Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm - Chương 3: Kỹ năng lãnh đạo nhóm hiệu quả - Nguyễn Quang Hưng

 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 CHƯƠNG III :
 KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM HIỆU QUẢ
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 93
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 1. Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm
  Vai trò người lãnh đạo nhóm: 
 . Gia tăng việc sử dụng chức năng đan xen của nhóm 
 . Vượt qua thách thức về văn hóa, hạn chế về kinh nghiệm 
 làm việc của thành viên. 
 . Tận dụng tối đa việc hỗ trợ kỹ thuật trong điều hành công 
 việc. 
 . Giải quyết tốt các xung đột lợi ích trong nhóm. 
 . Có khả năng chịu đựng trong môi trường làm việc áp lực 
 cao. 
 . Có tầm nhìn bao quát, phán đoán và điều chỉnh kịp thời 
 hoạt động của nhóm một cách hiệu quả. 
 . Tạo được sự tín nhiệm trong nhóm, ngoài nhóm và các 
 đối tác. 
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 94
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 Tố chất cần thiết:
  Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá 
 tính của các thành viên trong nhóm.
  Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.
  Có khả năng thông tin hai chiều.
  Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong 
 nhóm.
  Ngoài ra, cần phải có các kỹ năng hàng đầu, khả năng 
 theo dõi các tiến độ, đảm đương công việc thừa hành, 
 biết lắng nghe, biết phê phán với tinh thần xây dựng, 
 biết lượng thứ trong lúc chỉnh sửa khuyết điểm của 
 người khác, và bám sát chỉ tiêu,
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 95
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 2. Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm
  Tập trung vào kết quả:
 . Nêu ra mục đích hoạt động của nhóm
 . Xác nhận yêu cầu về kết quả cần đạt:
 • Yếu tố định tính
 • Yếu tố định lượng
 . Quản lý các nguồn lực trong nhóm:
 • Nguồn lực vật chất
 • Yếu tố thời gian
 • Năng lực & kinh nghiệm của các thành viên nhóm
 • Các điều kiện hỗ trợ khác
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 96
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 2. Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm
  Xây dựng cơ cấu tổ chức:
 . Phân định vai trò, trách nhiệm của mỗi thành viên nhóm:
 • Người lãnh đạo nhóm
 • Người góp ý
 • Người bổ sung
 • Người giao dịch
 • Người điều phối
 • Người tham gia ý kiến
 • Người giám sát
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 97
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
  Xây dựng cơ cấu tổ chức:
 . Xây dựng nguyên tắc hoạt động của nhóm:
 • Tạo sự đồng thuận
 • Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị
 • Khuyến khích óc sáng tạo
 • Phát sinh ý kiến mới
 • Ủy thác công việc
 • Khuyến khích phát biểu ý kiến
 • Chia sẻ kinh nghiệm
 • Ứng xử linh hoạt
 . Theo dõi việc thực hiện:
 • Xác định tiêu chí đánh giá
 • Đo lường sự thực hiện của các nhóm viên
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 98
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 2. Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm
  Xây dựng nhóm làm việc:
 . Duy trì các mối quan hệ:
 • Các mối quan hệ trong nhóm
 • Các mối quan hệ ngoài nhóm:
 – Với Ban quản trị/Cấp trên
 – Với các nhóm khác
 “Cần giữ liên lạc với những nhân vật chủ chốt ở các phòng 
 ban khác và bên ngoài cơ quan, biết chắc ai là những 
 người nắm các thông tin đặc biệt. Dùng mọi phương tiện 
 hiện đại để cập nhật hoá và soạn lại danh sách này 
 thường xuyên để khi cần bạn có thể liên hệ nhờ giúp đỡ 
 nhóm trong suốt quá trình hoạt động”. 
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 99
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
  Xây dựng nhóm làm việc
 . Phát triển các kỹ năng giao tiếp
 • Các kỹ năng giao tiếp cá nhân
 • Sử dụng các phương tiện hiện đại để hỗ trợ việc 
 giao tiếp: 
 – Thư điện tử là một phương tiện truyền thông giữa các thành viên trong 
 nhóm, có điều độ tin cậy không chắc chắn. Các phần mềm có thể đáp 
 ứng việc thông tin giữa các thành viên nhóm. 
 – Việc truyền tải thông tin bằng phim ảnh hội nghị cũng hữu dụng, giúp 
 các thành viên đánh giá các điệu bộ và trạng thái của người khác. 
 Ngoài ra, Hệ thống điện thoại tốt giúp thông báo tin tức hội họp hay hội 
 ý giữa các thành viên nằm ở các vị trí khác nhau. 
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 100
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
  Xây dựng nhóm làm việc
 . Hỗ trợ các thành viên nhóm :
 • Khen thưởng đúng lúc đúng việc.
 • Phê phán đúng cách, đúng lúc, đúng nơi – trên
 tinh thần tôn trọng lẫn nhau.
 • Cần chú ý rằng, mọi người trong nhóm đều có những 
 đặc điểm riêng của cá nhân họ. Họ chỉ hòa mình vào 
 trong nhóm theo mục đích chung của nhóm chứ 
 không phải để trở thành người khác theo khuôn mẫu 
 định sẵn.
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 101
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
  Tránh những hành vi làm tổn thương nhóm
 . Nói chuyện tầm phào 
 . Ghen tị 
 . Vội phê phán 
 . Phê phán lòng can đảm 
 . Ích kỷ 
 . Chây lười làm việc 
 . Ương ngạnh 
 . Chủ nghĩa tiêu cực 
 . Đổ thừa và lừa dối 
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 102
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
 XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 103