Bài giảng Kỹ năng bán hàng cơ bản

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN 
Trình bày: Đức Minh 
Không ai sống đủ lâu để học mọi thứ mình cần phải học từ điểm đầu tiên. Để thành công, chúng ta tuyệt đối phải tích cực đi tìm những người đã trả giá để học những điều chúng ta cần nh ằ m đạt được mục tiêu của mình.  Brian Tracy   
BÁN HÀNG LÀ GÌ ??? 
Bán hàng là quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng chưa được thoả mãn và tìm ra các giải pháp khác biệt dựa trên năng lực bản thân nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng 
6 BƯỚC BÁN HÀNG CƠ BẢN 
1. Thăm dò, khám phá 
2. Tạo dựng 
3. Giới thiệu và trình bày 
4. Xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng 
5. Kết thúc 
6. Chăm sóc và mở rộng 
THĂM DÒ, KHÁM PHÁ 
Cuộc hẹn 
Xác định nhu cầu 
TẠO DỰNG 
GIỚI THIỆU VÀ TRÌNH BÀY 
Sự khác biệt 
Giá trị mang lại 
Sản phẩm 
Giá bán 
Lợi nhuận 
Cam kết 
XỬ LÝ TỪ CHỐI 
Lắng nghe 
Gi ữ thái độ vui vẻ 
Tìm hiểu lý do không tán thành 
Phân tích và phản hồi hợp lý 
Khách hàng hầu như bao giờ cũng đưa ra những ý kiến phản đối trong quá trình giới thiệu hay khi đề nghị đặt mua hàng 
KẾT THÚC 
CHĂM SÓC VÀ MỞ RỘNG 
Chăm sóc và xây dựng mỗi quan hệ thân thiết với khách hàng 
Mở rộng phát triển khách hàng nhờ vào khách hàng hiện có 
Thành công không phải ngẫu nhiên. Đó là sự chăm chỉ, bền bỉ, học hỏi, nghiên cứu, hy sinh và quan trọng nhất, tình yêu đối với việc mình đang làm. 
Thank you