Bài giảng Các tố chất của người quản lý và lãnh đạo hiệu quả

 CÁC TỐ CHẤT CỦA NGƯỜI 
QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 
 ThS. Phạm Đức Mục 
 Chủ tịch Hội Điều dưỡng Việt Nam 
 pdmuc194@gmail.com 
 MỤC TIÊU 
Nhận dạng người QL & LĐ hiệu quả 
Phân tích các tố chất thiết yếu của người ĐDT 
 HOẠT ĐỘNG HỌC VIÊN 
1. Nêu những phẩm chất và những câu nói 
 ĐIỂN HÌNH của QL&LĐ bạn ưa thích. 
2. Nêu những phẩm chất và câu nói ĐIỂN HÌNH 
 của người QL&LĐ bạn không ưa thích. 
CÁC TỐCHẤT QL & LĐ HIỆU QUẢ 
 1. Tầm nhìn 
 2. Đổi mới 
 3. Tự tin 
 4. Quyết đoán 
 5. Quy tụ nhân viên 
 6. Năng lực 
 7. Công bằng 
 8. Ủy quyền 
 9. Giao tiếp tốt 
 10. Tấm gương đạo đức 
1. Tầm nhìn 
 Tầm nhìn là sự tuyên bố về 
 hướng phát triển và thúc đẩy 
 mọi nhân viên đi theo. 
1. Tầm nhìn 
  Giá trị của tầm nhìn 
 Tầm nhìn tỷ lệ thuận với tài sản! 
1. Tầm nhìn 
 Ba bước xây dựng tầm nhìn: 
  Phân tích môi trường 
  Phát triển hướng đi 
  Truyền đạt tầm nhìn 
 3 
 2 
 1 
1. Tầm nhìn 
 Tầm nhìn của bạn về công tác điều dưỡng CSNB trong 
 những năm tới là gì? 
 HOẠT ĐỘNG NHÓM 
1. Tầm nhìn chính sách tài chính y tế 5 năm tới 
2. Tầm nhìn về vai trò NB trong 5 năm tới 
3. Tầm nhìn về đổi mới đánh giá bệnh viện 
4. Tầm nhìn về vai trò công tác CSNB 5 năm tới 
5. Tầm nhìn trình độ ĐD 5 năm tới 
2 Đổi mới 
• Đổi mới tư duy (thái độ) vềNB 
• Đổi mới phong cách phục vụ 
• Đổi mới tổ chức CSNB 
• Đổi mới đánh giá chất lượng BV 
• Đổi mới văn hóa ATNB 
• . 
2 Đổi mới 
ĐỔI MỚI THÁI ĐỘ, PHONG CÁCH PHỤC VỤ.. 
Thái độ = Ý nghĩ + cảm xúc + hành vi chủ ý 
 Phong cách = lời nói + nét mặt + trang phục 
2 Đổi mới 
 ĐỔI MỚI TƯ DUY VỀ GIÁ TRỊ CỦA NB 
 NB là nền tảng thực hành y khoa 
 NB là nguồn cung cấp tài chính cho BV 
3.Tự tin 
- Tự tin để truyền niềm tin 
- Tự tin do rèn luyện 
- Thiếu tự tin – hay thay đổi! 
 Tại sao ĐDV có khuyng hướng tự ty nghề nghiệp? 
4. Quyết đoán 
- Quyết đoán là sứ mệnh 
 của người chỉ huy 
- Cả nể mất uy 
- Lấy lòng không phải là 
 cách tạo uy tín 
5. Quy tụ 
 LÀM THẾ NÀO - Đoàn kết 
 QUY TỤ ĐƯỢC - Tạo đồng thuận 
 NHÂN VIÊN - Chọn & đón tiếp 
 - Đào tạo & sử dụng 
 - Quan tâm đời sống 
 - Động viên 
 - Tôn trọng 
 - Đánh giá 
 HOẠT ĐỘNG HỌC VIÊN 
1. Nhận diện và giải pháp quản lý đối với nhân 
 viên cẩu thả 
2. Nhận diện nhân viên nói dối 
6. Năng lực 
 - Người QL cần năng lực kép: QL + CM 
6. Năng lực 
 NĂNG LỰC QUẢN LÝ 
 NĂNG LỰC KỸ THUẬT 
 Nhân Nhóm Giám Người Người QL Giám đốc 
 viên trưởng thị Q.Lý cao cấp điều hành 
7 Công bằng 
 NHỮNG VẤN - Tuyển chọn 
 - Phân công 
 ĐỀ CÔNG 
 - Đào tạo 
 BẰNG ĐANG 
 - Sử dụng 
 ĐƯỢC NHÂN 
 - Nhận xét, đánh giá 
 VIÊN QUAN - Phân bổ lợi ích (cá nhân, 
 TÂM HIỆN NAY đơn vị, nhân viên) 
 Ở BV LÀ GÌ? 
8. Ủy quyền 
 Người LĐ trao quyền làngườ i tạo sự tự chủ và 
 hướng dẫn NV làm việc hiệu quả hơn. 
 Người QL“hãy quản lý đừng làm” 
 Trao quyền không phải là giao 
 việc mình không thích cho người 
 khác. 
 8 Ủy quyền 
Yếu tố cản trở người quản lý trao quyền 
 NV thiếu trungthành 
  NV thiếu năng lực muốn làm 
  NV thiếu năng lực không muốn làm 
  NV cónăng lực không muốn làm 
  Sếp giảm quyền lợi 
9. Giao tiếp hiệu quả 
- Kỹ năng nói 
- Kỹ năng nghe 
- Kỹ năng trình bày 
10. Đạo đức & văn hóa lãnh đạo 
  Sử dụng quyền lực thận trọng & cóđạ o đức 
  Trách nhiệm với sinh mệnh chính trị của NV 
  Ý nghĩ – lời nói– hành động nhất quán 
  Mệnh lệnh lịch thiệp 
 Q & A 
pdmuc194@gmail.com