Bài giảng Customer profile

Consumer 
Behavior
 CUSTOMER PROFILE
Thành viên nhóm
1. Trương Thị Kim Hiếu
2. Nguyễn Trúc Nhã Uyên
3. Lê Hoàn Phương Thảo
4. Hoàng Tú An
5. Phạm Thị Quế Trân
6. Nguyễn Thị Yến Ly
7. Bùi Anh Thư
8. Huỳnh Ngọc Thạch
 Nhóm 
 thông 
 tin Các yếu tố Sinh viên Người đi làm Học sinh Thất nghiệp
Thông 
 tin cơ 
 bản 
 Độ tuổi 18-35 tuổi 18-35 tuổi Dưới 18 tuổi 18-35 tuổi
 Giới tính Nữ > Nam Nữ > Nam Nữ > Nam Nữ > Nam
 Khu vực sống Thành phố Thành phố Nông thôn Thành phố
 Sống với ai Bạn bè Gia đình Gia đình Gia đình
 Thu nhập Dưới 3 tiệu và 3-5 triệu 5-10 triệu Dưới 3 triệu Dưới 3 triệu
 Trình độ học 
 vấn Đại học / Cao đẳng Đại học / Cao đẳng THPT Đại học / Cao đẳng và THPT
 Tình trạng hôn 
 nhân Độc thân Độc thân Độc thân Đã có gia đình
 Sức khỏe Bình thường Bình thường Bình thường Bình thường
Hành vi 
kết nối
 Nơi dành thời 
 gian Trường học, chỗ làm , nhà Chỗ làm Nhà và trường học Các nơi để tìm kiếm việc làm
 Hoạt động 
 trong thời gian 
 rảnh Ngủ, đi chơi gần, lên MXH Ngủ, đi chơi gần, lên MXH Ngủ, đọc sách, lên MXH Đọc sách
 Các trang 
 mạng xã hội sử 
 dụng Facebook, Zalo, Instagram Facebook, Zalo Facebook, Instagram Facebook
 Thời gian 
 online MXH Linh hoạt Linh hoạt Linh hoạt Linh hoạt
 Nguồn nhận 
 thông tin MXH/ Internet, Nghe người khác MXH/ Internet MXH/ Internet Mạng xã hội/ Internet
 Du lịch, giải trí , kinh tế , chính trị, 
 Lĩnh vực quan Du lịch, giải trí , Nghệ thuật , Kinh tế , Văn hóa - Xã hội - Lịch sử, Du công nghệ , nghệ thuật , văn hóa, 
 tâm Chính trị, Gia đình, Công nghệ , GTVT Du lịch, giải trí lịch, giải trí xã hội , lịch sử
 Phương tiện 
 liên lạc MXH, Điện thoại MXH, Điện thoại MXH, Điện thoại Gặp trực tiếp, điện thoại
Hành 
vi 
phát 
triển 
 Thành công trong công việc, Thành công trong công việc, Thành công trong công việc, 
 Mong muốn Gia đình hạnh phúc, Mang lại Gia đình hạnh phúc, Mang lại Thành công trong công Gia đình hạnh phúc, Mang lại 
 trong tương lợi ích xã hội, Phát triển bản lợi ích xã hội, Phát triển bản việc, Gia đình hạnh phúc, lợi ích xã hội, Phát triển bản 
 lai thân thân Mang lại lợi ích xã hội thân
 Nguồn cảm Tiền bạc, mối quan hệ xung Tiền bạc , đam mê, một 
 hứng công quanh, cái đẹp, đam mê, âm Mối quan hệ xung quanh, Tiền người thành đạt khác , Đam mê, mối quan hệ xung 
 việc nhạc, một người thành đạt khác bạc, cái đẹp mối quan hệ xung quanh quanh ,cái đẹp
 Kĩ năng 
 muốn phát 
 triển ở bản Ngoại ngữ , kĩ năng mềm , tin Ngoại ngữ, tin học, kĩ năng 
 thân học, âm nhạc , thể thao mềm Ngoại ngữ , kĩ năng mềm Ngoại ngữ, kĩ năng mềm
 Ăn ngủ, post status trên 
 Hoạt động Ăn - ngủ, nghe nhạc, tâm sự Ăn - ngủ, nghe nhạc, tâm sự Nghe nhạc , ăn ngủ, đi MXH, nghe nhạc, tâm sự 
 khi Stress cùng ai đó cùng ai đó phượt, tâm sự cùng ai đó cùng ai đó
Hành 
vi tâm 
lý
 Xu hướng 
 tâm lý Hướng nội Hướng ngoại Hướng nội, hướng ngoại Hướng nội
 Nhận thức 
 thế giới Cảm giác, trực giác Cảm giác Cảm giác Trực giác
 Cách thức ra 
 quyết định Lý trí Lý trí, tình cảm Lý trí Lý trí
 Nguyên tắc 
 hành động Linh hoạt Linh hoạt Linh hoạt, nguyên tắc Linh hoạt
 1. Kh ả o sát thu nh ậ p theo đ ộ tu ổ i
 Count Column 
 of Tuổi Labels
 Row 5 - 10 >10 Grand 
 Labels 3 - 5 tr tr <3tr tr Total
 18-35 
Thông tuổi 172 39 175 17 403
 tin cơ Dưới 
 18 tuổi 5 - 32 37
 bản Trên 35 
 tuổi 2 1 4 7
 Grand 
 Total 177 41 208 21 447
Thông 
tin cơ 3 - 5 tr
 bản
 2. M ứ c thu nh ậ p c ủ a sinh viên theo trình đ ộ h ọ c v ấ n.
 Colu
 mn 
 Label
 Count of Nghề nghiệp s 
 3 - 5 Dưới Trên 
 Row Labels tr 5 - 10 tr 3tr 10 tr Grand Total
 Sinh viên 162 12 167 7 348
 Chứng chỉ nghề 1 1
 Đại học 1 1
Thông Đại học/ Cao Đẳng 143 11 154 5 313
 Du học sinh 1 1
 tin cơ Sau Đại học/ Cao đẳng 1 2 1 4
 THPT 17 1 10 28
 bản Grand Total 162 12 167 7 348
 3 - 5 Dưới Trên Grand Total
 Row Labels tr 5 - 10 tr 3tr 10 tr
 348
 Sinh viên 162 12 167 7
 Grand Total 162 12 167 7 348
3 - 5 tr
 1. Sinh vi ên và ngườ i đi làm làm gì khi r ả nh ch ọ n l ọ c vài tiêu chí 
 theo th ói quen sau
 Sinh Grand 
 Row Labels Đang đi làm viên Total
 Đi chơi gần, Đọc 
 sách 1 3 4
 Đọc sách 2 10 12
 Đọc sách, Lên 
HÀNH MXH 1 8 9
 Lên MXH 5 14 19
VI KẾT nghe nhạc 2 2
 Ngủ 4 21 25
NỐI Ngủ, Đọc sách 1 4 5
 Xem phim 1 1
 Grand Total 15 62 77
HÀNH 
VI KẾT 
NỐI