Bài giảng Teamwork Skill

TEAMWORK SKILL 
SAVICOM 2008 
PHẠM THÀNH CÔNG 
GIAO KẾT 
Mạnh dạn phát biểu ý kiến và xây dựng bài học . 
Đúng giờ . 
Tắt hoặc để chế độ rung cho điện thoại di động . 
Hạn chế đi ra ngoài . 
Hãy hỏi bất cứ khi nào bạn muốn . 
THOẢI MÁI VÀ VUI VẺ  
MỤC TIÊU KHÓA HỌC 	 
Biết và hiểu rõ các yếu tố của một nhóm làm việc hiệu quả . 
Vận dụng mô hình nhóm làm việc hiệu quả để cải thiện kết quả làm việc của nhóm mình . 
NỘI DUNG TRÌNH BÀY 
Thế nào là một nhóm ? 
Các yếu tố của một nhóm làm việc hiệu quả . 
ĐỊNH NGHĨA NHÓM 
? 
ĐỊNH NGHĨA NHÓM 
NHÓM là tập hợp của nhiều người cùng nhau cam kết đạt được một mục tiêu chung . Những người này hợp tác hỗ trợ lẫn nhau để nhóm đạt được kết quả xuất xắc . 
LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NH ÓM HIỆU QUẢ 
Giúp nhau đạt được kết quả cao hơn . 
Có thêm nhiều ý kiến , sáng kiến để lựa chọn . 
Đảm bảo tính khả thi do nhiều người cùng có trách nhiệm và cùng chung sức . 
Bài tập 
Yêu cầu : 
	 Thành lập nhóm , đặt tên và Slogan cho nhóm của mình . 
Thời gian : 
	05 phút 
CÁC K Ỹ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 
? 
1) Mục tiêu hướng đến của teamwork; 
2) Tinh thần của người lãnh đạo nhóm ; 
3) Chức năng của từng thành viên trong nhóm ; 
4) Tính hệ thống trong teamwork; 
5) Tính truyền thông trong teamwork; 
6) Điều hòa các mối quan hệ trong teamwork. 
CÁC K Ỹ NĂNG LÀM VIỆC NH ÓM HIỆU QUẢ 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
TRAO ÑOÅI THOÂNG TIN 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
VAI TROØ 
HEÄ THOÁNG 
M ỤC TIÊU 
MOÁI QUAN HEÄ 
ĐỊNH HƯỚNG 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
TRAO ÑOÅI THOÂNG TIN 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
M ỤC TIÊU 
LÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHÓM CỦA MÌNH 
Bài tập 
Yêu cầu : 
	 Xây dựng định hướng cho nhóm của mình 
Thời gian : 
	 làm bài 10 phút 
LÀM SAO ĐỂ XÁC ĐỊNH “MỤC TIÊU” CHO NHÓM CỦA MÌNH 
AI là khách hàng của chúng ta ? 
VIỄN CẢNH trong tương lai của chúng ta là gì ? 
LÝ DO nhóm chúng ta tồn tại ? 
Những ai phải là THÀNH VIÊN của nhóm ? 
Như thế nào là THÀNH CÔNG ? 
Chúng ta làm việc với nhau THẾ NÀO ĐÂY? 
NGƯỜI LÃNH ĐẠO 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
M ỤC TIÊU 
GAME  
Người lãnh đạo lý tưởng 
NGƯỜI LÃNH ĐẠO 
Nhìn xa trông rộng : đưa ra được viễn cảnh tương lai cho tổ chức . 
Tập hợp và hướng mọi người cùng thực hiện mục tiêu chung . 
Tạo điều kiện : cho thành viên thực hiện tốt công việc ( kể cả việc huấn luyện nhân viên khi cần ). 
Động viên : nhất là những lúc khó khăn , giúp thành viên luôn hăng say với công việc . 
Thực hiện tốt và xuất xắc các kế hoạch đề ra . 
NGƯỜI LÃNH ĐẠO 
Sẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân . 
Chia sẻ quyền lãnh đạo dựa trên kỹ năng chuyên môn của từng thành viên . 
Truyền bá viễn cảnh với tất cả mọi người . 
Đảm bảo cung cấp các nguồn lực cần thiết . 
Dỡ bỏ các rào cản . 
Ra quyết định một cách dứt khoát , kịp thời . 
Làm gương trong việc xây dựng tinh thần đồng đội . 
VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
VAI TROØ 
M ỤC TIÊU 
VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 
Ai làm việc gì ? 
Phạm vi ra quyết đinh . 
Phạm vi chịu trách nhiêm . 
Mong đợi của nhóm đối với thành viên là gì ? 
Bài tập 
Hãy xác định vai trò của các thành viên trong nhóm của Bạn . 
VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 
Các nhóm hiệu quả thường có ? 
? 
VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 
Các nhóm hiệu quả thường có ? 
Có một đội ngũ thành viên đa dạng . 
Phân công công việc phù hợp với kỹ năng . 
Xác định rõ ràng trách nhiệm của các thành viên . 
Điều chỉnh kịp thời khi có sự thay đổi thành viên . 
Có sự kế thừa . 
Cân đối giữa cá nhân và tập thể . 
Nhân tố quyết định  
Chào mọi gười , Chiếc máy vi tí h của tôi hoạt độ g tốt , goại trừ một phím bị hỏ g. Các bạ sẽ cho rằ g với các phím hoạt độ g tốt cò lại thì khô g ai để ý đế phím hỏ g. hư g một phím hỏ g cũ g đủ sức làm cho bài viết ày khó đọc và làm phá hỏ g mọi ỗ lực chu g đấy bạ ạ. Bạ có thể tự hủ rằ g khô g sao , chỉ có mỗi mì h tôi hư thế . Sẽ chẳ g ai để ý tôi có ỗ lực hết mì h hay khô g. Như g có sự khác biệt đấy , vì một tập thể muố hoạt độ g hiệu quả rất cầ các thà h viê hoạt độ g hiệu quả bằ g cách ỗ lực hết khả ă g của mì h. Vì thế ếu có lúc ào bạ ghĩ rằ g mì h khô g qua trọ g, hãy hớ đế chiếc phím hỏ g của tôi . BẠ LÀ HÂ TỐ QUYẾT ĐỊ H! 
HỆ THỐNG 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
VAI TROØ 
HEÄ THOÁNG 
M ỤC TIÊU 
HỆ THỐNG 
? 
TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG 
Tạo điều kiện cho nhóm vận hành một cách hiệu quả , đạt được kết quả với sự thống nhất cao . 
CÁC HỆ THỐNG CHÍNH 
Hệ thống ra quyết định . 
Hệ thống lên kế hoạch . 
Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu . 
Hệ thống đánh giá . 
Hệ thống ghi nhận và khen thưởng . 
CÁC HỆ THỐNG CHÍNH 
Hệ thống ra quyết định . . 
Hệ thống lên kế hoạch . 
Hệ thống theo dõi việc thực hiện mục tiêu . 
Hệ thống đánh giá . 
Hệ thống ghi nhận và khen thưởng . 
GAME  
Giả sử nhóm bạn được thưởng một chuyến đi du lịch trong 5 ngày . Trong vòng 2 phút , các bạn hãy chọn ra địa điểm ( không giới hạn ) mà nhóm mình mong muốn . 
HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNH 
Cách thức ra quyết định : 
Cá nhân ( sếp ). 
Một nhóm nhỏ (ban lãnh đạo ). 
Đa số thắng thiểu số . 
Thống nhất tuyệt đối . 
Đồng thuận . 
HỆ THỐNG RA QUYẾT ĐỊNH 
Các tập thể hiệu quả thường : 
Có phân định cụ thể về quyền quyết định . 
Có quy trình ra quyết định rõ ràng . 
Có được quyết định đồng thuận trong thời gian hợp lý . 
Tận dụng lợi thế đa dạng thành phần . 
TRAO ĐỔI THÔNG TIN 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
TRAO ÑOÅI THOÂNG TIN 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
VAI TROØ 
HEÄ THOÁNG 
M ỤC TIÊU 
GAME  
 XÉ GIẤY 
MOÂ HÌNH THOÂNG TIN 
ACTION 
LISTEN 
SPEAK 
LAÉNG NGHE 
TRUYEÀN ÑAÏT 
LẮNG NGHE 
TẬP TRUNG 
 Yên lặng 
 Sử dụng ngôn ngữ cơ thê 
 Có các hành vi khuyến khích người nói 
PHẢN HỒI: 
 - Hỏi câu hỏi mở 
 - Lặp lại câu trả lời 
 - Phản ánh cảm nhận bằng cử chỉ và lơi 
TRUYỀN ĐẠT 
SẮP XẾP Ý TƯỞNG 
 Xác định nhu cầu của người kia 
 Xác định kết quả bạn muốn 
 Sắp xếp các điểm chính 
TRÌNH BÀY: 
 Giới thiệu chủ đề 
 Phát biểu ý tưởng của bạn 
 Trả lời thắc mắc của người kia 
KIỂM TRA: 
- Kiểm tra các phản hồi 
TRAO ĐỔI THÔNG TIN 
Rõ ràng 
Kịp thời 
Trung thực 
MỐI QUAN HỆ 
NHOÙM HIEÄU QUAÛ 
TRAO ÑOÅI THOÂNG TIN 
NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO 
VAI TROØ 
HEÄ THOÁNG 
M ỤC TIEU 
MOÁI QUAN HEÄ 
MỐI QUAN HỆ 
NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ BỀN VỮNG ? 
MỐI QUAN HỆ 
Các nguyên tắc : 
Tôn trọng năng lực của các thành viên 
Tận dụng tối ưu sự khác biệt trong nhóm . 
Tin tưởng lẫn nhau . 
Liên tục vun đắp các mối quan hệ . 
Tạo điều kiện cho các thành viên mới hòa nhập . 
GAME  
CHUYỀN NẾN 
 
BÀI HỌC 
Các thành viên ý thức được trách nhiệm cá nhân , dễ dàng chia sẻ , hợp lực , quý trọng và khích lệ lẫn nhau , luôn giữ cho ngọn lửa nhiệt tình vì một mục tiêu chung không bao giờ tắt . 
THANK YOU 