Bài giảng Kỹ năng tìm kiếm việc làm và tuyển dụng

 thu hút người
 bán (người đi tuyển dụng) về phía doanh nghiệp.
 63
 Khái niệm đại cương về tìm kiếm 
 thông tin tuyển dụng
Đặc trưng: tìm kiếm thông tin tuyển dụng:
Bên tuyển dụng và bên tìm việc tiến hành các công
 việc đánh giá, tìm hiểu lẫn nhau, để đi đến một hợp
 đồng giao kèo công việc và quyền lợi.
Hai bên gợi ý và mời chào những giá trị, quyền lợi,
 tài năng và nhân cách của nhau.
Người tìm việc là người đi chào bán “sản phẩm của
 chính mình” có cho bên mua (nhà tuyển dụng).
 64
 Khái niệm đại cương (tiếp)
Đặc trưng: tìm kiếm thông tin tuyển dụng (tiếp):
Phỏng vấn, thi tuyển,tìm người làm việc chính là
 mua các sản phẩm này.
Đặc thù của “tìm việc” trên thị trường là “bán nhưng
 mà không mất, người mua chỉ có quyền sử dụng
 nhưng không có quyền sở hữu”.
Người chào bán sản phẩm “chính mình” cũng phải
 có nghệ thuật và cách thức để đi đến mục tiêu của
 người mua (nhà tuyển dụng).
 65
 Nguồn thông tin
 Qua các phương tiện thông tin đại chúng:
• Sách vở báo chí tạp chí
• Đài truyền hình, truyền thanh.
• Qua mạng internet: các trang “Web” tìm kiếm việc làm
 Qua tổ chức, văn phòng giới thiệu việc làm, qua giới thiệu
 của người quen,
 Qua ngày hội nghề nghiệp do các doanh nghiệp tự tổ
 chức.
 Ví dụ: "Ngày hội nghề nghiệp" của Unilever VN hay “đêm
 hội nghề nghiệp” ACB,.
 66
67
68
69
Nguồn: Báo Lao động, số 34 năm 2009 70
71
 Các trang web tư vấn việc làm uy tín có đăng tải thông tin tuyển dụng
1.Http:// www.tuyendung.com.vn
2.Http:// www.vietnamworks.com.vn
3.Http:// www.timviecnhanh.com
4.Http:// www.24h.com.vn
5.Http:// www.careerlink.vn
6.Http:// www.jobsvietnam.com.vn
7.Http:// www.kiemviec.com
v.v
 Các tờ báo uy tín thường xuyên đăng tải thông tin về tuyển dụng
1.Báo lao động
Website: http:// www.laodong.com.vn
2.Báo tuổi trẻ
Website: http:// www.tuoitre.com.vn
3.Báo Hà Nội mới
Website: http:// www.hanoimoi.com.vn
4.Báo thanh niên
Email: tshanoi@thanhnien.com.vn
v.v 72
 Nội dung thông tin cần quan tâm
 Thông tin về doanh nghiệp:
• Doanh thu, thu nhập,uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp trên
 thị trường
• Tốc độ tăng trưởng của Doanh Nghiệp trên thị trường.
• Văn hoá doanh nghiệp.
• Điều kiện làm việc, không khí, môi trường làm việc.
• Đãi ngộ nhân sự của Doanh Nghiệp
• Cơ sở vật chất và điều kiện làm việc tại chỗ và đi xa, ở văn
 phòng chính và chi nhánh (nếu có)
 Thông tin về công việc (mô tả công việc): Công việc được giao
 cho cá nhân, tổ chức hay ekíp?,...
 73
 Nội dung thông tin cần quan tâm
 Thông tin về điều kiện tuyển dụng:
• Doanh nghiệp yêu cầu loại trình độ nào? Bằng cấp gì? Các
 chứng chỉ kỹ năng kèm theo ?
• Chế độ làm việc, điều kiện làm việc.
• Kinh nghiệm công tác?...
 Thông tin về chính sách đãi ngộ:
• Mức trả lương theo công việc được thông báo?
• Hình thức trả lương theo (thời gian hay sản phẩm?)
• Kỳ lương trả, tiền mặt hay thẻ ngân hàng ATM.
• Các chính sách đãi ngộ khác.
 74
 Cách thức tìm kiếm thông tin
• Đọc bút ký, ghi chép.
• Phân tích, đánh giá, nhận định, tìm hiểu và quyết định tiếp
 xúc.
• Tham khảo bạn bè, gia đình
• Khai thác thông tin trên mạng internet, mạng LAN của các
 tập đoàn, doanh nghiệp
• Khai thác thông tin từ các tổ chức, văn phòng giới thiệu việc
 làm và các nguồn thông tin khác.
• Phương pháp: Trực tiếp; Gián tiếp.
 75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
 Nội dung 4
THI TUYỂN
 86
 Thi tuyển dụng
• Mục đích của việc thi tuyển
• Các dạng bài thi tuyển
• Phương tiện hỗ trợ thi tuyển
• Các bước đi đến bài thi thành công
• Khai thác tối đa lợi ích từ các bài thi
 87
 Mục đích của thi tuyển
• Đánh giá ban đầu về những kiến thức tổng quát
• Đánh giá những kiến thức, kỹ năng khó nhận diện
 qua phỏng vấn
• Đánh giá toàn diện về ứng viên
 88
 Các dạng bài thi
• Bài kiểm tra IQ
• Bài kiểm tra EQ
• Bài kiểm tra tiếng Anh
• Bài kiểm tra kiến thức tổng quát
• Bài kiểm tra kỹ năng
 89
 Bài kiểm tra về “Chỉ số thông minh” 
 (IQ Test)
• Đây là dạng bài nhằm đánh giá khả năng phản xạ
 của ứng viên như sự nhanh trí, khả năng phân tích,
 khả năng tính toán
• Bài kiểm tra này thường được thể hiện dưới dạng
 bài trắc nghiệm và bao gồm các câu hỏi về số học,
 toán học, ngữ pháp tiếng Việt
• Để làm tốt được dạng bài này đòi hỏi bạn phải nhận
 biết được quy luật của vấn đề, hiểu biết về tính
 logic, biết các phương pháp tổng hợp, phân tích vấn
 đề.
 90
 IQ test (tiếp)
Câu 1: Có 3 chiếc bình: một bình 9l đựng đầy nước, một bình 3l và một bình
 5l rỗng. Làm cách nào để lấy được 7l nước?
Câu 2: Có 10 cây nến đang cháy, gió thổi tắt 2 cây, sau đó gió thổi tắt 1 cây
 nữa. Người ta đóng cửa lại để gió không thể thể thổi tắt các cây nến nữa.
 Hỏi cuối cùng còn bao nhiêu cây nến?
Câu 3: Tìm hình thích hợp thay cho dấu hỏi (?)
 91
Bài kiểm tra về “Chỉ số cảm xúc” (EQ Test)
• Đây là dạng bài để nhà tuyển dụng đánh giá khả năng xử lý
 tình huống, khả năng giao tiếp của ứng viên. Thông qua
 bài kiểm tra này, nhà tuyển dụng cũng có thể đoán biết một
 phần tính cách của bạn và quyết định xem bạn có phù hợp
 với vị trí hiện tại không.
• Nội dung của những bài kiểm tra này là những tình huống
 cho sẵn và nhiệm vụ của bạn là chọn một trong những cách
 giải quyết đã cho.
• Khi làm dạng bài này, bạn nên đọc kỹ đề và trả lời trung
 thực vì những câu trả lời của bạn sẽ cho nhà tuyển dụng
 biết bạn thuộc tuýp người nào.
 92
 Bài kiểm tra tiếng Anh
• Đối với bài kiểm tra này, tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng
 mà đề bài có thể dễ hay khó.
• Tuy nhiên, các công ty vẫn thường cho ứng viên làm các
 bài kiểm tra về từ vựng, văn phạm, đọc hiểu và viết luận.
 Vì thông qua các bài kiểm tra này, nhà tuyển dụng có thể
 đánh giá chính xác nhất khả năng sử dụng ngoại ngữ của
 ứng viên. Đây cũng được coi là bài kiểm tra không thể
 thiếu trong bất kỳ một cuộc thi tuyển dụng nào.
• Để làm tốt bài kiểm tra này đòi hỏi bạn phải thường xuyên
 rèn luyện và nâng cao vốn ngoại ngữ của mình. Nếu bạn
 không có nhiều thời gian thì ít nhất bạn cũng phải nắm rõ
 các điểm ngữ pháp cơ bản và bạn cũng phải có khả năng
 viết lách, đọc hiểu được các văn bản tiếng Anh.
 93
 Bài kiểm tra về kiến thức tổng quát
• Bài kiểm tra này để đánh giá kiến thức về mọi lĩnh vực của ứng
 viên. Nếu nhân viên có kiến thức tổng quát rộng sẽ giúp ích
 cho họ rất nhiều trong việc xử lý tình huống, giải quyết vấn đề
 và thậm chí cả trong giao tiếp.
• Thông thường bài kiểm tra này bao gồm các câu hỏi thuộc tất
 cả các lĩnh vực như xã hội, khoa học, thể thao, văn học, toán
 học, văn hóa, tin học.
• Để trả lời chính xác các câu hỏi này đòi hỏi ứng viên phải
 thường xuyên cập nhật thông tin từ các nguồn. Tất nhiên là bạn
 không thể biết hết được kiến thức thuộc mọi lĩnh vực. Vì vậy,
 bạn nên trả lời những câu hỏi mà bạn đã biết nếu còn dư thời
 gian bạn hãy quay lại những câu hỏi khó.
• Bạn không nên mất quá nhiều thời gian cho một câu hỏi và
 cũng cẩn thận khi trả lời những câu hỏi này vì nếu không bạn
 sẽ bị mắc bẫy
 94
 Bài kiểm tra kỹ năng, kiến thức chuyên môn
• Ứng viên được yêu cầu thực hiện các thao tác thực
 tế họ sẽ gặp trong công việc
• Đây là cách thức kiểm tra khả năng đáp ứng ngay
 lập tức yêu cầu công việc của ứng viên
 95
96
97
98
99
 Các bước đi đến bài thi thành công
• Chuẩn bị
• Sẵn sàng
• Tận dụng thời gian
• Giữ bình tĩnh
 100
 Chuẩn bị
• Có thể làm một vài việc đơn giản để chuẩn bị cho bài kiểm
 tra này để cải thiện điểm số của mình trong mắt nhà tuyển
 dụng, đặc biệt là các bài kiểm tra kỹ năng và logic.
• Để chuẩn bị cho các bài kiểm tra kỹ năng, hãy tập làm bất cứ
 điều gì mà công việc sắp tới của bạn cần đến. Nhân viên đánh
 máy nên tập khả năng đánh máy còn biên tập viên hãy tập các
 kỹ năng có liên quan đến công việc biên tập.
• Các bài kiểm tra logic thường được đưa ra nhằm đánh giá
 “khả năng tự luận” của các ứng viên. Những công ty tư vấn
 lớn - nơi phát triển công việc kinh doanh dựa trên khả năng
 giải quyết các vấn đề của khách hàng, là những công ty khét
 tiếng về các bài kiểm tra trí tuệ. Cách tốt nhất để các ứng viên
 chuẩn bị tốt cho bài kiểm tra này là thực tế. Hãy tìm kiếm
 trên mạng một vài mẫu bài kiểm tra dạng này để làm thử.
 101
 Sẵn sàng
• Ngay trước mỗi bài thi, ứng viên cần “lên dây cót” cho toàn
 bộ cơ thể: một tâm lý tốt, một hệ thống kiến thức được tập
 trung, một vẻ bề ngoài hoàn toàn phù hợp
• Vũ khí tốt nhất khi bạn tham gia một bài kiểm tra đánh giá
 khả năng bản thân là Sự trung thực. Có thể bạn đã từng gây
 ấn tượng tốt đối với các nhà tuyển dụng trước đây bằng một
 diện mạo tuyệt vời nhưng đối với các bài kiểm tra kiểu này
 thì đừng bao giờ áp dụng “chiêu” hấp dẫn bề ngoài. Các bài
 kiểm tra được chuẩn bị rất công phu này yêu cầu bạn phải
 trung thực, thậm chí ngay cả khi ứng cử viên cố tính lẩn
 tránh.
• Nói dối sẽ không có ích lợi gì cả vì cho dù bạn có kiếm
 được công việc đó thì cuối cùng nó cũng sẽ không phù hợp
 với bạn.
 102
 Tận dụng thời gian
• Trừ khi bạn bị khống chế về mặt thời gian hoặc bạn phải
 làm các bài kiểm tra trên máy tính một cách tuần tự, nếu
 không, đừng nên vội vàng. Đừng quá hấp tấp. Hãy cẩn
 thận. Hấp tấp có thể khiến bạn mắc phải những lỗi đáng
 tiếc.
• Trong trường hợp bài kiểm tra có sự giám sát của một
 người, đừng ngại đưa ra câu hỏi cho người này nếu bạn
 thấy chưa rõ về một phần nào đó.
• Cuối cùng, nếu như bạn còn thời gian sau khi làm bài kiểm
 tra, hãy xem xét lại một lần nữa những câu trả lời của
 mình.
 103
 Giữ bình tĩnh
 Để tránh lo lắng vào ngày tham gia kiểm tra, hãy
 đến sớm hơn một chút, thư giãn và giữ thái độ
 tích cực. Hãy nhớ rằng những bài kiểm tra này
 đều ở mức trung bình. Nếu như bạn làm hỏng,
 cơ hội sẽ dành cho tất cả các ứng cử viên khác.
 104
 Khai thác tối đa lợi ích từ các bài thi
• Cho dù bạn có giành được công việc hay không,
 đừng bao giờ quên thu thập thông tin phản hồi về
 bài thi.
• Thông tin phản hồi giúp cho biết điểm mạnh cũng
 như những điểm cần cải thiện.
• Hãy đề nghị một bản thông tin phản hồi và hỏi rõ
 những điểm mập mờ, đồng thời xin lời khuyên từ
 phía nhà tuyển dụng về những điểm cần hoàn
 thiện.
 105
 Nội dung 5
PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
 106
 Phỏng vấn tuyển dụng
• Các cấp độ phỏng vấn trong tuyển dụng
• Các hình thức phỏng vấn
• Kỹ năng trả lời phỏng vấn
 107
 Các cấp độ phỏng vấn trong tuyển dụng
Phỏng vấn sàng lọc ( Screening Interview)
• Kiểm tra giọng nói, chữ viết, phát âm
• Đánh giá thể hình, sức khoẻ, phong thái, trang
 phục
• Kiểm tra một vài kỹ năng đơn giản
• Yêu cầu bạn phải chú ý tập chung và linh hoạt,
 ứng phó nhanh, chuẩn xác.
 108
 Các cấp độ phỏng vấn trong tuyển dụng
Phỏng vấn chọn người (Hiring Interview)
• Sàng lọc bớt số lượng ứng viên dự tuyển qua vòng 1.
• Chọn những ứng viên phù hợp nhất cho công việc của
 Doanh Nghiệp
• Yêu cầu bạn phải khẳng định được việc “nhận thức đúng
 bản thân và đặt mình vào vị trí công việc để đánh giá”.
• Phải chủ động phân tích công việc Doanh Nghiệp để khẳng
 định năng lực bản thân.
• Chú trọng thuyêt phục người phỏng vấn mình.
• Luôn tạo sự thân mật, lịch sự, nhã nhặn và tinh tế.
• Cuối cùng bạn cần soạn một thư ngắn cảm ơn người phỏng
 vấn bạn.
 109
 Các cấp độ phỏng vấn trong tuyển dụng (tiếp)
Phỏng vấn xác định: (Confirmation Interview)
• Bạn đối mặt với TGĐ,GĐ để trả lời phỏng vấn,
 cần tự tin.
• Thể hiện tài năng, gây lòng tin, tạo mối quan hệ
 thiện cảm, hứng thú với công việc.
 110
 Các hình thức phỏng vấn
 Phỏng vấn hội đồng (Panel Interview) (HĐTD – một
 ứng viên)
• Phía tuyển dụng là một nhóm người đồng loạt hỏi -
 thử năng lực và phản ứng của ứng viên.
• Yêu cầu: cần lễ phép, bình tĩnh, tự tin, lịch sự trả lời
 từng người một.
 Phỏng vấn cá nhân
 HĐTD (1 người) phỏng vấn một ứng viên
 Phỏng vấn nhóm
 Một người hoặc nhiều người trong HĐTD phỏng vấn
 nhóm ứng viên
 111
 Các phương pháp phỏng vấn
- Phỏng vấn tạo bầu không khí thoải mái
- Phỏng vấn tạo áp lực
VD: Phỏng vấn gây nhiễu (Stress Interview)
• Nhà tuyển dụng cố gây nhiễu để thử phản
 ứng của ứng viên, nhằm quan sát thái độ
 của ứng viên.
• Yêu cầu điềm tĩnh nghĩ kỹ và trả lời năng
 khiếu của mình.
 112
 Kỹ năng trả lời phỏng vấn
 Hãy làm một con người tự tin và chuyên nghiệp
 Khâu chuẩn bị:
• Trang phục, đầu tóc, màu trang phục - lịch sự kín đáo và
 tinh tế.
• Thái độ bình tĩnh, tự tin, lịch sự, an nói nhẹ nhàng,có văn
 hoá thể hiện tri thức và khả năng giao tiếp.
• Khả năng bình luận chính trị,tôn giáo hay nhận xét về công
 ty, Doanh Nghiệp bạn xin tuyển.
• Không ngồi khi chưa được phép của người phỏng vấn (chỗ
 họ mời).
• Hãy sử dụng café hoặc trà khi được mời.
• Không đi lại tỏ ra suy tư, lo lắng, bồn chồn - hồi hộp thiếu
 tự tin.
 113
 Kỹ năng trả lời phỏng vấn
 Vào cuộc phỏng vấn:
• Đọc và nghe kỹ (phân tích nhanh) nội dung câu hỏi được
 phỏng vấn.
• Đừng tỏ ra lo lắng, bối rối trước câu hỏi khó.
• Không dùng từ xin lỗi nhiều khi lúng túng.
• Ngồi chững chạc, ngay thẳng có bút giấy ghi chép lưu ý trả
 lời chắc chắn.
• Cấm rung đùi,cười khẩy và vắt chéo chân.
• Luôn cười mỉm và thuyết phục người phỏng vấn.
• Tạo mối quan hệ thân thiện với người phỏng vấn, cấm
 tranh luận, không nhìn đồng hồ.
• Năm được kịch bản của buổi phóng vấn,hiểu cách đánh giá
 của các hội đồng tuyển dụng.
 114
 Kỹ năng trả lời phỏng vấn
Kết thúc phỏng vấn:
• Khéo mở, khéo kết thì bạn là người thành công 
 một nửa.
• Bạn có thể cảm ơn và bắt tay người phỏng vấn, 
 hẹn gặp lại,hân hạnh nếu như được liên hệ tiếp.
 115
 Một số kĩ năng thủ thuật trả lời phỏng vấn
Điều nên làm:
• Thái độ luôn tươi cười, nụ cười thiện cảm.
• Trả lời trúng câu hỏi,chắc chắn, thận trọng không
 bốc đồng. Đặt mục tiêu cho câu trả lời.
• Có thể hỏi lại(đối thoại)nếu có thời cơ và thể hiện
 tài ba và trí thông minh.
• Tỏ thái độ lễ phép, cầu thị biết lắng nghe câu hỏi
 trước khi trả lời câu hỏi. Biểu hiện sự vinh hạnh
 và hưng phấn khi trả lời câu hỏi.
 116
Một số kĩ năng, thủ thuật trả lời phỏng vấn
 Điều không nên làm:
• Không được hấp tấp trả lời bừa, không căng thẳng , không
 nên gây ồn ào.
• Không được ngắt lời người đang phỏng vấn.
• Không được để điện thoại kêu trong lúc trả lời(tăt điện
 thoại)
• Không được lý sự với người phỏng vấn.
• Không được để nhiều loại giấy tờ linh tinh trong cặp sách
• Đừng khúm núm, cũng đừng xu nịnh và tỏ ra quá tham tiền
 và ngược lại.
 117
 Một số kĩ năng thủ thuật trả lời phỏng vấn
Tóm lại kĩ năng này cơ bản phải thể hiện: Trả lời
• Ngắn gọn, dễ hiểu tỏ ra tích cực, chủ động.
• Trả lời câu hỏi trúng trọng tâm, dùng ví dụ minh
 hoạ (nếu có).
• Chủ động tối đa hoá thế mạnh của bản thân nhưng
 đừng quá đà. Cố gắng xoay chuyển điểm yếu thật
 lợi thế cho mình.
• Luôn tư duy logic, chú ý theo dõi thái độ, cử chỉ
 của người hỏi để đối ứng.
 118
 Câu hỏi thảo luận
1) Phỏng vấn có mấy dạng,người bị phỏng vấn cần 
 chuẩn bị những gì?
2) Kĩ năng phỏng vấn thành công thể hiện như thế 
 nào?
 119
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
 120