Bài giảng Kỹ năng ra quyết định (Bản hay)

1 
Kỹ năng RA QUYẾT ĐỊNH 
Tâm Việt Group 
2 
Nội dung 
Khái niệm và tầm quan trọng 
Quyết định tập thể 
Quy trình ra quyết định 
3 
Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thể 
Mỗi ngày 
ta phải đưa ra 50.000 quyết định 
5 
Ta đi chợ,	bạ gì mua nấy? 
6 
LỰA CHỌN 
= 
QUYẾT ĐỊNH 
7 
Lựa chọn là quyền lực 
8 
Bâng khuâng đứng giữa ba dòng nước,Chọn lấy một dòng hay để nước trôi? 
9 
Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao 
10 
Sức mạnh của quyết định 
Lựa chọn đúng 
Cam kết thực hiện 
Từ bỏ cái khác 
11 
Quyết định thực sựlà cam kết đi đến đích và từ bỏ mọi cái khác. 
( de =khỏi + caedere =cắt đứt) 
12 
Sai một li đi  một dặm! 
13 
Phương pháp quyết định chính xác nhất là thường xuyên quyết định 
Trăm hay không bằng tay quen 
Đổ vỡ là BỐ thành công 
T rước – Tưởng tượng, thiết kế 
T rong	– Thực thi tận tâm quyết liệt 
T iến tiếp – Tái hiện, rút bài học, 
	 thiết kế tiếp 
3T (Tạo tuyệt tác) 
Kinh nghiệm 
Kinh qua – Nghiệm lại 
Không thầy 
đố mày làm nên 
Học thầy 
không tày học bạn 
Muốn sán lạn 
phải học chính ta 
Phất cờ 
& 
Móc cống 
20 
Các vai trò của ra quyết định 
Người quyết định: 
Người ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả 
Người thực thi: 
Người thực hiện các quyết định 
21 
Các vai trò của ra quyết định 
Người tư vấn: 
Người cung cấp thông tin, dữ liệu để ra quyết định 
Người nhận báo cáo: 
Người nhận được thông tin về kết quả của công việc 
Người ngoài cuộc: 
Người mà quyết định không ảnh hưởng đến 
22 
Nội dung 
Khái niệm và tầm quan trọng 
Quyết định tập thể 
Quy trình ra quyết định 
23 
Cá nhân ra quyết định 
Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề 
Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình 
Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó 
Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận 
24 
LAS 
Lắm thầy rầy ma   Lắm cha, con khó lấy chồng 
25 
LAS 
Quyết định tập thể 
Lãnh đạo thiếu thông tin để giải quyết vấn đề 
Vấn đề không rõ ràng, cần làm rõ tình hình 
Người chấp nhận sẽ thực thi tốt quyết định 
Cần sự thống nhất giữa các thành viên 
26 
LAS 
Hai 
cái đầu còn 
TỐT HƠN 
Một 
cái đầu 
đã TỐT 
27 
Mô hình ra quyết định 
Đồng thuận 
Dân chủ 
Độc đoán 
THAM GIA 
28 
Chỉ thị/ quyết định được đưa ra từ lãnh đạo 
Có thể là quyết định tốt nhưng: 
Việc thực hiện không nhanh hoặc 
Không được chấp nhận ở mức cao 
Thích hợp trong môi trường khủng hoảng 
Độc đoán 
29 
Dân chủ 
Mội nhóm tham gia ra quyết định: 
Thông qua thảo luận, thông tin, dữ kiện 
Ra quyết định trên cơ sơ biểu quyết quá bán 
Thích hợp trong môi trường: 
Có các đội 
Không thường xuyên làm việc với nhau 
Dễ gia tăng hiện tượng bè phái 
30 
Người tham gia: 
Đúng người 
Đúng thời điểm 
Ra quyết định trên cơ sở dữ kiện đóng góp. 
Thích hợp trong môi trường biến động nhanh 
Quyết định cần được đưa ra nhanh chóng 
31 
Đồng thuận 
Các thành viên tham gia 
Ra quyết định cùng nhau 
Yêu cầu sự đồng ý/ hỗ trợ của tất cả 
Thích hợp trong môi trường tĩnh 
Tốc độ quyết định không là yêu cầu lớn 
32 
Một cây làm chẳng nên non  Ba cây chụm lại  nên hòn núi cao 
33 
Nội dung 
Khái niệm và tầm quan trọng 
Quyết định tập thể 
Quy trình ra quyết định 
34 
D evise objectives E stablish options C ompare options I dentify the best choice D irect the choice E nsure results 
35 
Nhiệt tình  +  ngu dốt  = phá hoại. 
36 
36 
Nội dung 
Sự việc, mục tiêu và ràng buộc 
Tìm giải pháp tối ưu 
Thực thi quyết định 
Đánh giá kết quả 
37 
37 
Trì hoãn quyết định 
Cái được khi không làm 
Cái mất khi làm 
38 
38 
Để quyết định ngay 
Cái được khi làm 
Cái mất khi không làm 
39 
39 
3 quyết định tạo vận mệnh 
Tập trung vào điều gì 
Cái gì có giá trị với ta 
Làm gì để đạt kết quả 
40 
40 
Quy trình ra quyết định 
Xác định vấn đề 
Tiêu chí ra quyết định 
Xác định mức đô quan trọng các tiêu chí 
Đưa ra các phương án 
Phân tích các phương án 
Lựa chọn phương án – quyết định 
Thực thi quyết định 
Đánh giá kết quả & Rút ra bài học 
41 
41 
Tì vai, áp má, nín thở, bóp cò 
Bắn – Chỉnh 
42 
Chỉ có 
“ GIẢI PHÁP TỐT NHẤT ” 
Không có“GIẢI PHÁP TỐT” 
43 
43 
Quy trình ra quyết định 
Xác định 
Vấn đề 
1 
Tiêu chí ra 
quyết định 
2 
Xác định độ quan trọng của các tiêu chí 
3 
Đưa ra các 
phương án 
4 
Phân tích các 
phương án 
5 
Lựa chọn 
phương án 
(quyết định) 
6 
Thực thi 
quyết định 
7 
Đánh giá 
 kết quả 
8 
Rút rabài học 
9 
44 
Bước 1: Nhận dạng vấn đề 
Sự khác biệt giữa 
vấn đề thực sự và 
vấn đề có thể xảy ra 
44 
45 
Bước 2: Tiêu chí của Quyết định 
Các 
yếu tố có 
 liên quan 
đến việc 
ra quyết định 
Giá cả 
Tiện nghi bên trong 
Độ bền 
Mức độ sửa chữa 
Công suất 
Dễ sử dụng 
46 
Bước 3: Xác định mức độ quan trọng 
Xác định thứ tự 
ưu tiên cho các 
 tiêu chí liên quan 
46 
47 
Vấn đề: Mua một chiếc xe 
47 
Tiêu chí 
Mức độ quan trọng 
Giá 
10 
Tiện nghi bên trong 
8 
Độ bền 
5 
Mức độ sửa chữa 
5 
Công suất 
3 
Dễ sử dụng 
1 
48 
Bước 4: Các phương án 
Đề xuất 
các phương án 
 giải quyết 
48 
49 
Bước 5: Phân tích các phương án 
Đánh giá hiệu quả 
của mỗi phương án 
thông qua việc đánh giá chức năng 
49 
50 
50 
Các bước cuối cùng để ra quyết định 
Bước 6: Lựa chọn phương án “Tối ưu” 
Bước 7: Thực thi quyết định 
Bước 8: Đánh giá quyết định 
51 
51 
Giả định về tính hợp lý 
Ra quyết 
định hợp lý 
Vấn đề rõ ràng 
và không mơ hồ 
Phải đạt được mục 
tiêu đơn nhất và 
được xác định rõ 
Tất cả các phương án và kết quả điều được nhận biết 
Sắp xếp các phương 
án theo thứ tự ưu tiên 
Thứ tự ưu tiên 
là cố định 
và không đổi 
Không để thời gian 
và chi phí lãng phí 
Quyết định cuối 
cùng sẽ tối đa 
hóa hiệu quả 
52 
Sự sáng tạo và việc raquyết định 
Sự sáng tạo là khả năng đưa ra những ý tưởng mới và có ích 
Quan trọng với việc ra quyết định khi nó giúp người ra quyết định nhìn thấy vấn đề mà người khác không thể nhìn thấy 
Nó giúp xác định các phương án khả thi hơn 
52 
53 
Mở ra khả năng sáng tạo 
Nghĩ ra khỏi giới hạn của chiếc hộp 
Sử dụng não phải của bạn 
Mô hình 3 thành tố của sự sáng tạo 
Thành thạo 
Kỹ năng tư duy sáng tạo 
Động lực làm việc bên trong 
53 
54 
Giới hạn của sự hợp lý 
Sự không chắc chắn 
Rủi ro 
Sự thỏa mãn 
Tập trung vào những lựa chọn có thể xác định rõ ràng cao nhất 
54 
55 
Nếu có 2 giải pháp thì tôi sẽ chọn  giải pháp thứ 3 
56 
56 
Đánh giá các giải pháp 
Xây dựng ma trận để xem xét các lựa chọn 
Giải pháp 
Cao (có thể thực hiện ngay) 
Trung bình 
Thấp (dài hạn hoặc không là gì) 
Giải pháp A 
X 
Giải pháp B 
X 
Giải pháp C 
X 
Giải pháp D 
X 
Giải pháp E 
X 
57 
57 
Tổ chức tốt và vấn đề tổ chức 
Không phức tạp 
Quen thuộc 
Dễ xác nhận 
Mới và đặc biệt 
Thông tin mơ hồ 
Thông tin không đầy đủ 
58 
Danh sách các quyết định 
Đã lên chương trình 
Chưa lên chương trình 
59 
59 
Kết quả 
Nguyên tắc 
Chính sách 
Quyết định đã lên chương trình 
60 
Việc ra quyết định và công nghệ thông tin 
Công nghệ thông tin có thể giúp hỗ trợ việc ra quyết định 
Các loại phần mềm: 
Hệ thống chuyên môn 
Mạng lưới  
Phần mềm nhóm 
61 
61 
Ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm 
Thông tin đầy đủ hơn 
Xác định 
Kinh nghiệm đa dạng 
Đưa ra nhiều phương án hơn 
Giải pháp dễ được chấp nhận hơn bởi những người có liên quan 
62 
Nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm 
Tốn thời gian 
Chi phối bởi một số người 
Áp lực 
63 
Các nhóm làm việc hiệu quả khi 
Sự chính xác là quan trọng 
Sự sáng tạo là quan trọng 
Sự tích trữ là quan trọng 
Số người là 5-7 người 
63 
64 
Các phương pháp nâng cao việc ra quyết định theo nhóm 
Khởi tạo ý tưởng 
Kỹ thuật làm việc nhóm nhỏ 
Các cuộc gặp qua phương tiện điện tử 
64 
65 
Việc ra quyết định và văn hóa quốc gia 
Xác định khác biệt của một quốc gia với một quốc gia khác 
Cần nhận biết những điều được chấp nhận 
Các lãnh đạo có thể thành công nếu họ điều chỉnh được sự khác biệt 
65 
66 
Công cụ Quy trình Thói quen 
67 
Sai sót trong quá trình ra quyết định 
Ra quyết định bằng trải nghiệm 
Sự sẵn sàng 
Tính điển hình 
Sự tiến của những cam kết 
67 
68 
68 
Quyết định 
đã lên kế hoạch 
Quyết định 
chưa lên kế hoạch 
Quan hệ giữa vấn đề, quyết định và mức độ 
Loại vấn đề 
Mức độ 
Cấu trúc III 
Tổ chức tốt 
Cao 
Thấp 
69 
69 
Phân tích 
Cách cư xử 
Hướng dẫn 
Dựa trên 
khái niệm 
Các phương pháp ra quyết định 
Lý trí 
Trực giác 
Cách suy nghĩ 
Thấp 
Cao 
Dung sai của sự không rõ ràng 
Lưu ý 
Định vị, nhận dạng & phản ứng 
50.000 quyết định mỗi ngày 
Thói quen 
Nhu cầu & hành vi, học tập 
Tôi, tổ chức, xã hội 
Đạo & thuật 
Cách tiếp cận 
Lãnh đạo & quản lý 
Yoga cười 
70 
Không làm 
cũng là 
một quyết định 
71