu rằng 
phản hồi là một cơ hội phát triển mình 
Lãnh đạo người khác để họ tự 
lãnh đạo 
 Biết và thừa nhận giới hạn của mình 
 Xây dựng mối quan hệ cộng tác với người 
phục tùng 
 Không cố gắng kiểm soát hành vi của 
người phục tùng theo cách thức truyền 
thống 
 Trao quyền cho những người phục tùng 
chủ chốt 
Xây dựng cộng đồng những 
người phục tùng 
 Những cộng đồng thành công thường 
mang một số nét đặc trưng: 
 Sự hòa hợp 
 Một nền văn hóa tích cực 
 Một tiếng nói chung 
 
Xây dựng cộng đồng những 
người phục tùng (t.t.) 
 Những cộng đồng thành công thường 
mang một số nét đặc trưng: 
 Sẻ chia và tin tưởng 
 Sự chia sẻ quyền lãnh đạo 
 Tính thống nhất trong hành động 
Thank You! 
Kết thúc chương 7