Bài giảng Kỹ năng đàm phán (Mới nhất)

Kỹ năng Đàm phán 
Hà Nội - 2010 
ĐOÀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 
 	 Bản chất của đàm phán là kỹ năng THUYẾT PHỤC 	người 	khác. 
 	 Đàm phán là một kỹ năng có thể HỌC và ÁP DỤNG : 
	a. Mọi lúc, mọi nơi; 
	b. Mọi vấn đề của cuộc sống: 
	c. Ở nhiều dạng; 
	d. Nhiều cấp độ, từ cá nhân đến giữa các quốc 	gia. 
1. Đàm phán là gì (What) 
 	 Đàm phán là một kỹ năng quan trọng BẬC NHẤT , xuất 	hiện ở 	tất cả các dạng giao tiếp của con người; 
 	Kỹ năng đàm phán quyết định 	đến 80% THÀNH CÔNG 	của con người trong 	mọi lĩnh 	vực; 
 	Bạn càng đàm phán giỏi, bạn càng NHẬN được nhiều 	hơn và đối tác đàm phán của bạn cũng vậy. 	 
2. Tại sao phải đàm phán (Why) 
	Đàm phán là cuộc thuyết phục đối 
	tác mở cửa 	vào 4 THẾ GIỚI 
	 	của họ: 
3. Đàm phán như thế nào (How) 
	 Thế giới tâm linh (Mental) : 20% năng lượng 
	Thế giới cảm xúc (Emotion) : 64% năng lượng 
Thế giới tinh thần (Spirit) : 12,8% năng lượng 
Thế giới lý trí (Logics) : 3,2% năng lượng 
 Hiểu rõ cách xử lý cảm nhận của đối tác ở mỗi thế 	giới để lựa chọn PHƯƠNG THỨC phù hợp 
3. Đàm phán như thế nào 
	 Thế giới tâm linh : giác quan tổng hợp 
	Thế giới cảm xúc : thị, thính và xúc giác 
Thế giới tinh thần : thị và thính giác 
Thế giới lý trí : 1 trong 3 giác quan chính 
 Tinh thần đàm phán: 2 bên CÙNG THẮNG 
3. Đàm phán như thế nào 
	 Đàm phán chỉ thành công khi cả hai bên 
	đều có được cái mình muốn và đều 	nghĩ rằng mình chiến thắng; 
Trong đàm phán, hai bên thường thực sự muốn hai điều khác nhau, ở các thời điểm khác nhau; nếu cùng một thứ thì ở mức độ có thể dung hòa được. 
 Hiểu và sử dụng bí quyết đầu tiên 
	và cơ bản là HỎI 
3. Đàm phán như thế nào 
	HỎI là một vũ khí mạnh mẽ trong 
	giao tiếp của con người; 
	Ai ra các câu hỏi, người đó nắm quyền kiểm soát; 
Nếu bạn không hỏi, câu trả lời là 100% KHÔNG 
Nếu bạn hỏi, bạn tăng thêm 50% cơ hội chiến thắng ; 
Nên đặt câu hỏi HOW; hạn chế câu hỏi YES/NO. 
 Tạo sự THÂN THIỆN với đối tác 
3. Đàm phán như thế nào 
	Cơ sở: Mọi người thường sẵn sàng 
	hợp tác, giúp đỡ những người họ 
	thích và có thiện cảm; 
Tìm và chia sẻ các điểm chung (đồng hương, đồng sở thích, đồng quan điểm,); 
	Đưa ra ngay từ đầu phương án hợp tác thay vì tranh chấp hướng tới WIN-WIN solution; 
Không bao giờ phê phán đối tác đàm phán. 
 Luôn biết và chuẩn bị cái đối tác MUỐN để đàm phán 
3. Đàm phán như thế nào 
	Cơ sở: Khi đàm phán, đối tác 
	chỉ quan tâm đến cái họ muốn 
	 và cố gắng đạt được nó; 
Luôn biết đặt mình vào địa vị 
	của đối tác để suy nghĩ và dự đoán mọi việc; 
	Nếu chỉ quan tâm đến cái mình muốn mà không quan tâm đến điều người khác muốn, bạn sẽ khó tìm ra giải pháp 2 bên cùng muốn. 
 Đừng tỏ ra THÔNG MINH quá 
	trong đàm phán 
3. Đàm phán như thế nào 
	Cơ sở: Chiến lược này dựa trên tâm lý của con người: sẵn sàng giúp đỡ người kém hơn mình ; 
	 Khi đàm phán, nếu có thể, bạn nên càng tỏ ra ít thông minh càng tốt! 
	Câu nói cửa miệng của chiến lược này là: Help me, please, Làm ơn giúp tôi! 
 Dùng UY TÍN bên thứ ba 
3. Đàm phán như thế nào 
	 Sử dụng người cố vấn, giấy tờ chứng 
	nhận có uy tín để làm TEM bảo hành 
	trong đàm phán; 
	Cố vấn luôn là cái van an toàn cần có trong đàm phán; 
Cơ sở: Đối tác đàm phán luôn tôn trọng và không làm mếch lòng uy tín bên thứ ba. 
 Dùng các mẫu IN SẴN trong 	 
	đàm phán 
3. Đàm phán như thế nào 
	 Dùng các mẫu in sẵn để làm 
	thuận lợi việc đàm phán; 
	 Cơ sở: mọi người đều tránh sửa chữa những gì đã có sẵn từ trước; 
Các mẫu biểu, chữ in sẵn có sức mạnh “ quá khứ ” của nó, khiến mọi người dễ chấp nhận. 
 Áp dụng nguyên tắc “ ĐÁP TRẢ ” 
3. Đàm phán như thế nào 
	Cơ sở: mọi người đều cố gắng đáp 
	trả tương đương những gì người khác đã cho mình; 
Nghệ thuật “tương phản”; 
Nghệ thuật “rút lui sau đàm phán”. 
 Áp dụng nguyên tắc “ KHAN HIẾM ” 
3. Đàm phán như thế nào 
	Cơ sở: mọi người trân trọng những gì mình “ SUÝT ” không có được; 
Cơ hội dường như “ có giá trị hơn ” với chúng ta khi sự tồn tại cuả nó là có hạn; 
Ý nghĩ về sự một đi không trở lại đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định của con người; 
“ Cách yêu thứ gì đó là nhận ra rằng nó có thể mất đi ” - G.K.Chesterton. 
 Luôn có kế hoạch “ RÚT LUI ” trong đàm phán 
3. Đàm phán như thế nào 
	 Cơ sở: chừng nào đàm phán chưa xong, hợp đồng chưa ký kết thì mọi việc vẫn có thể quay lại điểm XUẤT PHÁT ; 
Nếu bạn luôn sợ mất “ cơ hội ” hay sĩ diện và luôn muốn đàm phán thành công, bạn có thể làm cả hai bên cùng thiệt hại. 
 Đọc thêm sách viết về kỹ năng 
 Small talk – Debra Fine 
	Kỹ năng bắt đầu, duy trì cuộc trò chuyện và tạo dựng 	mạng lưới quan hệ xã hội 
 Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi – Andrew Matthews 
 	Dạy con làm giàu - Robert Kiyosaky 
 	Đọc thêm về kỹ năng tự học, giao tiếp, lập kế hoạch 
 	Trắc nghiệm IQ 
 	 Trắc nghiệm tâm lý - tính cách 
 	Trắc nghiệm tình yêu 
 	Trắc nghiệm tâm lý - xu hướng nghề nghiệp 
 Đặc biệt, nếu bạn MUỐN 
www.toilaai.vn 
5. Tất cả đã có ở website 
vanhaisp@gmail.com 
6. Mọi trao đổi hãy liên hệ E-mail 
Chúc các bạn thành công và hạnh phúc!